[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra outdoor affichage écran

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 25 Apr 2026 17:20:22 GMT

Bonsoir René
Le mail n'est envoyé que si la sirène se déclenche plus de 20s

Pour le reste je n'ai pas de réponse.

Réponse de René G.

René G. — Sat, 25 Apr 2026 16:28:22 GMT

Bonjour
Suite aux messages précédents et malgré l'application des procédures conseillées, pas d'amélioration.
En plus il arrive que malgré l'activation de l'alarme par le calendrier (entre 22h et 7 h du matin), celle-ci se désactivé seule souvent entre 23 h et 23 h 30 voire 2 fois il y a quelques jours.
Cependant lorsque l'alarme se déclenche je reçois 2 notifications push et la notification mail ne remonte pas systématiquement la photo cause du déclenchement.
Comment éviter ces anomalies ?
Cordialement
René G.
25 avril 2026

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Apr 2026 22:32:46 GMT

René vous avez la fibre "jusqu'à 1giga" mais c'est vous qui l'écrivez vous n'avez pas ce débit
"Concernant cette situation ainsi que l'actualisation de l'accueil, je doute fort d'un problème de débit wifi compte tenu des débats précédemment signalés et re-vérifiés.(446 Mps descendant et 266 Mps montant)"

Vous avez une box avec le wifi 5, c'est bien pour votre smartphone, mais la caméra fonctionne en wifi 4.

je vous ai donné deux réglages simples et de plus on peut revenir en arrière.

Appliquer ces deux réglages.

Si ça marche pas revenez sur le port pour l'indiquer

Si le problème est résolu, vous ne comprendrez pas pourquoi, mais c'est pas important, le but du forum c'est uniquement de résoudre les problèmes.

Réponse de René G.

René G. — Thu, 16 Apr 2026 20:47:23 GMT

Bonsoir
Merci pour votre réponse, mais ce que je comprends pas c'est que jusqu'à ces derniers jours cela fonctionnait beaucoup mieux et ce sans autre intervention que ce soit. Je suis équipé fibre débit 1G et wifi 5 depuis 3 ans.
Merci
Cordialement
René G.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Apr 2026 19:04:19 GMT

René, sachez que le débit maximum du wifi 4 utilisé par la caméra est 72méga (voir tableau des normes ci joint) et que par expérience ce débit n'est atteint qu'avec une ligne fibre dont le débit est supérieur à 1 giga bit ce qui est loin d'être votre cas.

En l'état votre wifi 4 a un débit d'environ 35méga grand maximum.

Pour améliorer la situation je vous propose deux modifications qui sont réversibles si ça ne change rien.

Mettre la caméra en résolution SD
Sur la box internet modifier le Wifi 4(2.4ghz) et forcer le mode "N" 802.11n pour être certain que la caméra utilise le protocole le plus rapide.

Réponse de René G.

René G. — Thu, 16 Apr 2026 18:21:09 GMT

Bonjour
Suite à votre réponse, je confirme qu'il n'y a pas de détection des passants, donc pas de message ni d'enregistrement d'images.
Concernant cette situation ainsi que l'actualisation de l'accueil, je doute fort d'un problème de débit wifi compte tenu des débats précédemment signalés et re-vérifiés.(446 Mps descendant et 266 Mps montant)
Merci pour votre aide.
Cordialement
René G.
16 avril 2026

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Apr 2026 17:39:44 GMT

Bonsoir René.
Quand vous dites que l'alarme ne se déclenche pas , la caméra ne déclenche pas la sirène elle vous envoie un message d'alerte vous invitant à déclencher la sirène.

Si vous avez ce message c'est le fonctionnement normale.

Par contre si vous n'avez pas de message, le problème est le même que pour la non actualisation de l'image, débit insuffisant.

Réponse de René G.

René G. — Thu, 16 Apr 2026 15:51:01 GMT

Bonjour
Suite à mes messages précédents, l'affichage ne s'actulise pas à l'ouverture de l'application et en plus, l'alarme ne se déclenche pas alors qu'elle est bien activée.
Serait-ce un problème de paramétrage bien qu'inchangés ?
Merci de votre aide.
Cordialement
René G.
16 avril 2026

Réponse de René G.

René G. — Wed, 15 Apr 2026 14:34:41 GMT

Bonjour
Il semble que le problème soit résolu.
Merci
Cordialement
René G

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 15 Apr 2026 12:25:26 GMT

Ha ok.
Là il n'y a que les Yellow qui peuvent vous aider.

Réponse de René G.

René G. — Wed, 15 Apr 2026 11:53:10 GMT

Bonjour
J'ai bien réussi à réinstaller les caméras et le link sans difficulté, réinitialiser la box, le débit wifi est de 446 Mps descendant et 280 Mps montant.
Le problème est l'affichage des zones surveillées lors de l'ouverture de l'application qui ne fonctionne plus.
Merci de votre réponse
Cordialement
René G.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 15 Apr 2026 11:30:19 GMT

Bonjour
Si vous n'arrivez pas a réinstaller les caméras et le link vous avez un problème sur votre wifi.

Une réinitialisation de la box internet en configuration usine est nécessaire.