[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ouvrir mon portail Freevia 300 avec visiophone Ezviz hp5

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 28 Apr 2026 15:24:56 GMT

Bonjour,

Doit-on deviner à quoi ressemble ce relais ?!

Réponse de karim

karim — Tue, 28 Apr 2026 12:22:19 GMT

Bonjour à tous,
Je viens de recevoir mon relais contact sec, pouvez me dire où je dois le connecter.
Entre le visiophone et la platine de rue,ou entre la platine de rue et le moteur.
Merci pour votre aide

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 22 Apr 2026 21:27:55 GMT

C'est possible, car un contact SEC n'a pas de polarité et ne doit pas être signalé avec un + et un - !
Sa notice doit être fausse ou incomplète!

Réponse de karim

karim — Wed, 22 Apr 2026 17:56:12 GMT

Bonjour
Je pense que mon visiophone n'a pas de contact sec , je vais essayer avec un relais contact sec.
Je n'ai pas de problème avec mon câble car mon ancien visiophone Extel fonctionnait bien.
Je vous tiens au courant dès que je l'installe

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 22 Apr 2026 14:38:14 GMT

Donc le problème se trouve dans le câble, le Visio ou les deux ...

Réponse de karim

karim — Wed, 22 Apr 2026 14:08:38 GMT

Bonjour,
Je vous confirme que j'ai déjà effectué cette manipulation et que ça fonctionne bien, le portail s'ouvre bien.
Merci.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 22 Apr 2026 12:57:37 GMT

On va peut-être y arriver !

Re: ""Avec un petit bout de fil dénudé aux deux bouts, faites un pont bref sur les bornes 3 et 4 du Freevia, le portail doit s'actionner.""

Réponse de karim

karim — Wed, 22 Apr 2026 07:00:37 GMT

Bonjour
J' ai essayé de faire le pontage sur la platine extérieur sur les bornes Gates mais aucune réaction du portail,il ne s'ouvre pas alors que sur le moteur ça fonctionne.
Merci pour votre aide.

Réponse de karim

karim — Tue, 21 Apr 2026 18:48:48 GMT

Ok je vais essayer de faire ça demain merci je vous tiens au courant

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 21 Apr 2026 07:32:05 GMT

''Ok merci je vais essayer demain je vous tiens au courant''

Et alors qu'est-ce que ça donne ?

Faut pas sauter les étapes sinon ça sert à rien qu'on essaie de vous aider.

Réponse de karim

karim — Tue, 21 Apr 2026 06:37:23 GMT

Bonjour à tous
J'ai réessayé encore avec un autre câble au cas où le mien serait défectueux mais aucun changement.
Je me demande si mon visiophone ezviz hp5 est compatible avec mon moteur.
Si quelqu'un a déjà branché un visiophone Ezviz hp5 avec un moteur Somfy je suis preneur de son aide.
Merci à vous.

Réponse de karim

karim — Wed, 15 Apr 2026 21:03:59 GMT

Ok merci je vais essayer demain je vous tiens au courant

Réponse de karim

karim — Wed, 15 Apr 2026 20:47:47 GMT

Bonjour
Merci pour votre retour mais j'ai regardé sur la notice et rien de plus que les branchements que j'ai posté.
Donc je ne vois pas quoi faire,peut être essayer avec un relais mais là j'attends votre expertise

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 15 Apr 2026 20:35:08 GMT

Bonjour,

Il faut voir la notice avec schéma des raccordements sur la platine.

Lien vers la notice ?

Bon, j'ai vu la notice, le câblage semble correct si bien réalisé.

Avec un petit bout de fil dénudé aux deux bouts, faites un pont bref sur les bornes 3 et 4 du Freevia, le portail doit s'actionner.

Si Ok, faites la même chose sur les bornes Gates du Visio, cela doit faire une action au portail.