[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de communication Somfy Amy IO ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 25 Apr 2026 09:54:22 GMT Sat, 25 Apr 2026 09:54:22 GMT answers Quentin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout est bon de mon côté, le problème venait du moteur.<br />Merci pour votre réponse !<br />Bonne journée !<br />Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Apr 2026 09:54:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721393-probleme-communication-somfy-amy-io/answers/9398385 https://forum.somfy.fr/questions/3721393-probleme-communication-somfy-amy-io/answers/9398385 9398385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225865 theme-c/avatars/48.png 3721393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon volet roulant ne réagit plus à la télécommande Amy IO sun protect. Lorsque je me rends sur l’application TaHoma, il est indiqué qu’il y a une erreur de communication je ne peux donc pas non plus commander mon volet depuis TaHoma. J’ai essayé de faire des manipulations avec la télécommande mais rien n’y fait et j’ai peur de modifier mes fins de course en faisant n’importe quoi.. Quelqu’un aurait une solution ? Je n’ai pas supprimé le produit sur l’application. Et j’ai déjà vérifié si le volet était bien branché et si la télécommande fonctionnait (pile OK).<br />Je vous remercie par avance,<br />Belle journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je viens de lancer une resynchronisation sur votre TaHoma. Pouvez-vous réessayer de votre côté ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 09:45:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721393-probleme-communication-somfy-amy-io/answers/9397861 https://forum.somfy.fr/questions/3721393-probleme-communication-somfy-amy-io/answers/9397861 9397861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3721393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon volet roulant ne réagit plus à la télécommande Amy IO sun protect. Lorsque je me rends sur l’application TaHoma, il est indiqué qu’il y a une erreur de communication je ne peux donc pas non plus commander mon volet depuis TaHoma. J’ai essayé de faire des manipulations avec la télécommande mais rien n’y fait et j’ai peur de modifier mes fins de course en faisant n’importe quoi.. Quelqu’un aurait une solution ? Je n’ai pas supprimé le produit sur l’application. Et j’ai déjà vérifié si le volet était bien branché et si la télécommande fonctionnait (pile OK).<br />Je vous remercie par avance,<br />Belle journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Idem pour moi après suppression intempestive de l&#39;équipement,par erreur, impossible de re appairer la Amy avec l&#39;application pour pouvoir l&#39;affecter a une nouvelle pièce <br />Systématiquement &quot;contacter le support&quot;tout cela est très hermétique <br />Mille mercis pour une information claire<br />Matos = tahoma switch et Amy pour volet roulant <br />Code pin si cela sert = 2036-7241-0503</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Apr 2026 17:09:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721393-probleme-communication-somfy-amy-io/answers/9397369 https://forum.somfy.fr/questions/3721393-probleme-communication-somfy-amy-io/answers/9397369 9397369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20363961 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1b7c062815276103/avatar_normal.png?3389a2e 3721393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon volet roulant ne réagit plus à la télécommande Amy IO sun protect. Lorsque je me rends sur l’application TaHoma, il est indiqué qu’il y a une erreur de communication je ne peux donc pas non plus commander mon volet depuis TaHoma. J’ai essayé de faire des manipulations avec la télécommande mais rien n’y fait et j’ai peur de modifier mes fins de course en faisant n’importe quoi.. Quelqu’un aurait une solution ? Je n’ai pas supprimé le produit sur l’application. Et j’ai déjà vérifié si le volet était bien branché et si la télécommande fonctionnait (pile OK).<br />Je vous remercie par avance,<br />Belle journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Si la télécommande individuelle AMY IO ainsi que votre TaHoma ne fonctionnent pas, cela suggère un problème directement lié à votre motorisation de volet roulant.</p><p>Avez-vous vérifié que ce dernière soit correctement alimentée ?</p><p>Si c’est le cas, une intervention directe sur le volet pourrait être nécessaire (ouverture du coffre pour vérifier qu’aucun élément ne bloque, réinitialisation du moteur, etc.).</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Apr 2026 09:15:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721393-probleme-communication-somfy-amy-io/answers/9386827 https://forum.somfy.fr/questions/3721393-probleme-communication-somfy-amy-io/answers/9386827 9386827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3721393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon volet roulant ne réagit plus à la télécommande Amy IO sun protect. Lorsque je me rends sur l’application TaHoma, il est indiqué qu’il y a une erreur de communication je ne peux donc pas non plus commander mon volet depuis TaHoma. J’ai essayé de faire des manipulations avec la télécommande mais rien n’y fait et j’ai peur de modifier mes fins de course en faisant n’importe quoi.. Quelqu’un aurait une solution ? Je n’ai pas supprimé le produit sur l’application. Et j’ai déjà vérifié si le volet était bien branché et si la télécommande fonctionnait (pile OK).<br />Je vous remercie par avance,<br />Belle journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>