[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera intérieur ne s'ajoute plus a l'application fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Apr 2026 18:45:04 GMT Fri, 17 Apr 2026 18:45:04 GMT answers Fab M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Désolé du retard de réponse.<br />J&#39;ai voulu redémarrer une Nième fois la caméra pour vous donner la couleur de la LED et j&#39;ai cette fois miraculeusement ou aller au bout de l&#39;installation et la caméra apparaît a nouveau dans mon application avec accès possible aux vidéos en direct. J&#39;ai du mal a comprendre je n&#39;ai rien fait de plus, avez vous réalisé des manipulations de votre côté ?</p><p>Dans tous les cas cela semble fonctionner j&#39;espère que ça va durer. Merci pour votre support.</p><p>Bien cordialement,<br />FM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2026 18:45:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9392989 https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9392989 9392989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16621461 theme-c/avatars/48.png 3722011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des problèmes depuis plusieurs semaines avec la caméra intérieur Somfy. En effet elle se déconnecte fréquemment du wifi et le flux vidéo en direct ne fonctionne plus (alors même que la photo miniature sur l&#39;application se rafraichi). J&#39;ai tout d&#39;abord testé en déplaçant la caméra et en m&#39;assurant que le wifi 2,4ghz était suffisant à l&#39;endroit où elle est positionnée ce qui est le cas, elle a d&#39;ailleurs fonctionné correctement des années au même emplacement), puis j&#39;ai essayé de réinitialiser la caméra pour la réinstaller.<br />Le problème étant que lors de la réinstallation tout se passe sans encombres et j&#39;arrive jusqu&#39;à l&#39;écran de confirmation d&#39;installation sur l&#39;application mais malgré cela la caméra n&#39;est pas visible sur l&#39;application ni dans mes équipements... J&#39;ai réessayé en effaçant le cache de l&#39;application et en forçant son arrêt mais sans plus de succès, j&#39;avoue que je sèche un peu... Peut être serait il possible de la réinitialiser au niveau de vos serveurs Somfy pour tester une réinstallation totale ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>Bien cordialement,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matt,</p><p>Vous n&#39;avez pas répondu à ma question, donc je suppose que ce n&#39;est pas un problème de caméra mais plutôt d&#39;application. Il faudrait essayer avec un autre téléphone.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2026 06:36:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9392211 https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9392211 9392211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3722011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des problèmes depuis plusieurs semaines avec la caméra intérieur Somfy. En effet elle se déconnecte fréquemment du wifi et le flux vidéo en direct ne fonctionne plus (alors même que la photo miniature sur l&#39;application se rafraichi). J&#39;ai tout d&#39;abord testé en déplaçant la caméra et en m&#39;assurant que le wifi 2,4ghz était suffisant à l&#39;endroit où elle est positionnée ce qui est le cas, elle a d&#39;ailleurs fonctionné correctement des années au même emplacement), puis j&#39;ai essayé de réinitialiser la caméra pour la réinstaller.<br />Le problème étant que lors de la réinstallation tout se passe sans encombres et j&#39;arrive jusqu&#39;à l&#39;écran de confirmation d&#39;installation sur l&#39;application mais malgré cela la caméra n&#39;est pas visible sur l&#39;application ni dans mes équipements... J&#39;ai réessayé en effaçant le cache de l&#39;application et en forçant son arrêt mais sans plus de succès, j&#39;avoue que je sèche un peu... Peut être serait il possible de la réinitialiser au niveau de vos serveurs Somfy pour tester une réinstallation totale ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>Bien cordialement,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matt N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La webcam est inactive. Je n’arrive pas à les rajouter depuis l’appli Somfy. Quand je clique sur ajouter un équipement puis que je clique sur Ajouter caméra intérieure, c’est sans effet, l’application ne répond pas… Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 14:47:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9391977 https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9391977 9391977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361459 theme-c/avatars/48.png 3722011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des problèmes depuis plusieurs semaines avec la caméra intérieur Somfy. En effet elle se déconnecte fréquemment du wifi et le flux vidéo en direct ne fonctionne plus (alors même que la photo miniature sur l&#39;application se rafraichi). J&#39;ai tout d&#39;abord testé en déplaçant la caméra et en m&#39;assurant que le wifi 2,4ghz était suffisant à l&#39;endroit où elle est positionnée ce qui est le cas, elle a d&#39;ailleurs fonctionné correctement des années au même emplacement), puis j&#39;ai essayé de réinitialiser la caméra pour la réinstaller.<br />Le problème étant que lors de la réinstallation tout se passe sans encombres et j&#39;arrive jusqu&#39;à l&#39;écran de confirmation d&#39;installation sur l&#39;application mais malgré cela la caméra n&#39;est pas visible sur l&#39;application ni dans mes équipements... J&#39;ai réessayé en effaçant le cache de l&#39;application et en forçant son arrêt mais sans plus de succès, j&#39;avoue que je sèche un peu... Peut être serait il possible de la réinitialiser au niveau de vos serveurs Somfy pour tester une réinstallation totale ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>Bien cordialement,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fab et Matt,</p><p>Quel est l&#39;état de la led ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 12:38:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9391819 https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9391819 9391819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3722011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des problèmes depuis plusieurs semaines avec la caméra intérieur Somfy. En effet elle se déconnecte fréquemment du wifi et le flux vidéo en direct ne fonctionne plus (alors même que la photo miniature sur l&#39;application se rafraichi). J&#39;ai tout d&#39;abord testé en déplaçant la caméra et en m&#39;assurant que le wifi 2,4ghz était suffisant à l&#39;endroit où elle est positionnée ce qui est le cas, elle a d&#39;ailleurs fonctionné correctement des années au même emplacement), puis j&#39;ai essayé de réinitialiser la caméra pour la réinstaller.<br />Le problème étant que lors de la réinstallation tout se passe sans encombres et j&#39;arrive jusqu&#39;à l&#39;écran de confirmation d&#39;installation sur l&#39;application mais malgré cela la caméra n&#39;est pas visible sur l&#39;application ni dans mes équipements... J&#39;ai réessayé en effaçant le cache de l&#39;application et en forçant son arrêt mais sans plus de succès, j&#39;avoue que je sèche un peu... Peut être serait il possible de la réinitialiser au niveau de vos serveurs Somfy pour tester une réinstallation totale ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>Bien cordialement,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matt N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J’ai exactement le même problème avec mes 2 caméras intérieures. Pourriez-vous svp regarder ce qu’il en est de votre côté ?</p><p>Mes numéros mac sont : <br />0076B105E0FC 2221B<br />et<br />0076B105E14E 2221B</p><p>Un grand merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2026 21:43:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9391303 https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9391303 9391303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361459 theme-c/avatars/48.png 3722011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des problèmes depuis plusieurs semaines avec la caméra intérieur Somfy. En effet elle se déconnecte fréquemment du wifi et le flux vidéo en direct ne fonctionne plus (alors même que la photo miniature sur l&#39;application se rafraichi). J&#39;ai tout d&#39;abord testé en déplaçant la caméra et en m&#39;assurant que le wifi 2,4ghz était suffisant à l&#39;endroit où elle est positionnée ce qui est le cas, elle a d&#39;ailleurs fonctionné correctement des années au même emplacement), puis j&#39;ai essayé de réinitialiser la caméra pour la réinstaller.<br />Le problème étant que lors de la réinstallation tout se passe sans encombres et j&#39;arrive jusqu&#39;à l&#39;écran de confirmation d&#39;installation sur l&#39;application mais malgré cela la caméra n&#39;est pas visible sur l&#39;application ni dans mes équipements... J&#39;ai réessayé en effaçant le cache de l&#39;application et en forçant son arrêt mais sans plus de succès, j&#39;avoue que je sèche un peu... Peut être serait il possible de la réinitialiser au niveau de vos serveurs Somfy pour tester une réinstallation totale ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>Bien cordialement,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fab M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pardon je pense que le numéro communiqué n&#39;était pas complet, le numéro MAC complet est le : 0076B1040540 AFAH.</p><p>FM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 12:06:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9390253 https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9390253 9390253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16621461 theme-c/avatars/48.png 3722011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des problèmes depuis plusieurs semaines avec la caméra intérieur Somfy. En effet elle se déconnecte fréquemment du wifi et le flux vidéo en direct ne fonctionne plus (alors même que la photo miniature sur l&#39;application se rafraichi). J&#39;ai tout d&#39;abord testé en déplaçant la caméra et en m&#39;assurant que le wifi 2,4ghz était suffisant à l&#39;endroit où elle est positionnée ce qui est le cas, elle a d&#39;ailleurs fonctionné correctement des années au même emplacement), puis j&#39;ai essayé de réinitialiser la caméra pour la réinstaller.<br />Le problème étant que lors de la réinstallation tout se passe sans encombres et j&#39;arrive jusqu&#39;à l&#39;écran de confirmation d&#39;installation sur l&#39;application mais malgré cela la caméra n&#39;est pas visible sur l&#39;application ni dans mes équipements... J&#39;ai réessayé en effaçant le cache de l&#39;application et en forçant son arrêt mais sans plus de succès, j&#39;avoue que je sèche un peu... Peut être serait il possible de la réinitialiser au niveau de vos serveurs Somfy pour tester une réinstallation totale ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>Bien cordialement,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fab M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le numéro MAC est le 0076B1040540.</p><p>Merci à vous<br />FM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 12:05:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9390249 https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9390249 9390249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16621461 theme-c/avatars/48.png 3722011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des problèmes depuis plusieurs semaines avec la caméra intérieur Somfy. En effet elle se déconnecte fréquemment du wifi et le flux vidéo en direct ne fonctionne plus (alors même que la photo miniature sur l&#39;application se rafraichi). J&#39;ai tout d&#39;abord testé en déplaçant la caméra et en m&#39;assurant que le wifi 2,4ghz était suffisant à l&#39;endroit où elle est positionnée ce qui est le cas, elle a d&#39;ailleurs fonctionné correctement des années au même emplacement), puis j&#39;ai essayé de réinitialiser la caméra pour la réinstaller.<br />Le problème étant que lors de la réinstallation tout se passe sans encombres et j&#39;arrive jusqu&#39;à l&#39;écran de confirmation d&#39;installation sur l&#39;application mais malgré cela la caméra n&#39;est pas visible sur l&#39;application ni dans mes équipements... J&#39;ai réessayé en effaçant le cache de l&#39;application et en forçant son arrêt mais sans plus de succès, j&#39;avoue que je sèche un peu... Peut être serait il possible de la réinitialiser au niveau de vos serveurs Somfy pour tester une réinstallation totale ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>Bien cordialement,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fab,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° mac</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 11:47:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9389129 https://forum.somfy.fr/questions/3722011-camera-interieur-ajoute-application/answers/9389129 9389129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3722011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des problèmes depuis plusieurs semaines avec la caméra intérieur Somfy. En effet elle se déconnecte fréquemment du wifi et le flux vidéo en direct ne fonctionne plus (alors même que la photo miniature sur l&#39;application se rafraichi). J&#39;ai tout d&#39;abord testé en déplaçant la caméra et en m&#39;assurant que le wifi 2,4ghz était suffisant à l&#39;endroit où elle est positionnée ce qui est le cas, elle a d&#39;ailleurs fonctionné correctement des années au même emplacement), puis j&#39;ai essayé de réinitialiser la caméra pour la réinstaller.<br />Le problème étant que lors de la réinstallation tout se passe sans encombres et j&#39;arrive jusqu&#39;à l&#39;écran de confirmation d&#39;installation sur l&#39;application mais malgré cela la caméra n&#39;est pas visible sur l&#39;application ni dans mes équipements... J&#39;ai réessayé en effaçant le cache de l&#39;application et en forçant son arrêt mais sans plus de succès, j&#39;avoue que je sèche un peu... Peut être serait il possible de la réinitialiser au niveau de vos serveurs Somfy pour tester une réinstallation totale ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>Bien cordialement,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>