[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de connexion sur Somfy Alarme Protexion GSM fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Apr 2026 15:43:16 GMT Thu, 09 Apr 2026 15:43:16 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christine<br />Comme vous maitrisez la réinitialisation du module IP et l&#39;ouverture des ports sur la box internet, voilà ce qu&#39;il faut faire pour avoir une chance que ça fonctionne.</p><p>Réinitialiser le module IP, mais ne modifiez pas l&#39;adresse IP local qu&#39;il va recevoir comme c&#39;est indiqué dans la documentation qui est obsolète.</p><p>Ensuite vérifier que l&#39;ouverture des ports pointe bien sur la nouvelle adresse IP du module.</p><p>Dans votre application Smartphone activer la Connexion Rapide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Apr 2026 15:43:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721867-probleme-connexion-somfy-alarme-protexion-gsm/answers/9387249 https://forum.somfy.fr/questions/3721867-probleme-connexion-somfy-alarme-protexion-gsm/answers/9387249 9387249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3721867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un passage à la Fibre, nous rencontrons des problèmes de connexion à distance de notre alarme Protexion GSM. Nous avons pourtant suivi la notice d&#39;information pour la reprogrammation (ouverture des ports........) à maintes reprises. La connexion à distance 4 G fonctionne alors une journée à chaque reprogrammation et en Wifi quelques jours jusqu&#39;à ce que les deux modes de connexion ne fonctionnent plus du tout lorsque nous utilisons l&#39;application de nos téléphones portables. Voici le message d&#39;erreur : &quot;Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter&quot;. Notre fournisseur internet nous indique que ces disfonctionnements ne sont pas de son ressort. <br />Pouvez-vous nous aider ? Je vous remercie pour votre réponse. Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>