[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Apr 2026 22:41:16 GMT Thu, 16 Apr 2026 22:41:16 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maximilien</p><p>Il faut optimiser votre wifi 2.4<br />Il faut forcer le mode &quot;N&quot; 802.11n <br />Ca va obliger la carte a fonctionner sur la vitesse la plus rapide.</p><p>Ci joint le paramétrage pour les &#39; box du marché</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 22:41:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723899-cameras-exterieures-somfy-protect-deconnectent-regulierement-wi-fi-stable/answers/9392147 https://forum.somfy.fr/questions/3723899-cameras-exterieures-somfy-protect-deconnectent-regulierement-wi-fi-stable/answers/9392147 9392147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3723899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs.</p><p>J’ai 4 caméras Somfy au total :</p><p>2 caméras extérieures<br />2 caméras intérieures</p><p>Elles sont relativement proches les unes des autres (moins de 4 mètres), et proche de la borne wifi (2,4 Ghz, très stable, longtemps étudié car je pensais que le pb venait de là).</p><p>Mon souci concerne surtout les caméras extérieures : elles se déconnectent régulièrement, et environ une fois par semaine, je suis obligé de couper leur alimentation puis de la remettre pour qu’elles repartent.</p><p>J’utilise l’application Somfy Protect sur iPhone.</p><p>Symptômes</p><p>Pendant un certain temps, tout fonctionne normalement.<br />Puis, à un moment, l’une des deux caméras extérieures plante (ce n’est pas toujours la même, ça alterne). Dans l’application, j’ai alors un bandeau rouge indiquant que le matériel est déconnecté.</p><p>À ce moment-là :</p><p>le réseau Wi-Fi n’a pas sauté ;<br />les autres équipements continuent de fonctionner ;<br />seule la caméra concernée semble avoir “planté”.</p><p>Dès que je coupe le courant et que je rallume la caméra, elle refonctionne normalement.</p><p>Ce que j’ai déjà vérifié<br />Ce n’est a priori pas un problème de Wi-Fi. J&#39;ai vraiment passé du temps en regardant les autres post et en faisant beaucoup de test sur l&#39;emplacement de chaque caméra. Mon wifi ne semble pas un problème.<br />Chaque caméra capte très bien le réseau, avec un signal puissant et stable.<br />Je n’observe pas de coupure réseau au moment du problème.<br />J’ai bien la dernière version de l’application.<br />Ce que je cherche à comprendre</p><p>Je me demande donc si :</p><p>le problème vient d’un bug des caméras elles-mêmes ;<br />d’un plantage logiciel / firmware ; d’un souci connu côté Somfy Protect / serveur ? </p><p>Mes questions<br />Est-ce que d’autres ont ce type de déconnexion régulière sur les caméras extérieures Somfy ?<br />Est-ce qu’il existe une cause connue ou une solution durable ?<br />Peut-on faire quelque chose pour éviter d’avoir à couper le courant chaque semaine ?</p><p>Merci d’avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>