[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissocier Tohama Switch du compte de l'ancien propriétaire

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 22 May 2026 08:33:46 GMT

Bonjour Laetitia,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Laetitia B.

Laetitia B. — Thu, 21 May 2026 17:40:18 GMT

Bonjour, je viens d’acheter une maison dans laquelle l’ancien propriétaire a laissé la TaHoma Switch pour les volets roulants. Je voudrais ajouter des nouveaux accessoires …. Mais je ne peux pas me connecter avec mon téléphone car la TaHoma est toujours reliée au compte de l’ancien propriétaire dont je n’ai pas le contact.
Je souhaiterais dissocier le compte de l’ancien propriétaire pour pouvoir utiliser la Tahoma switch.
Voici mon code pin : 2081-3976-0213
Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?
Merci d’avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 07 May 2026 07:45:25 GMT

Bonjour alain,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre box.
bonne journée

Réponse de Alain B.

Alain B. — Wed, 06 May 2026 17:43:25 GMT

Bonjour, je viens d'acquérir une tahoma switch, mais il semble qu'il y ait conflit avec ma tahoma kit.
J'ai débranché la tahoma kit, mais quand j'active le programme, celui ci s'ouvre sur le kit et non la nouvelle tahoma.
Pourriez vous reinitialiser ma nouvelle box ou faire le nécessaire.
Merci par avance
Cordialement