[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur communication volet Somfy io fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Jun 2026 09:51:15 GMT Fri, 19 Jun 2026 09:51:15 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,<br />Sur le volet Chambre Alex il faut régler les fins de courses.<br />Sur les autres je ne vois pas d&#39;erreurs ni sur les produits ni dans les exécutions, fonctionnent-ils lorsque vous donnez un ordre?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jun 2026 09:51:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9437959 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9437959 9437959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />J&#39;ai toujours le même souci même après avoir redémarré la box.<br />Bonne journée<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jun 2026 08:27:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9437151 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9437151 9437151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19949988 theme-c/avatars/48.png 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses attendre qu&#39;elle redémarre et tester de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jun 2026 13:31:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9435865 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9435865 9435865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai mes 5 volets Somfy IO qui sont en &quot;erreur&quot; sur mon application. J&#39;arrive tout de même à les piloter via l&#39;application mais je n&#39;ai pas le retour concernant l&#39;ouverture ou fermeture.<br />J&#39;ai redémarré le boitier mais sans succès.<br />D&#39;avance Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jun 2026 17:40:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9435089 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9435089 9435089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19949988 theme-c/avatars/48.png 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Dans ce cas je vous invite à supprimer votre produit et a tenter un ré-appairage. </p><p>Si l&#39;appairage ne fonctionne pas ce qui est possible je vous invite à contacter le service client une fois sur place pour tenter une manipulation nous permettant de retrouver votre motorisation.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 09:38:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400375 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400375 9400375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric ,</p><p>Pour la procédure , s&#39;agissant d&#39;un produit VELUX je vous invite à vous rapprocher du support VELUX pour la procédure de réinitialisation. </p><p>Une fois le produit remis à zéro vous pourrez l&#39;associer sans problème à votre application.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 09:36:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400371 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400371 9400371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />il s&#39;agit effectivement &quot;Volet étage salle de tv&quot;, pouvez vous me donner la procédure pour réinitialiser le volet.<br />Merci<br />eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 09:00:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400317 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400317 9400317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19926710 theme-c/avatars/48.png 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non je n ai pas réinitialisé la motorisation, j ai simplement cliqué sur programmation et ça a fonctionné. </p><p>Pin1234-0004-4700</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 08:21:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400249 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400249 9400249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20365175 theme-c/avatars/48.png 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Avez-vous remis votre motorisation à zéro afin de réappairer votre télécommande ?<br />Dans ce cas, il vous suffit de supprimer le produit en défaut, puis de l’appairer de nouveau via votre application.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 08:08:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400221 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400221 9400221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,</p><p>Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma s&#39;il vous plait ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 08:05:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400215 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400215 9400215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mario,</p><p>Dans ce cas je vous invite à remettre à zéro votre motorisation puis l&#39;associer de nouveau à votre application Tahoma.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 08:04:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400213 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400213 9400213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>S&#39;agit il du produit VELUX &quot;Volet étage salle de tv&quot; ? Si oui , je vous invite à remettre complétement à zéro votre produit puis le supprimer et l&#39;associer de nouveau à votre application.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 08:03:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400209 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9400209 9400209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Je vous contact car mon volet d une chambre ne communique plus avec mon application. Initialement même la télécommande ne fonctionnait plus mais ce problème est réglé <br />Pouvez vous jetter un œil ? </p><p>Pin1234-0004-4700</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 05:53:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9398895 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9398895 9398895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20365175 theme-c/avatars/48.png 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis dans le même cas qu&#39;Alexandre, j&#39;ai supprimé un volet et impossible de le rajouter. Comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Apr 2026 19:09:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9397429 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9397429 9397429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20364391 theme-c/avatars/48.png 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mario P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa</p><p>J&#39;ai bien supprimé et après installé l&#39;application, j&#39;ai même débrancher la tahoma et toujours le même erreur je ne sais plus quoi faire pour que se reconnecte</p><p>Merci de votre aide à ce sujet</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2026 18:39:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9395515 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9395515 9395515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20360567 theme-c/avatars/48.png 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai le meme soucis sur un de mes volets, erreur de communication sur ma Tahoma, le volet fonctionne normalement avec sa télécommande. Pin 2017-2269-2548.<br />Pouvez vous m aider?<br />Merci<br />Éric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2026 17:41:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9395489 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9395489 9395489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19926710 theme-c/avatars/48.png 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mario,<br />Supprimer complètement et télecharger de nouveau l&#39;application Tahoma.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2026 07:38:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9392293 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9392293 9392293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans ce cas le problème indique de moteur et non de Tahoma.<br />Contactez votre installateur.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2026 07:38:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9392289 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9392289 9392289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine,<br />En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2026 07:37:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9392287 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9392287 9392287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LUC M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même soucis sur un de mes volets ce soir.<br />Aucune communication. Ni avec l&#39;application, ni avec la télécommande, ni avec la télécommande principale. Même message d&#39;erreur sur le volet dans l&#39;application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 19:08:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9392113 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9392113 9392113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361805 theme-c/avatars/48.png 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mario P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai encore le problème je voudrais bien avoir quelqu&#39;un que me contacte pour résoudre le problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2026 09:16:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9390827 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9390827 9390827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20360567 theme-c/avatars/48.png 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Même problème ce matin.<br />J’ai supprimé le volet pour l’enregistrer à nouveau et je n’y arrive pas. Le bouton vert s’allume sur mon boîtier mais le volet ne fait pas le va-et-vient et je suis bloquée à cette étape…<br />Ou alors on me demande de récupérer une clé…<br />Pouvez-vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2026 09:12:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9390825 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9390825 9390825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361139 theme-c/avatars/48.png 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mario P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je l&#39;ai fait oui il bouge pas de soucis mais le message d&#39;erreur est toujours là et ça empêche google home de se connecter par exemple</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 11:42:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9390213 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9390213 9390213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20360567 theme-c/avatars/48.png 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui et si vous cliquez sur accéder au pilotage et que vous donnez un ordre?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 10:23:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9390117 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9390117 9390117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mario P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai donne l ordre de bouger au volet et voici la capture d&#39;écran quand j&#39;accède au volet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 09:13:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9390025 https://forum.somfy.fr/questions/3721299-erreur-communication-volet-somfy-io/answers/9390025 9390025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20360567 theme-c/avatars/48.png 3721299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau =&gt; cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>