[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème récurrent détecteur de mouvement

Réponse de PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z. — Fri, 10 Apr 2026 16:20:02 GMT

Bonjour, finalement j’ai supprimé le link et refait l’installation de tout l'équipement. Tout est rentré dans l'ordre. Merci beaucoup pour votre aide, cordialement.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 10 Apr 2026 07:13:04 GMT

Bonjour Philippe,

Il faudrait supprimer le link et refaire l'installation complète.

Bonne journée.

Réponse de PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z. — Thu, 09 Apr 2026 16:11:05 GMT

Bonjour, je suis désolé de vous déranger à nouveau mais j'ai maintenant un intellitag qui indique pile défectueuse, je l’ai remplacée mais impossible à calibrer ou à supprimer, comme le détecteur de mouvement. Je vais tout supprimer pour refaire l’installation à zéro. Pourriez vous supprimer cet intellitag "Garage" s’il vous plaît ? Merci.

Réponse de PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z. — Thu, 09 Apr 2026 13:19:25 GMT

Bonjour, je vous remercie. Est-ce que je peux le réinstaller, en changeant le nom peut-être ? Merci.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 09 Apr 2026 12:50:25 GMT

Bonjour Philippe,

Le détecteur a été supprimé.

Bonne journée.

Réponse de PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z. — Thu, 09 Apr 2026 08:15:27 GMT

Bonjour, oui vous avez sans doute raison, je pense aussi qu’il faudrait tout réinitialiser mais je vais attendre l'avis d’un "yello". Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 09 Apr 2026 08:08:44 GMT

OK Philippe, attendez l'avis d'un Yello, mais je pense qu'il y a un problème sur l'installation en générale.

Perso, je supprimerais le Link pour tout réinstaller.

Réponse de PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z. — Thu, 09 Apr 2026 07:08:03 GMT

Bonjour, j’ai fait la manipulation de changement de wifi en remettant le même, c’est toujours pareil. Merci.

Réponse de PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z. — Wed, 08 Apr 2026 19:37:13 GMT

J’avais déjà essayé cette solution la dernière fois et ça n’avait rien donné, mais je vais tenter de le refaire demain matin. Merci beaucoup, bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Apr 2026 19:33:53 GMT

Si le bouton supprimer ne fonctionne pas c'est que le système est désynchroniser.

Il faut faire un changement de wifi sur le Link en remttant le même pour resynchroniser l'ensemble.

Réponse de PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z. — Wed, 08 Apr 2026 19:08:27 GMT

Parfait, je vous remercie beaucoup. Mais je pense qu’on s'éloigne du sujet de ma demande: ce n’est pas le réglage de sensibilité qui pose problème, le détecteur ne fonctionne pas en mode test et surtout il est impossible de le supprimer de l’installation. J’ai déjà eu ce soucis et c’est les services Somfy qui ont réussi à le supprimer.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Apr 2026 19:00:40 GMT

La hauteur c'est entre 2.40 et 2.50 et c'est très sérieux car c'est de la physique.
Si vous lisez bien le paramétrage on vous parle de poids de l'animal car peut de personne ne connaisse la hauteur au garrot de leur animal.

Un radar ne sait pas reconnaitre un animal, il détecte une présence dans une zone donnée. Le réglage ne fait que limité le niveau de balayage par rapport au sol (40cm pour un petit animal, et 60cm pour un gros) à condition que le radar soit a une certaine hauteur.
Le schéma ci joint sera plus explicite.

Réponse de PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z. — Wed, 08 Apr 2026 18:51:48 GMT

2m50 ? C’est pas sérieux, les plafonds de la maison sont â 2m50 ! Non, sur les autres détecteurs tous les réglages que je modifie se mémorisent instantanément. Il est impossible de modifier ou de supprimer ce détecteur. Je l’ai remplacé par un neuf et c’est pareil, le test ne fonctionne pas non plus. Il y a bien un problème. Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Apr 2026 18:47:25 GMT

J'ai oublié, ce réglage ne fonctionne que si le radar est installé a une hauteur de 2.50m.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Apr 2026 18:45:55 GMT

Quand vous touchez a ce réglage, l'écran vous indique que le modification n'est pas immédiate.

Je ne connais pas le délais de mise a jour.

Réponse de PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z. — Wed, 08 Apr 2026 18:42:39 GMT

Quand je veux supprimer le détecteur, au bout de quelques secondes apparaît un bandeau rouge avec annuler. Merci.

Réponse de PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z. — Wed, 08 Apr 2026 18:40:26 GMT

Bonjour, si je veux modifier n'importe quel réglage (sensibilité, voyant etc...) dans les paramètres, ça se passe normalement avec la validation mais quand je reviens dans les réglages, ça n’a pas été pris en compte, tous les réglages sont revenus par défaut. Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Apr 2026 18:38:48 GMT

Bonsoir Philippe
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