[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème récurrent détecteur de mouvement fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Apr 2026 18:51:48 GMT Wed, 08 Apr 2026 18:51:48 GMT answers PHILIPPE Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>2m50 ? C’est pas sérieux, les plafonds de la maison sont â 2m50 ! Non, sur les autres détecteurs tous les réglages que je modifie se mémorisent instantanément. Il est impossible de modifier ou de supprimer ce détecteur. Je l’ai remplacé par un neuf et c’est pareil, le test ne fonctionne pas non plus. Il y a bien un problème. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2026 18:51:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721623-probleme-recurrent-detecteur-mouvement/answers/9386597 https://forum.somfy.fr/questions/3721623-probleme-recurrent-detecteur-mouvement/answers/9386597 9386597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20210153 theme-c/avatars/48.png 3721623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy.</p><p>Pour rappel: &quot;j&#39;ai installé un détecteur de mouvement sur mon alarme Somfy Link Advanced. Il s&#39;est bien installé mais le test ne donne aucun résultat, il ne détecte pas de mouvements et il est impossible de le désinstaller depuis l&#39;appli Somfy Protect.&quot; </p><p>Suite à votre intervention, j&#39;ai pensé que ce détecteur de mouvement était défectueux et j&#39;ai voulu en installer un autre tout neuf. Le résultat est le même, il ne fonctionne pas et ne peut pas être désinstallé (Détecteur Garage).</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai oublié, ce réglage ne fonctionne que si le radar est installé a une hauteur de 2.50m.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2026 18:47:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721623-probleme-recurrent-detecteur-mouvement/answers/9386593 https://forum.somfy.fr/questions/3721623-probleme-recurrent-detecteur-mouvement/answers/9386593 9386593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3721623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy.</p><p>Pour rappel: &quot;j&#39;ai installé un détecteur de mouvement sur mon alarme Somfy Link Advanced. Il s&#39;est bien installé mais le test ne donne aucun résultat, il ne détecte pas de mouvements et il est impossible de le désinstaller depuis l&#39;appli Somfy Protect.&quot; </p><p>Suite à votre intervention, j&#39;ai pensé que ce détecteur de mouvement était défectueux et j&#39;ai voulu en installer un autre tout neuf. Le résultat est le même, il ne fonctionne pas et ne peut pas être désinstallé (Détecteur Garage).</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quand vous touchez a ce réglage, l&#39;écran vous indique que le modification n&#39;est pas immédiate.</p><p>Je ne connais pas le délais de mise a jour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2026 18:45:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721623-probleme-recurrent-detecteur-mouvement/answers/9386591 https://forum.somfy.fr/questions/3721623-probleme-recurrent-detecteur-mouvement/answers/9386591 9386591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3721623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy.</p><p>Pour rappel: &quot;j&#39;ai installé un détecteur de mouvement sur mon alarme Somfy Link Advanced. Il s&#39;est bien installé mais le test ne donne aucun résultat, il ne détecte pas de mouvements et il est impossible de le désinstaller depuis l&#39;appli Somfy Protect.&quot; </p><p>Suite à votre intervention, j&#39;ai pensé que ce détecteur de mouvement était défectueux et j&#39;ai voulu en installer un autre tout neuf. Le résultat est le même, il ne fonctionne pas et ne peut pas être désinstallé (Détecteur Garage).</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PHILIPPE Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quand je veux supprimer le détecteur, au bout de quelques secondes apparaît un bandeau rouge avec annuler. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2026 18:42:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721623-probleme-recurrent-detecteur-mouvement/answers/9386587 https://forum.somfy.fr/questions/3721623-probleme-recurrent-detecteur-mouvement/answers/9386587 9386587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20210153 theme-c/avatars/48.png 3721623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy.</p><p>Pour rappel: &quot;j&#39;ai installé un détecteur de mouvement sur mon alarme Somfy Link Advanced. Il s&#39;est bien installé mais le test ne donne aucun résultat, il ne détecte pas de mouvements et il est impossible de le désinstaller depuis l&#39;appli Somfy Protect.&quot; </p><p>Suite à votre intervention, j&#39;ai pensé que ce détecteur de mouvement était défectueux et j&#39;ai voulu en installer un autre tout neuf. Le résultat est le même, il ne fonctionne pas et ne peut pas être désinstallé (Détecteur Garage).</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PHILIPPE Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, si je veux modifier n&#39;importe quel réglage (sensibilité, voyant etc...) dans les paramètres, ça se passe normalement avec la validation mais quand je reviens dans les réglages, ça n’a pas été pris en compte, tous les réglages sont revenus par défaut. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2026 18:40:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721623-probleme-recurrent-detecteur-mouvement/answers/9386585 https://forum.somfy.fr/questions/3721623-probleme-recurrent-detecteur-mouvement/answers/9386585 9386585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20210153 theme-c/avatars/48.png 3721623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy.</p><p>Pour rappel: &quot;j&#39;ai installé un détecteur de mouvement sur mon alarme Somfy Link Advanced. Il s&#39;est bien installé mais le test ne donne aucun résultat, il ne détecte pas de mouvements et il est impossible de le désinstaller depuis l&#39;appli Somfy Protect.&quot; </p><p>Suite à votre intervention, j&#39;ai pensé que ce détecteur de mouvement était défectueux et j&#39;ai voulu en installer un autre tout neuf. Le résultat est le même, il ne fonctionne pas et ne peut pas être désinstallé (Détecteur Garage).</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Philippe<br />Dans Somfy Protect</p><p>.../Mes équipements<br />cliquer sur le Détecteur de mouvement<br />descendez tout en bas de l&#39;écran et cliquer sur Supprimer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2026 18:38:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721623-probleme-recurrent-detecteur-mouvement/answers/9386583 https://forum.somfy.fr/questions/3721623-probleme-recurrent-detecteur-mouvement/answers/9386583 9386583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3721623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy.</p><p>Pour rappel: &quot;j&#39;ai installé un détecteur de mouvement sur mon alarme Somfy Link Advanced. Il s&#39;est bien installé mais le test ne donne aucun résultat, il ne détecte pas de mouvements et il est impossible de le désinstaller depuis l&#39;appli Somfy Protect.&quot; </p><p>Suite à votre intervention, j&#39;ai pensé que ce détecteur de mouvement était défectueux et j&#39;ai voulu en installer un autre tout neuf. Le résultat est le même, il ne fonctionne pas et ne peut pas être désinstallé (Détecteur Garage).</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>