[Forum Somfy] Suivi de la question: Difficulté pour appairer connectivité kit?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 10 Apr 2026 06:59:27 GMT

Bonjour Jérémy,
En effet il faut que la procédure agisse uniquement sur ce moteur et non sur les autres sinon vous allez également les déprogrammer.
Bonne journée,

Réponse de Jérémy T.

Jérémy T. — Thu, 09 Apr 2026 13:09:18 GMT

Ok je vais suivre la procédure.
Des volets qui sont en filaire (my home de Legrand) avec probablement des moteurs Somfy pourraient être touchés par cette procédure de remise à zéro s'ils sont sur le même disjoncteur ? Je pense aux fins de courses.
Merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Apr 2026 11:48:10 GMT

Bonjour Jérémy,
Dans ce cas vous aller pouvoir suivre la meme procedure que pour le Oximo IO/RTS
Bonne journée

Réponse de Jérémy T.

Jérémy T. — Wed, 08 Apr 2026 15:40:14 GMT

Malheuresement ce n'est pas moi qui ai installé ce moteur.
Il s'agit d'un moteur de store banne en io. Si je demonte le carrenage du store là où se trouve le moteur je vois une partie jaune avec deux trous comme sur les moteurs oximo (sans garantie du modele). Ce moteur a été installé en 2017 dans un store swingline d'environ 5-6m.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Apr 2026 14:29:44 GMT

Jérémy,
C'est justement parce que vous l'avez déjà ajouter à une box domotique auparavant qu'il est verrouillé par une clé de sécurité.
Afin de vous indiquer la procédure il me faudra le modèle de motorisation.
Merci,

Réponse de Jérémy T.

Jérémy T. — Wed, 08 Apr 2026 12:36:11 GMT

Merci Vanessa.
1) comment faire cela?
2) ma télécommande sera inopérante ensuite?

Comment cela de fait il que le moteur soit vérouillé alors que j'avais deja réussi à l'ajouter à ce kit il y a quelques années?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Apr 2026 11:18:47 GMT

Bonjour Jérémy,
Il semble que votre moteur soit verrouillé par une clé de sécurité.
Il va falloir le remettre à zéro pour l'ajouter au kit.
Bonne journée,

Réponse de Jérémy T.

Jérémy T. — Tue, 07 Apr 2026 17:37:33 GMT

Merci pour votre aide :-).
En attendant les Yellow.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Apr 2026 17:25:25 GMT

Il va falloir attendre l'avis d'un Yello.

Réponse de Jérémy T.

Jérémy T. — Tue, 07 Apr 2026 16:42:50 GMT

Bonjour,
J'ai éloigné le kit du modem (je l'ai mit dehors à 2ou 3m du store, il reste connecté en wifi). relancé plusieurs fois le processus mais "aucun produit n'a été détecté".

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Apr 2026 14:30:03 GMT

Non il faut le bouton Key.

Comme la procédure débute correctement avec le va et vient il y a de grande chance pour que ce soit un problème de distance.

Rapprocher le Kit du store le temps de l'installation.

Nota : Le kit doit être éloigné de la box internet, sinon il y a interférence entre le wifi et la fréquence IO.

Réponse de Jérémy T.

Jérémy T. — Tue, 07 Apr 2026 12:39:18 GMT

Merci Jacky.
Je viens d'essayer mais aucune clé détectée.
Par contre sur ma télécommande je n'ai pas de bouton "key". juste le Prog au dos et les 3 boutons up/down /my.
Du coup j'ai bien appuyé pendant plus de 3 secondes sur le bouton prog mais pas de clé détectée.
le moteur ou la télécommande se met bien dans une mode d'appairage car une fois que le moteur réagit au bout de 3secondes, les boutons de la télécommande semble inactifs jusqu'à ce que je réappuie sur prog (le moteur bouge instantennement).

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Apr 2026 12:05:03 GMT

Bonjour Jérémy
Comme la télécommande fonctionne on va essayer une autre méthode.

.../Configuration de l'installation
Accéder aux paramètres
Paramètres avancés
Gestion clé io
continuer
Recevoir une clé io
Télécommande

Suivez les instructions.

Ensuite quand le Kit a récupéré la clé il faut retourner dans la gestion de la clé io et
lancer une découverte IO sur vos équipements.