[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation nouveau moteur, Portail elixio smart io non reconnu fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Apr 2026 08:09:18 GMT Wed, 08 Apr 2026 08:09:18 GMT answers rabert L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus de 10 000 € d’installation 13 ans plus tard, on change un moteur, c’est plus compatible. </p><p>Je fais quoi ? Je risque de perdre d’autres appareils IO, je ne peux migrer.</p><p>En gros, je perds le thermostat et tous les radiateurs et une télécommande IO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2026 08:09:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721311-installation-nouveau-moteur-portail-elixio-smart-io-reconnu/answers/9385885 https://forum.somfy.fr/questions/3721311-installation-nouveau-moteur-portail-elixio-smart-io-reconnu/answers/9385885 9385885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5257779 theme-c/avatars/48.png 3721311 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon ancien moteur de Portail IO est tombé en panne. Ils me l’ont changé par un dernier modèle elixio smart Io</p><p>Installation faite par approcher un professionnel, bien sûr</p><p>Toutes les télécommandes fonctionnent, hormis tahoma</p><p>Le professionnel a appelé le Support, Somfy sur ordinateur. Le moteur du portail est bien rajouté, mais on ne peut le piloter ou le paramétrer ça reste grisé.</p><p>Par contre, sur l’application TaHomaclassic, je ne le vois pas</p><p>Je ne peux migrer sur la nouvelle application, car certains de mes équipements ne sont pas compatibles comme ceux du chauffage connectés evotouch de Honneywell</p><p>Le professionnel a appelé Somfy Somfy a fait une action à distance qui n’a rien changé, je ne vois toujours pas le portail dans l’application mobile, et on ne plus le piloter sur ordinateur non plus</p><p>C’était la pause déjeuner, le support Somfy devait partir et le professionnel avec d’autres clients. Par la suite, il doit les relancer le service client Support Somfy aujourd’hui.</p><p>J’aimerais tellement pouvoir piloter mon portail à distance avec l’application TaHoma de Somfy, comme je l’ai fait depuis 13 ans</p><p>@yellow pouvez vous revenir vers moi en priver. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En effet ce moteur de dernière génération n&#39;est pas compatible avec votre Tahoma V2 non migrée.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2026 08:06:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721311-installation-nouveau-moteur-portail-elixio-smart-io-reconnu/answers/9385871 https://forum.somfy.fr/questions/3721311-installation-nouveau-moteur-portail-elixio-smart-io-reconnu/answers/9385871 9385871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3721311 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon ancien moteur de Portail IO est tombé en panne. Ils me l’ont changé par un dernier modèle elixio smart Io</p><p>Installation faite par approcher un professionnel, bien sûr</p><p>Toutes les télécommandes fonctionnent, hormis tahoma</p><p>Le professionnel a appelé le Support, Somfy sur ordinateur. Le moteur du portail est bien rajouté, mais on ne peut le piloter ou le paramétrer ça reste grisé.</p><p>Par contre, sur l’application TaHomaclassic, je ne le vois pas</p><p>Je ne peux migrer sur la nouvelle application, car certains de mes équipements ne sont pas compatibles comme ceux du chauffage connectés evotouch de Honneywell</p><p>Le professionnel a appelé Somfy Somfy a fait une action à distance qui n’a rien changé, je ne vois toujours pas le portail dans l’application mobile, et on ne plus le piloter sur ordinateur non plus</p><p>C’était la pause déjeuner, le support Somfy devait partir et le professionnel avec d’autres clients. Par la suite, il doit les relancer le service client Support Somfy aujourd’hui.</p><p>J’aimerais tellement pouvoir piloter mon portail à distance avec l’application TaHoma de Somfy, comme je l’ai fait depuis 13 ans</p><p>@yellow pouvez vous revenir vers moi en priver. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>