[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès impossible à la centrale PROTEXIOM

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 May 2026 15:09:05 GMT

Bonjour Pascal
Visiblement vous avez utiliser la procédure standard de Somfy.
Dans cette procédure il est indiqué de modifier l'adresse IP pour la mettre au delà de 200.
Si vous avez fait cette modification qui était nécessaire avec les premières box internet, je vous invite a réinitialiser le module IP de votre alarme et a ne pas toucher à l'adresse qui lui sera attribuée par la box internet.

Vous devrez alors vérifier que l'ouverture des ports 80 et 443 pointe bien sur cette nouvelle adresse IP, et normalement ça devrait se faire tout seul si vous avez ouvert les ports avec l'alias ARLARMESOMFY.

Réponse de Pascal

Pascal — Thu, 21 May 2026 14:34:39 GMT

Bonjour
J'ai un peu le même problème
J'ai utilisé la procédure https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reso...
Cela marche bien mais au bout de 2 jours rebelote, impossible de me connecter.
Des idées pour résoudre celà?
Merci

Réponse de olivier L.

olivier L. — Wed, 15 Apr 2026 07:58:47 GMT

bon, en tout cas, je ne suis pas expert, et je vous crois !

Merci en tout cas pour votre réactivité

A bientot alors ;-)

Olivier

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 15 Apr 2026 07:54:52 GMT

C'est pas étrange.
Il y a deux raisons.
L'âge du matériel, et la non prise en compte de l'évolution des box internet dans la documentation.

Changer l'adresse IP comme indiqué dans la doc était nécessaire avec les premières box internet. Aujourd'hui ça peut créer des problèmes sur certains modèles de box.

Réponse de olivier L.

olivier L. — Wed, 15 Apr 2026 07:50:49 GMT

Bonjour Jacky

Merci ! C'est toujours cool de pouvoir compter sur ce forum !

C'est juste étrange que ces déconnections aient lieu. Mais comme ça, on revient vous voir.

Merci

Olivier

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Apr 2026 11:24:35 GMT

Bonjour
Consultez ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial