[Forum Somfy] Suivi de la question: Commande départ/arrivée Legrand ne fonctionne plus

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 May 2026 07:53:24 GMT

Olivier,
Pour moi oui, je demande tout de même confirmation au service support et je reviens vers vous.

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Thu, 21 May 2026 15:08:17 GMT

Vanessa

Pouvez vous nous confirmer que le protocole de communication entre les 2 systèmes fonctionne toujours. ?

C est le véritable sujet

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 May 2026 14:39:32 GMT

Je comprends mais comme l'indique vos captures d'écrans cette commande n'est pas paramétré dans Tahoma mais dans Legrand donc nous ne pouvons pas y avoir accès.
Vos équipements fonctionnant par Tahoma nous n'avons aucun visuel ni action sur les paramétarge de cette commande.

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Thu, 21 May 2026 13:32:07 GMT

Vanessa bonjour

Comme indiqué oui la commande est bien un appareil Legrand qui fonctionne parfaitement avec les produits Legrand le sujet et lors du lancement du scénario la passerelle ne fonctionne pas avec la TaHoma.

Vous avez le témoignage de plusieurs utilisateurs.

Le dysfonctionnement semble bien provenir de chez vous Somfy.

Merci de votre retour et solution.

Bien cordialement

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Thu, 21 May 2026 13:06:27 GMT

Bonjour,

Mon pin 2082-0171-2508
Pixel 8a Android 16
Appli en 2.4.2 et box en 2026.1.3-4
1 commande d/a

Et pour info cela marchait très bien. Et d'après Legrand c'est la box Somfy qui ne reçois plus les commandes directement de la box Legrand qui sont censés communiquer entre elles.

Merci

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Thu, 21 May 2026 12:58:49 GMT

J'ai déjà contacté Legrand sur le même sujet qui m'ont renvoyé vers somfy car la commande marche bien dans l'écosystème Legrand. Pour info les volets sont bien commandable dans l'application et si on lance les scénarios dans l'application. dans mes menu tahoma je vois bien mes points de contrôle Legrand mais je ne peux rien modifier dessus

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 May 2026 12:25:34 GMT

Bonjour Olivier,
Cela indique donc que cette télécommande se paramètre côté Legrand et non Tahoma.
Je ne pourrais donc pas vous aider sur ce pint.
Bonne journée,

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Wed, 20 May 2026 14:41:54 GMT

Vanessa

Non pas de télécommande mais comme précédemment et ceux depuis 5 ans.
Et le modèle n est pas dispo dans les ajouts.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 20 May 2026 14:00:26 GMT

Olivier,
Dans l'application Tahoma, Menu 3 petits points et mes télécommandes, voyez-vous vos commandes Legrand?

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Wed, 20 May 2026 12:28:43 GMT

Vanessa bonjour

La commande D/A est dispo uniquement sur l appli Legrand Home +., le scénario est configuré sous cette appli.

Cette commande n est pas visible sous l appli TaHoma

Si j ai bien saisi la demande

À nouveau merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 20 May 2026 11:31:58 GMT

Merci Olivier de ce retour,
Juste pour le screenshots, je parlais d'un de l'application Tahoma svp

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Wed, 20 May 2026 09:40:41 GMT

Bonjour ci joint l ensemble des infos

Pin 1218-1031-2517

iPhone 17 iOS 26.4.2
Mais idem avec un iPhone 14

Version TaHoma 26.4.2

1 unique commande D/A

Pour mémoire cela fonctionnait très bien précédemment.

Merci de votre retour

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 20 May 2026 09:22:57 GMT

Bonjour à tous,
Afin que nous puissions regarder de notre côté, pouvez-vous m'indiquer les éléments ci-dessous:

PIN de votre box
Marque et modèle de Smartphone
Version Ios ou Android
Version de l'application Tahoma
Screenshots de l'application à l'endroit ou la commande est configurée
Est ce que vous avez plusieurs commandes D / A et sont elles toutes concernées?

Réponse de THIBAULT L.

THIBAULT L. — Fri, 15 May 2026 21:20:36 GMT

Non pas d'évolution malheureusement...

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Tue, 12 May 2026 09:11:45 GMT

Aucun retour des Yellows et j'avais posé la question sur une autre page avant de voir celle là et ils me l'ont bloqué, est ce quelqu'un à réussi à avancer sur le sujet ?

Merci

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Wed, 06 May 2026 19:06:29 GMT

J'ai exactement le même problème, la commande ne passe plus le scénario mais cela marche dans l'application, je ne suis pas convaincu de la réponse de Vanessa, j'ai des volets RTS et IO ils devraient êtres commandés par la Switch suite à une commande Legrand vers Switch. Les commandes Legrand sont en zigbee et ne communique pas dans le même language que les volets...
Mon PIN 2082-0171-2508

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Tue, 05 May 2026 13:56:10 GMT

Bonjour

Oui les volets fonctionnent parfaitement via leur propre bouton ou les appli TaHoma comme home +.
Et le scénario fonctionne si il est lancé via l appli.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 May 2026 13:01:22 GMT

Bonjour à tous,
Le fait que la commande Legrand ne pilote plus les volets n'a pas de lien avec Tahoma ou l'intégration Legrand.
Celle-ci est appairée directement au moteur et ne passe pas par Tahoma.
Les moteurs fonctionnent ils via leurs commandes Somfy et via Tahoma?

Réponse de Christian S.

Christian S. — Fri, 01 May 2026 14:07:09 GMT

Bonjour, donner la PIN de la box a qui et ou ?
Le PIN de ma box est 1216- 2111-5432

Réponse de Olivier I.

Olivier I. — Fri, 01 May 2026 13:43:33 GMT

Bonjour
Aucune réponse de Somfy et malgré mes contacts toujours pas de solution à date.

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Fri, 01 May 2026 13:36:01 GMT

D'après mes recherches il faut donner la PIN de la box pour que Somfy refasse le lien avec l'écosystème Legrand. J'attends leurs retours.

Réponse de Christian S.

Christian S. — Fri, 01 May 2026 08:54:32 GMT

Bonjour, même chose pour moi, j'ai commandé une autre commande A/D mais c'est toujours pareil . Ce ne sont que les appareils Legrand qui sont commandés.

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Wed, 29 Apr 2026 06:40:13 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis, j'ai contacté Legrand, mais comme la télécommande marche bien pour les produits Legrand il m'ont dit de contacter SOMFY, est ce que quelqu'un à trouvé la solution ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Apr 2026 06:05:39 GMT

Bonjour à tous les deux,
Cette télécommande n'étant pas de notre marque, nous vous invitons à contacter directement Legrand.
Bonne journée,

Réponse de THIBAULT L.

THIBAULT L. — Tue, 14 Apr 2026 22:11:46 GMT

Bonjour, même problème.
Une soirée de perdue à tout réinstaller pour rien.
La commande générale D/A ne lancé plus mes volets somfy, uniquement les éclairages legrand. Via l'application le scenario lancé les volets. Mais le but étant de réaliser la manipulation avec cette télécommande D/A générale... help me