[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème à l'installation de la caméra indoor fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Apr 2026 12:54:33 GMT Tue, 21 Apr 2026 12:54:33 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2026 12:54:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723911-probleme-installation-camera-indoor/answers/9395215 https://forum.somfy.fr/questions/3723911-probleme-installation-camera-indoor/answers/9395215 9395215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3723911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une caméra Somfy Indoor pour compléter mon équipement et pouvoir m&#39;abonner à la surveillance proposée par Somfy.<br />Mon équipement actuel fonctionne parfaitement.<br />Pour l&#39;installation je suis passé par &quot;Mes équipements&quot; puis &quot;+&quot; pour ajouter la caméra.<br />La procédure s&#39;est exécuter normalement. J&#39;ai nommé ma caméra &quot;Caméra Salon&quot;, puis l&#39;appli m&#39;a confirmé que l&#39;installation était terminée.<br />Problème : lorsque j&#39;ai nommé ma caméra, c&#39;est en fait la sirène extérieure qui a été renommée. Aucune trace, dans la liste des équipements de la caméra ni des fonctionnalités devant aller avec.<br />Pourtant le procédure s&#39;est exécutée sans problème.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Voici le n° présent sur la caméra</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Dominique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Apr 2026 13:49:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723911-probleme-installation-camera-indoor/answers/9394283 https://forum.somfy.fr/questions/3723911-probleme-installation-camera-indoor/answers/9394283 9394283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10900310 theme-c/avatars/48.png 3723911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une caméra Somfy Indoor pour compléter mon équipement et pouvoir m&#39;abonner à la surveillance proposée par Somfy.<br />Mon équipement actuel fonctionne parfaitement.<br />Pour l&#39;installation je suis passé par &quot;Mes équipements&quot; puis &quot;+&quot; pour ajouter la caméra.<br />La procédure s&#39;est exécuter normalement. J&#39;ai nommé ma caméra &quot;Caméra Salon&quot;, puis l&#39;appli m&#39;a confirmé que l&#39;installation était terminée.<br />Problème : lorsque j&#39;ai nommé ma caméra, c&#39;est en fait la sirène extérieure qui a été renommée. Aucune trace, dans la liste des équipements de la caméra ni des fonctionnalités devant aller avec.<br />Pourtant le procédure s&#39;est exécutée sans problème.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Apr 2026 12:43:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723911-probleme-installation-camera-indoor/answers/9394201 https://forum.somfy.fr/questions/3723911-probleme-installation-camera-indoor/answers/9394201 9394201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3723911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une caméra Somfy Indoor pour compléter mon équipement et pouvoir m&#39;abonner à la surveillance proposée par Somfy.<br />Mon équipement actuel fonctionne parfaitement.<br />Pour l&#39;installation je suis passé par &quot;Mes équipements&quot; puis &quot;+&quot; pour ajouter la caméra.<br />La procédure s&#39;est exécuter normalement. J&#39;ai nommé ma caméra &quot;Caméra Salon&quot;, puis l&#39;appli m&#39;a confirmé que l&#39;installation était terminée.<br />Problème : lorsque j&#39;ai nommé ma caméra, c&#39;est en fait la sirène extérieure qui a été renommée. Aucune trace, dans la liste des équipements de la caméra ni des fonctionnalités devant aller avec.<br />Pourtant le procédure s&#39;est exécutée sans problème.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>