[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméras Somfy visibles dans Apple Home, vignettes OK mais live impossible (écran noir / erreur) ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Apr 2026 22:44:49 GMT Thu, 16 Apr 2026 22:44:49 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Le problème est connu mais ne concerne que certaines caméras.</p><p>Il faut poster les N° MAC des caméras pour qu&#39;un Yello puisse intervenir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 22:44:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723901-cameras-somfy-visibles-apple-home-vignettes-ok-live-impossible-ecran-noir-erreur/answers/9392149 https://forum.somfy.fr/questions/3723901-cameras-somfy-visibles-apple-home-vignettes-ok-live-impossible-ecran-noir-erreur/answers/9392149 9392149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3723901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai un problème avec mes caméras Somfy, dans Apple Home / HomeKit.</p><p>J’utilise 4 caméras au total, indoor et outdoor.<br />La configuration HomeKit se passe bien : j’arrive sans problème à ajouter le matériel, et les caméras apparaissent correctement dans l’application Maison d’Apple.</p><p>Ce qui fonctionne</p><p>Quand j’ouvre l’application Apple Home, les vignettes des 4 caméras se mettent bien à jour.<br />Je vois donc bien une image récente (et qui continue de se mettre à jour par la suite) sur chaque caméra, ce qui montre que la communication n’est pas totalement coupée.</p><p>Le problème</p><p>En revanche, dès que je clique sur une des 4 caméras pour voir le flux en direct, j’ai :</p><p>un écran noir ;<br />le chargement qui tourne ;<br />puis finalement un message d’erreur.</p><p>Si je reviens en arrière, les miniatures continuent pourtant à se mettre à jour normalement.</p><p>Ce que j’ai déjà fait<br />Beaucoup de lecture de forums et de recherches côté réseau.<br />Après de nombreux tests, je confirme que le Wi-Fi n’est pas en cause : le signal est excellent au niveau des caméras et surtout très stable.<br />Réinitialisation complète du système / reset des caméras.<br />Réinstallation de l’application Somfy.<br />Suppression puis réinstallation du matériel Somfy dans l’app Apple Home.</p><p>Je ne comprends pas pourquoi :</p><p>les vignettes remontent correctement ;<br />mais le live échoue systématiquement.</p><p>On dirait que l’accès aux images fixes / aperçus fonctionne, mais que le stream vidéo en direct plante.</p><p>Mes questions<br />Est-ce que d’autres ont déjà eu ce problème avec des caméras Somfy dans Apple Home ?<br />Y a-t-il une incompatibilité connue entre Somfy Protect / Somfy Camera et HomeKit pour le live ?<br />Est-ce que cela peut venir d’un problème de flux vidéo, de configuration HomeKit, ou d’un bug côté Somfy / Apple ?<br />Avez-vous trouvé une solution durable ?</p><p>Merci d’avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>