[Forum Somfy] Suivi de la question: Commande départ/arrivée Legrand ne fonctionne plus

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 11 Jun 2026 06:53:42 GMT

Merci à tous de vos retours.
Revenez vers moi si le problème se reproduit, je laisse l'incident ouvert pour le moment.
Bonne journée,

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Wed, 10 Jun 2026 19:40:51 GMT

Bonjour,

Pareil pour moi c'est très lent mais de nouveau fonctionnel a voir pour combien de temps.

Merci

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Wed, 10 Jun 2026 18:38:18 GMT

Bonsoir
Un peu de latence mais pour le moment cela fonctionne.

Merci

Réponse de Ju S.

Ju S. — Wed, 10 Jun 2026 18:35:31 GMT

Bonsoir,

Je viens de faire le test chez moi, ca fonctionne de nouveau sans manipulation particulière de ma part.

Merci pour le support.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jun 2026 09:07:10 GMT

Bonjour à tous,
Rencontrez vous toujours le problème avec la commande D/a de Legrand?
J'ai ouvert un incident auprès de notre service support afin qu'il puisse se rapprocher de Legrand.
Je vous demanderai sûrement des manipulations complémentaires.
Je reviens vers vous,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Jun 2026 09:27:18 GMT

Bonjour Olivier,
En effet, j'ai bien la confirmation de notre côté que la liaison Legrand dans Tahoma fonctionne bien.
Bonne journée,

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Fri, 05 Jun 2026 09:51:39 GMT

Vanessa bonjour

Avez vous un retour sur votre message précédent (14 jours).

Vous deviez avoir la confirmation de votre service technique sur l absence de problématique de communication entre les 2 plateformes.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Jun 2026 09:43:39 GMT

Bonjour Jérôme,
Comme indiqué précédemment, le fait que la commande Legrand ne pilote plus les volets n'a pas de lien avec Tahoma ou l'intégration Legrand.
Celle-ci est appairée directement au moteur et ne passe pas par Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Jérôme

Jérôme — Thu, 04 Jun 2026 17:50:10 GMT

Bonjour ,
Comme les autres intervenants je rencontre depuis 1 semaine / 15 jours un non fonctionnement de ma commande générale.
Y'a t'il eu une maj récemment ?

Réponse de Ju S.

Ju S. — Tue, 02 Jun 2026 06:38:50 GMT

Bonjour,

Je me permets de m'associer au sujet.

Même problématique de mon côté. Volets roulants qui était pilotables via la commande D/A de chez Legrand et via les scénarios chez Home + de chez Legrand. Du jour au lendemain changement de comportement: rien à signaler dans l'application Home+Control - les volets réagissent correctement, mais il ne se passe plus rien lorsque l'on appuie sur la commande D/A. Sachant que celle-ci ne fait qu’exécuter le scénario. J'ai déjà fait une installation / réinstallation dans l'appli Home + control => aucun effet. J'ai spécifiquement acheter la tahoma siwtch pour pouvoir lier les équipements c'est assez rageant.

En remontant certains posts il semble que le problème est connu depuis plusieurs mois / années et que rien n'est fait.

Merci d'avance pour votre retour.

Julien

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Sun, 31 May 2026 08:47:34 GMT

@vanessa bonjour

Une idée et surtout une solution

Merci

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Sun, 31 May 2026 08:46:39 GMT

Idem ne fonctionne plus

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Sun, 31 May 2026 05:26:23 GMT

Bonjour,

De nouveau en panne. Cela devient vraiment agaçant.

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Thu, 28 May 2026 11:50:04 GMT

Idem pour moi
Cela fonctionne probablement une maj

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Thu, 28 May 2026 11:03:59 GMT

Bizarrement, retour de la fonctionnalité hier soir pour moi, voir si cela reste dans le temps...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 May 2026 07:53:24 GMT

Olivier,
Pour moi oui, je demande tout de même confirmation au service support et je reviens vers vous.

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Thu, 21 May 2026 15:08:17 GMT

Vanessa

Pouvez vous nous confirmer que le protocole de communication entre les 2 systèmes fonctionne toujours. ?

C est le véritable sujet

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 May 2026 14:39:32 GMT

Je comprends mais comme l'indique vos captures d'écrans cette commande n'est pas paramétré dans Tahoma mais dans Legrand donc nous ne pouvons pas y avoir accès.
Vos équipements fonctionnant par Tahoma nous n'avons aucun visuel ni action sur les paramétarge de cette commande.

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Thu, 21 May 2026 13:32:07 GMT

Vanessa bonjour

Comme indiqué oui la commande est bien un appareil Legrand qui fonctionne parfaitement avec les produits Legrand le sujet et lors du lancement du scénario la passerelle ne fonctionne pas avec la TaHoma.

Vous avez le témoignage de plusieurs utilisateurs.

Le dysfonctionnement semble bien provenir de chez vous Somfy.

Merci de votre retour et solution.

Bien cordialement

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Thu, 21 May 2026 13:06:27 GMT

Bonjour,

Mon pin 2082-0171-2508
Pixel 8a Android 16
Appli en 2.4.2 et box en 2026.1.3-4
1 commande d/a

Et pour info cela marchait très bien. Et d'après Legrand c'est la box Somfy qui ne reçois plus les commandes directement de la box Legrand qui sont censés communiquer entre elles.

Merci

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Thu, 21 May 2026 12:58:49 GMT

J'ai déjà contacté Legrand sur le même sujet qui m'ont renvoyé vers somfy car la commande marche bien dans l'écosystème Legrand. Pour info les volets sont bien commandable dans l'application et si on lance les scénarios dans l'application. dans mes menu tahoma je vois bien mes points de contrôle Legrand mais je ne peux rien modifier dessus

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 May 2026 12:25:34 GMT

Bonjour Olivier,
Cela indique donc que cette télécommande se paramètre côté Legrand et non Tahoma.
Je ne pourrais donc pas vous aider sur ce pint.
Bonne journée,

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Wed, 20 May 2026 14:41:54 GMT

Vanessa

Non pas de télécommande mais comme précédemment et ceux depuis 5 ans.
Et le modèle n est pas dispo dans les ajouts.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 20 May 2026 14:00:26 GMT

Olivier,
Dans l'application Tahoma, Menu 3 petits points et mes télécommandes, voyez-vous vos commandes Legrand?

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Wed, 20 May 2026 12:28:43 GMT

Vanessa bonjour

La commande D/A est dispo uniquement sur l appli Legrand Home +., le scénario est configuré sous cette appli.

Cette commande n est pas visible sous l appli TaHoma

Si j ai bien saisi la demande

À nouveau merci