[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion wifi caméra Somfy Indoor

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Wed, 08 Apr 2026 10:55:40 GMT

Merci pour l'information ! Pourquoi Somfy n'en informe pas ses clients ? ils ont pourtant nos adresses mails . C'est vraiment pas sérieux je trouve, surtout au prix de cette caméra que j'ai payé pas moins de 159 euros.

Réponse de Smoye B.

Smoye B. — Wed, 08 Apr 2026 09:16:04 GMT

Il y a un problème wifi sur les caméras indoor en mode vie privée qui se déconnecte sans cesse du wifi. L e problème est connue depuis plus de 2 mois.

https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws....

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Wed, 08 Apr 2026 07:58:52 GMT

Merci du conseils Jacky M. A l'instant même la vidéo est revenue. Puis de nouveau plus rien . La caméra a fait un bruit mécanique de l'intérieur comme si on essayait de fermer et ouvrir le volet ! Voici l'adresse Mac pour un technicien (voir capture écran jointe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Apr 2026 07:30:26 GMT

Pierre il y a un incident sur le Live des Indoor.
Ne bricolez rien chez vous,.
Il faut poster le N° MAC de la Caméra pour qu'un Yello débloque la situation sur les serveurs.

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Wed, 08 Apr 2026 07:10:36 GMT

Bonjour , Ce matin je viens de faire plusieurs essais . la caméra est cette fois dans mon bureau à moins de 2 métres de la box, sans aucun obstacle . J'ai réinstallé la caméra depuis 0 le wifi est a fond au niveau de la caméra , et toujours impossible de lire la vidéo . Ce qui est très bizarre c'est sur la page d’accueil de l'application, la ou on voit la prévisualisation des caméras et l'état de l'alarme, la vidéo est bonne puisque je vois son nouvel emplacement. De plus quand j’accède à la vidéo , la led verte de la caméra clignote ! je ne comprends plus rien !!!!!

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Tue, 07 Apr 2026 17:53:44 GMT

Merci de votre réponse, la connexion se fait en 2.4 Ghz mode BGN . La box n'a pas été changée c'est la même configuration depuis plusieurs années. Ce qui n'explique pas pourquoi la puissance du wifi affiché sur l'application Somfy est si faible depuis quelques semaines.

Réponse de Arnaud

Arnaud — Tue, 07 Apr 2026 13:34:10 GMT

Perso, j'ai dû créer un SSID uniquement pour les caméras pour qu'elles arrêtent de se déconnecter

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Apr 2026 11:59:21 GMT

Bonjour Pierre
Il est fort possible que votre ancienne caméra se connecte en wifi "b" ou "g" dont la porté est inférieure. (voir tableau des normes ci joint)
Vous pouvez essayer de forcer le wifi 2.4 de votre box en "N" (802.11n) uniquement pour obliger la caméra a se mettre sur cette norme.