[Forum Somfy] Suivi de la question: Mail reçu « Une alarme est en cours » alors que ce n’est pas vrai fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Apr 2026 18:27:55 GMT Mon, 13 Apr 2026 18:27:55 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est le détecteur de mouvement qui envoie une détection alors que la temporisation est enclenchée, ce qui met le bordel dans le système.</p><p>Si deux détecteurs envoie simultanément une information, le système considère qu&#39;il y a alarme même si vous la désactiver.</p><p>Modifier l&#39;orientation du détecteur de mouvement pour qu&#39;il ne vous voit pas quand vous ouvrez la porte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 18:27:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722739-mail-recu-alarme-cours-alors-vrai/answers/9389637 https://forum.somfy.fr/questions/3722739-mail-recu-alarme-cours-alors-vrai/answers/9389637 9389637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3722739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une installation Home Alarm Essential. Parfois, lorsque je rentre chez moi et que je désactive la centrale avant le délai de 30 secondes, je reçois un mail « Une alarme est en cours » et l’application mobile me signale la même chose. Je précise bien que l’alarme ne sonne pas du tout.</p><p>Pourquoi est-ce que le serveur Somfy pense que mon alarme s’est déclenchée ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de caméra, juste un intellitag et un détecteur de mouvements (kit de base Home Alarm Essential). Je précise que dans la majorité des cas, il n’y a pas de fausse notification. Ça arrive de temps à autre seulement.</p><p>J’ai l’impression que le serveur Somfy reçoit de la centrale Home Alarm des événements « porte ouverte » puis « alarme désactivée », et que si le second événement n’arrive pas chez Somfy dans les temps, alors le serveur estime que l’alarme a dû se déclencher. Pas vrai ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 17:44:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722739-mail-recu-alarme-cours-alors-vrai/answers/9389621 https://forum.somfy.fr/questions/3722739-mail-recu-alarme-cours-alors-vrai/answers/9389621 9389621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20243131 theme-c/avatars/48.png 3722739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une installation Home Alarm Essential. Parfois, lorsque je rentre chez moi et que je désactive la centrale avant le délai de 30 secondes, je reçois un mail « Une alarme est en cours » et l’application mobile me signale la même chose. Je précise bien que l’alarme ne sonne pas du tout.</p><p>Pourquoi est-ce que le serveur Somfy pense que mon alarme s’est déclenchée ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Frédéric<br />Avez vous en plus de l&#39;intellitag de la porte d&#39;entrée, une caméra qui peut vous détectez simultanément ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 17:36:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3722739-mail-recu-alarme-cours-alors-vrai/answers/9389613 https://forum.somfy.fr/questions/3722739-mail-recu-alarme-cours-alors-vrai/answers/9389613 9389613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3722739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une installation Home Alarm Essential. Parfois, lorsque je rentre chez moi et que je désactive la centrale avant le délai de 30 secondes, je reçois un mail « Une alarme est en cours » et l’application mobile me signale la même chose. Je précise bien que l’alarme ne sonne pas du tout.</p><p>Pourquoi est-ce que le serveur Somfy pense que mon alarme s’est déclenchée ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>