[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec serrure connectée suite migration fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Apr 2026 06:07:30 GMT Fri, 17 Apr 2026 06:07:30 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Virginie,</p><p>Si la porte ne se déverrouille pas, c&#39;est que le réglage des butées n&#39;est pas correct.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2026 06:07:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723559-probleme-serrure-connectee-suite-migration/answers/9392177 https://forum.somfy.fr/questions/3723559-probleme-serrure-connectee-suite-migration/answers/9392177 9392177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3723559 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à ouvrir ma porte.<br />La serrure est bien connectée.<br />La passerelle aussi<br />Le clavier aussi <br />Mon appli indique que ma porte est ouverte alors qu&#39;elle est bien fermée<br />Je ne peux plus verrouiller ma porte en appuyant sur le bouton central<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Bien cordialement <br />Virginie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> virginie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Enfin, j&#39;y suis arrivée. <br />Reste un petit souci, il faut que la porte soit verrouillée pour que je suis puissent ouvrir la porte avec le clavier ( badge ou code).<br />On n&#39;a pas de poignée à l&#39;extérieur. On ne verrouillait pas la porte quand on était à la maison.<br />Ça nous oblige à appuyer sur le bouton central chaque fois qu&#39;on veut sortir.<br />Merci pour votre aide.<br />Bien cordialement <br />Virginie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 16:08:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723559-probleme-serrure-connectee-suite-migration/answers/9392043 https://forum.somfy.fr/questions/3723559-probleme-serrure-connectee-suite-migration/answers/9392043 9392043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14545823 theme-c/avatars/48.png 3723559 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à ouvrir ma porte.<br />La serrure est bien connectée.<br />La passerelle aussi<br />Le clavier aussi <br />Mon appli indique que ma porte est ouverte alors qu&#39;elle est bien fermée<br />Je ne peux plus verrouiller ma porte en appuyant sur le bouton central<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Bien cordialement <br />Virginie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>