[Forum Somfy] Suivi de la question: J'ai perdu mes accès à mon compte Tahoma après deux années d’inutilisation ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Apr 2026 12:43:11 GMT

C'est bon vous pouvez désormais vous connecter avec ce mail.
Bonne journée,

Réponse de Zoubir K.

Zoubir K. — Tue, 14 Apr 2026 12:06:49 GMT

Oui faites donc s’il vous plait. J’ai créer un compte sur Somfy avec l’adresse lxxx24x7@icloud.com.

Voici ce que m’affiche l’application lorsque j’essaie de ré configurer ma tahoma avec ma nouvelle box

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Apr 2026 06:33:42 GMT

Bonjour,
Ce mail est à votre prénom.
Souhaitez-vous que je transfère la box sur le mail que vous utilisez pour ce forum?

Réponse de Zoubir K.

Zoubir K. — Mon, 13 Apr 2026 11:06:50 GMT

Bonjour,

Je ne connais pas cette adresse mail. Comment puis-je je réinitialiser mon compte ?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Apr 2026 08:38:45 GMT

Bonjour Zoubir,
Votre box est bien activée.
Vous pouvez vous connecter via tahoma classic.
Le mail lié à votre box est xxx@protonmail.com
Bonne journée,