[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression des scénarios "Confort thermique"

Réponse de Anthony

Anthony — Mon, 08 Jun 2026 07:31:33 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup, j’ai créé des scénarios confort thermique qui n’apparaissent pas. Cependant mes volets s’ouvrent et se ferment le matin et le soir. Pourriez vous supprimer les scénarios confort thermique fantômes et visibles ? Je trouve que c’est une défaillance majeure de votre interface, qui nuit gravement au confort des clients ( volets qui s’ouvrent pendant la sieste de bébé ). PIN : 2328-1865-7381. Merci. Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Jun 2026 06:59:15 GMT

Bonjour Victor,
J'ai fais le nécessaire sur votre box.
Bonne journée,

Réponse de Victor B.

Victor B. — Sat, 06 Jun 2026 06:08:40 GMT

Bonjour

Est il possible de supprimer tout les scénarios
Certains supprimés se jouent encore
2077-5103-8712

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Jun 2026 11:21:10 GMT

Guillaume,
je vous confirme avoir fais une autre modification.
bonne journée

Réponse de Guillaume D.

Guillaume D. — Sat, 30 May 2026 09:38:13 GMT

Bonjour Nicolas j'ai toujours des scénarios confort thermique qui s'execute et je ne les vois pas dans les scénarios. Pouvez vous reverifier svp?
Pour info dans mon historique ce sont des scénarios avancés mais sans nom.
Mes autres scénarios fonctionnent très bien.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 29 May 2026 10:34:26 GMT

Bonjour Guillaume,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Guillaume D.

Guillaume D. — Thu, 28 May 2026 07:46:36 GMT

Bonjour pouvez vous désactiver le senario confort rhermique svp? Impossible désactiver le faire depuis l'application
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 May 2026 13:22:54 GMT

Bonjour Victor,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 May 2026 20:56:27 GMT

Bonjour,

J'ai le meme probleme le mode confort thermique est invisible suite au réglage en mode été
PIN : 2077-5103-8712

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 19 May 2026 09:34:10 GMT

Bonjour Rene,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Rene P.

Rene P. — Fri, 15 May 2026 12:30:47 GMT

Bonjour,
comme Geoffrey je n'ai pas acces aux scenarios "Confort Thermique" que je ne peux donc pas suprimer et qui perturbe ma propre programmation.
Merci de me les suprimer
PIN:2028 - 0572 - 7486
Cordialement

René

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 May 2026 12:32:24 GMT

Bonjour Fabien,

Je viens de supprimer un élément pouvant causer ces ouvertures indésirables des VELUX à 8h.

N'hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste.

Bonne journée

Réponse de Fabien

Fabien — Fri, 08 May 2026 06:08:16 GMT

Bonjour,
Non malheureusement votre intervention ou celle de l'assistance téléphonique pour effacer les scenaris fantômes ou vider le cache de la box n’a pas résolu le problème. Les volets de velux continuent de s'ouvrir automatiquement à 8h...
C’est surtout problématique pour les enfants le week-end.
Merci
Fabien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 04 May 2026 14:55:38 GMT

Bonjour Fabien,
J'ai fais un peu de menage dans le cache de votre box et lancer une resynchronisation.
pouvez vous me confirmer le fonctionnement.
bonne journée

Réponse de Fabien

Fabien — Sun, 03 May 2026 06:16:45 GMT

Bonjour,

J’avais créé un scénario confort thermique avancé que nous avons supprimé et un scénario confort thermique standard qui n’est jamais apparu dans l'application. Les volets de velux des chambres s'ouvrent et se ferment à des heures indésirables (matin tôt, siestes des enfants...). J’ai supprimé ce que je pouvais mais ça continue.
Pourriez-vous intervenir svp?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 27 Apr 2026 10:56:09 GMT

Bonjour Vianney,
J'ai supprimer l'ensemble de vos confort thermique.
bonne journée

Réponse de Vianney D.

Vianney D. — Sun, 26 Apr 2026 13:52:04 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec ma tahoma Switch.
Code pin 2031-9216-5651.
Pourriez vous supprimer les scénarios sur le serveur s'il vous plaît .
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Apr 2026 08:33:05 GMT

Bonjour Sylvie,

Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre box , pouvez vous faire un test de pilotage de vos équipements ?

Bonne journée

Réponse de Sylvie C.

Sylvie C. — Fri, 24 Apr 2026 07:06:36 GMT

Bonjour Vanessa,
Hier soir j'ai dissocier google cozytouch de ma tahoma, sauf que ce matin mes volets ne se sont pas ouverts suivant le scénario prévu et que depuis mon application je n'arrive plus à les ouvrir. J'ai du reprendre mes télécommandes. Que dois-je faire. Merci pour votre retour.
Sylvie C

Réponse de Sylvie C.

Sylvie C. — Thu, 23 Apr 2026 14:24:37 GMT

Bonjour Vanessa,

Mes volets chambres côtés sud se sont à nouveau fermés à 16h20. Je ne sais plus quoi faire !
Cordialement
Sylvie C.

Réponse de Sylvie C.

Sylvie C. — Thu, 23 Apr 2026 13:57:05 GMT

Bonjour Vanessa,

Je fais suite à votre précédente réponse. J'ai dissocié ma tahoma de Google home mais mes volets roulants côté sud et ouest se sont fermés vers 15h30 sans que je le demande, j'ai du les relever. Mon cozytouch est associé à ma tahoma. Est-ce les erreurs pourraient provenir de cette association ? Si oui pouvez-vous les dissocier. Merci pour votre retour. Cordialement.
Sylvie C.

Réponse de Geoffrey

Geoffrey — Thu, 23 Apr 2026 07:14:58 GMT

Bonjour,
Il semble que tout soit rentré dans l'ordre. Je n'ai pas remarqué de mouvement anormal des volets.
D'où venait le problème ?
Puis-je refaire mes propres scénarios sans souci ?
Merci
Bonne journée
Geoffrey

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 Apr 2026 14:39:15 GMT

Merci Geoffrey,
Nous avons fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses vérifier si vous avez toujours des mouvements et revenir vers moi.

Réponse de Geoffrey

Geoffrey — Tue, 21 Apr 2026 14:25:29 GMT

Bonjour,
Oui il s'agit bien de cette Tahoma 1201-8500-1492
Elle est pourtant bien connectée à ma BBox.
Peut être qu'il existe une trace de la connexion des anciens propriétaires de la maison qui ont eu la Tahoma avant. Je ne sais pas si ils avaient une Freebox.
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 Apr 2026 14:11:31 GMT

Geoffrey,
Vous me parlez bien de cette Tahoma? Pin : 1201-8500-1492
Car nous voyons qu'elle est connectée à une Freebox