[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter un volet dans l'application fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Apr 2026 15:58:19 GMT Thu, 16 Apr 2026 15:58:19 GMT answers Sabrina L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour information, jai fini par appeler le numéro payant.<br />Ça a été très rapide, il a débloqué mon volet, en moins de 5 minutes.<br />J&#39;espère que le temps d&#39;attente ne sera pas facturé, car temps total d&#39;appel = 15 min, mais bon au pire ça fera un coup de 2,25 €</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 15:58:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723555-impossible-ajouter-volet-application/answers/9392037 https://forum.somfy.fr/questions/3723555-impossible-ajouter-volet-application/answers/9392037 9392037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361411 theme-c/avatars/48.png 3723555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 6 volets identiques qui ont été installés en même temps. <br />J&#39;ai ajouté les 5 premiers volets dans l&#39;application, mais impossible pour le dernier. <br />J&#39;arrive à scanner le QRcode, puis à sélectionner le bouton de commande, après l&#39;application fait une recherche mais ne trouve pas, alors il me demande si j&#39;ai un type de télécommande, je repond non, puis je sélectionne la Tahoma switch, et cela me dit de contacter le service support. <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Finalement pour résoudre se pb il faut appeler somfy, et c’est les seuls à pouvoir résoudre, car les IO sont pleins de sécurité</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 11:18:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723555-impossible-ajouter-volet-application/answers/9391715 https://forum.somfy.fr/questions/3723555-impossible-ajouter-volet-application/answers/9391715 9391715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361487 theme-c/avatars/48.png 3723555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 6 volets identiques qui ont été installés en même temps. <br />J&#39;ai ajouté les 5 premiers volets dans l&#39;application, mais impossible pour le dernier. <br />J&#39;arrive à scanner le QRcode, puis à sélectionner le bouton de commande, après l&#39;application fait une recherche mais ne trouve pas, alors il me demande si j&#39;ai un type de télécommande, je repond non, puis je sélectionne la Tahoma switch, et cela me dit de contacter le service support. <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai exactement le même problème, je dois rajouter un volet et il me demande de contacter le support. J&#39;ai donc réinitialisé la Tahoma Switch, elle se connecte au réseau internet sans problème, elle fait ses recherches de mises à jour et après le voyant en bas reste blanc et celui du haut est rouge quand on appuie sur la touche du milieu et je ne peux toujours pas rajouter mon volet.<br />Merci d&#39;avance pour la réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 09:44:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723555-impossible-ajouter-volet-application/answers/9391637 https://forum.somfy.fr/questions/3723555-impossible-ajouter-volet-application/answers/9391637 9391637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361573 theme-c/avatars/48.png 3723555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 6 volets identiques qui ont été installés en même temps. <br />J&#39;ai ajouté les 5 premiers volets dans l&#39;application, mais impossible pour le dernier. <br />J&#39;arrive à scanner le QRcode, puis à sélectionner le bouton de commande, après l&#39;application fait une recherche mais ne trouve pas, alors il me demande si j&#39;ai un type de télécommande, je repond non, puis je sélectionne la Tahoma switch, et cela me dit de contacter le service support. <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai également le même problème suite au changement de ma TaHoma Swift. J’avais avant un kit de connectivité. J’attends une réponse de somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 05:59:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723555-impossible-ajouter-volet-application/answers/9391333 https://forum.somfy.fr/questions/3723555-impossible-ajouter-volet-application/answers/9391333 9391333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361487 theme-c/avatars/48.png 3723555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 6 volets identiques qui ont été installés en même temps. <br />J&#39;ai ajouté les 5 premiers volets dans l&#39;application, mais impossible pour le dernier. <br />J&#39;arrive à scanner le QRcode, puis à sélectionner le bouton de commande, après l&#39;application fait une recherche mais ne trouve pas, alors il me demande si j&#39;ai un type de télécommande, je repond non, puis je sélectionne la Tahoma switch, et cela me dit de contacter le service support. <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>