[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma camera intérieur n'est pas reconnu et a la LED bleu fixe fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Apr 2026 12:04:42 GMT Mon, 13 Apr 2026 12:04:42 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 12:04:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722379-camera-interieur-reconnu-led-bleu-fixe/answers/9389161 https://forum.somfy.fr/questions/3722379-camera-interieur-reconnu-led-bleu-fixe/answers/9389161 9389161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3722379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra d&#39;intérieur n° de mac 0076B12A1C84 a sa LED de couleur Bleu qui reste fixe malgré toutes les manip que j&#39;ai pu trouvé à faire sur le forum par rapport à ce sujet:</p><ul><li>Reset 30S après 24h hors tension</li><li>remplacement du transfo, puis reset 30S au démarrage</li><li>Reset 1/2 s, puis 12S.</li></ul><p>Son volet reste également ouvert, il s&#39;est ouvert à la première sous tension puis plus rien depuis.</p><p>Je viens de l&#39;acheter chez Castorama (21/03/2026),avec une autre caméra d&#39;intérieur et une d&#39;extérieur qui ne m&#39;ont posé aucun problème à l&#39;installation et ils m&#39;ont envoyé vers vous pour régler cette situation.</p><p>Merci, de votre aide.<br />Cordialement.</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sylvain je suis un utilisateur comme vous.<br />J&#39;anticipe juste les question des Yellos pour que vous aillez une réponse rapide. </p><p>Plus qu&#39;a attendre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Apr 2026 17:24:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722379-camera-interieur-reconnu-led-bleu-fixe/answers/9388547 https://forum.somfy.fr/questions/3722379-camera-interieur-reconnu-led-bleu-fixe/answers/9388547 9388547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3722379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra d&#39;intérieur n° de mac 0076B12A1C84 a sa LED de couleur Bleu qui reste fixe malgré toutes les manip que j&#39;ai pu trouvé à faire sur le forum par rapport à ce sujet:</p><ul><li>Reset 30S après 24h hors tension</li><li>remplacement du transfo, puis reset 30S au démarrage</li><li>Reset 1/2 s, puis 12S.</li></ul><p>Son volet reste également ouvert, il s&#39;est ouvert à la première sous tension puis plus rien depuis.</p><p>Je viens de l&#39;acheter chez Castorama (21/03/2026),avec une autre caméra d&#39;intérieur et une d&#39;extérieur qui ne m&#39;ont posé aucun problème à l&#39;installation et ils m&#39;ont envoyé vers vous pour régler cette situation.</p><p>Merci, de votre aide.<br />Cordialement.</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sylvain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M,<br />Déjà merci pour votre retour.</p><p>Ensuite où devrait se trouver l&#39;étiquette de la boite comportant le n°MAC ? si c&#39;est celle au dessus du code barre imprimé directement sur la boite, en effets les numéro ne corresponde pas du tout avec ceux inscrit sur la caméra(cf photo jointe).<br />Étiquette boite = SF2401507028D74<br />Étiquette caméra = 0076B12A1C84 2533C</p><p>Je ne sais pas si a aidera à résoudre mon pb.</p><p>cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Apr 2026 16:43:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722379-camera-interieur-reconnu-led-bleu-fixe/answers/9388525 https://forum.somfy.fr/questions/3722379-camera-interieur-reconnu-led-bleu-fixe/answers/9388525 9388525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9003141 theme-c/avatars/48.png 3722379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra d&#39;intérieur n° de mac 0076B12A1C84 a sa LED de couleur Bleu qui reste fixe malgré toutes les manip que j&#39;ai pu trouvé à faire sur le forum par rapport à ce sujet:</p><ul><li>Reset 30S après 24h hors tension</li><li>remplacement du transfo, puis reset 30S au démarrage</li><li>Reset 1/2 s, puis 12S.</li></ul><p>Son volet reste également ouvert, il s&#39;est ouvert à la première sous tension puis plus rien depuis.</p><p>Je viens de l&#39;acheter chez Castorama (21/03/2026),avec une autre caméra d&#39;intérieur et une d&#39;extérieur qui ne m&#39;ont posé aucun problème à l&#39;installation et ils m&#39;ont envoyé vers vous pour régler cette situation.</p><p>Merci, de votre aide.<br />Cordialement.</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />En attendant qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande, vérifier que le N° MAC de la caméra est bien le même que sur l&#39;étiquette de la boite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Apr 2026 17:03:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722379-camera-interieur-reconnu-led-bleu-fixe/answers/9388227 https://forum.somfy.fr/questions/3722379-camera-interieur-reconnu-led-bleu-fixe/answers/9388227 9388227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3722379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra d&#39;intérieur n° de mac 0076B12A1C84 a sa LED de couleur Bleu qui reste fixe malgré toutes les manip que j&#39;ai pu trouvé à faire sur le forum par rapport à ce sujet:</p><ul><li>Reset 30S après 24h hors tension</li><li>remplacement du transfo, puis reset 30S au démarrage</li><li>Reset 1/2 s, puis 12S.</li></ul><p>Son volet reste également ouvert, il s&#39;est ouvert à la première sous tension puis plus rien depuis.</p><p>Je viens de l&#39;acheter chez Castorama (21/03/2026),avec une autre caméra d&#39;intérieur et une d&#39;extérieur qui ne m&#39;ont posé aucun problème à l&#39;installation et ils m&#39;ont envoyé vers vous pour régler cette situation.</p><p>Merci, de votre aide.<br />Cordialement.</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>