[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert compte et équipements d'une Tahoma v2 et une Tahoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Apr 2026 07:57:18 GMT Tue, 28 Apr 2026 07:57:18 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Je constate que votre compte est désormais renseigné sur votre nouvelle box TaHoma.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 07:57:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9400195 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9400195 9400195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison équipée d&#39;une Tahoma Switch. L&#39;ancien propriétaire a supprimé son compte avant de penser à réinitialiser la box. Pourriez vous m&#39;aider à me connecter à la Tahoma SVP? Pin: 2061-2417-5453.<br />Merci d&#39;avance.<br />Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 21:15:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9398871 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9398871 9398871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20365131 theme-c/avatars/48.png 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Leopold,</p><p>Le transfert a été fait.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 11:04:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9397945 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9397945 9397945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> leopold L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai vendu ma maison avec la box tahoma v2.<br />je souhaiterai que le nouveau proprietaire puisse bénéficier de configuration de ma box (volets, garage).<br />code pin 1215-6007-8047<br />mail nouveau acquéreur loctor.thomas@gmail.com<br />pouvez-vous le transfert effectué supprimer mon compte.<br />Un grand merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Apr 2026 13:46:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9397237 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9397237 9397237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4388973 theme-c/avatars/48.png 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci à tous les Yellow<br />Tout fonctionne</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 23:07:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9392159 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9392159 9392159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20163795 theme-c/avatars/48.png 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,<br />Votre Tahoma a été remise à zéro.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 06:58:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9391389 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9391389 9391389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,<br />J&#39;ai fais le nécessaire.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 06:57:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9391387 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9391387 9391387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Je vous remercie pour votre aide.<br />Je réinstallerai les équipements manquant.</p><p>Pourriez-vous réinitialiser la Tahoma v2 SVP, afin de pouvoir la transmettre à quelqu&#39;un d&#39;autre ?<br />Tahoma v2 : 1228-1488-7957</p><p>Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 01:59:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9391323 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9391323 9391323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20163795 theme-c/avatars/48.png 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le transfert de compte ne marche pas via l’application.<br />. <br />pouvez transférer les équipements et clé IO entre :<br />1201-1514-6345<br />Et :<br />2310-7251-9171<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2026 12:28:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9391039 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9391039 9391039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361229 theme-c/avatars/48.png 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fréderic,<br />Seuls les éléments déjà transférés peuvent &#39;être.<br />Pour le reste il vous faudra appairer les équipements via l&#39;application et créer de nouveau pièces, scénarios ect...<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2026 06:07:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9390635 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9390635 9390635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa,</p><p>En redémarrant les box, j&#39;ai réussi à trouver la Tahoma switch sur Maison 2, mais seuls les volets et le store étaient présents.<br />Pouvez-vous transférer tout les équipements, scenario, pièces de Maison 1 à Maison 2 SVP ?<br />Il y a un capteur de température, un capteur solaire et 6 capteurs d&#39;ouverture.<br />Les pièces et scenarios également ne sont pas présent dans l&#39;installation Maison 2.<br />J&#39;avoue que si s&#39;était faisable, ça m&#39;arrangerai bien et éviterai de devoir tout reconnecter et reconfigurer manuellement.<br />Les 2 box sont bien branchées, d&#39;ailleurs la v2 reste pleinement fonctionnelle. Une fois finalisé, je vous demanderai de réinitialiser la v2 complètement.</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 19:21:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9390553 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9390553 9390553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20163795 theme-c/avatars/48.png 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fréderic,<br />Fermez complètement votre application et rouvrez là.<br />Vous verrez l&#39;onglet volet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 08:31:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9389901 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9389901 9389901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je vous remercie.<br />Je suis à distance. Je ne vois pas le changement sur l&#39;appli.<br />Faut t&#39;il que je redémarre la nouvelle tahoma.et débranche l&#39;ancienne ? <br />Merci <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 06:18:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9389703 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9389703 9389703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20163795 theme-c/avatars/48.png 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fréderic,<br />J&#39;ai effectué le transfert de clé Io.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 06:07:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9389691 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9389691 9389691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ah si ça a clignoté vert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 14:03:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9389419 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9389419 9389419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20163795 theme-c/avatars/48.png 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour Vanessa,</p><p>C&#39;est fait nous avons appyé les 3 s, mais je ne vois rien de particulier au niveau diode, est-ce normal ?</p><p>Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 14:03:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9389415 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9389415 9389415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20163795 theme-c/avatars/48.png 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Merci pur votre retour, on devrai pouvoir appuyer sur le bouton que vers 16h, personne sur place avant.<br />Y a t&#39;il un délai maximum entre l&#39;appui sur le bouton et votre action ?</p><p>Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 12:07:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9389165 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9389165 9389165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20163795 theme-c/avatars/48.png 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fréderic,<br />Oui nous allons pouvoir effectuer un transfert de clé Io de votre Tahoma V2 à la Switch, ce qui évitera le fait qu&#39;elle soit obsolète.<br />Merci de faire un appui de 3sec sur le bouton Prog sur le dessous de votre Switch et me dire lorsque cela sera fait.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 08:50:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9388861 https://forum.somfy.fr/questions/3722389-transfert-compte-equipements-tahoma-v2-tahoma-switch/answers/9388861 9388861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3722389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j&#39;ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire...<br />J&#39;ai transférer mon installation de l&#39;ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma.<br />N&#39;arrivant pas à connecter la Switch, j&#39;ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO...<br />La box est bien connectée, j&#39;ai le choix de cette 2ème installation mais ne peut rien y mettre de mes équipements IO.</p><p>L&#39;ancienne est bien branchée et fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?<br />J&#39;e n&#39;ai pas compris si la box Tahoma v2 était obsolète ou pas et qu&#39;elle ne serait donc plus utilisable ou transférable.<br />Si c&#39;est le cas, c&#39;est ok pour moi, sinon merci de la réinitialiser complètement pour éventuellement la donner.</p><p>Voici mes 2 codes PIN :</p><ul><li>Tahoma v2 : 1228-1488-7957</li><li>Tahoma Switch : 2310-8127-4377</li></ul><p>Pas de souci pour supprimer l&#39;installation Maison 2 et ne conserver que celle d&#39;origine.</p><p>En espérant que vous puissiez me faire ça au plus vite.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>