[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone v500 n’ouvre plus le portail, et ecran camera bleu sur smartphone apres coupure internet fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 19 Apr 2026 21:08:26 GMT Sun, 19 Apr 2026 21:08:26 GMT answers Christophe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, reset fait. J’ai finalement compris l’origine de la panne. Un faux contact des fils qui partent vers le portail et la camera/sonnette. Je vais changer les cables et cela devrait aller (j’ai fait un test en bougeant les fils).<br />Merci pour votre aide, c’est ce qui m’a mis sur la voie !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Apr 2026 21:08:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723915-visiophone-v500-ouvre-portail-ecran-camera-bleu-smartphone-coupure-internet/answers/9393651 https://forum.somfy.fr/questions/3723915-visiophone-v500-ouvre-portail-ecran-camera-bleu-smartphone-coupure-internet/answers/9393651 9393651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20332567 theme-c/avatars/48.png 3723915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Apres une coupure internet, je n&#39;ai plus d&#39;image, lorsque j&#39;appuie sur &quot;l’œil&quot;, rien ne se passe, la commande d&#39;ouverture du portail depuis le moniteur ne fonctionne pas non plus.<br />Sur l&#39;application smartphone, lorsque je sélectionne la vision directe, j&#39;ai un écran bleu, et impossible d&#39;ouvrir le portail.<br />J’ai essayé de desinstaller réinstaller, en vain<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le module de connexion est planté.</p><p>Avez vous bien fait le Reset pour le réinstaller ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Apr 2026 10:01:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723915-visiophone-v500-ouvre-portail-ecran-camera-bleu-smartphone-coupure-internet/answers/9393127 https://forum.somfy.fr/questions/3723915-visiophone-v500-ouvre-portail-ecran-camera-bleu-smartphone-coupure-internet/answers/9393127 9393127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3723915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Apres une coupure internet, je n&#39;ai plus d&#39;image, lorsque j&#39;appuie sur &quot;l’œil&quot;, rien ne se passe, la commande d&#39;ouverture du portail depuis le moniteur ne fonctionne pas non plus.<br />Sur l&#39;application smartphone, lorsque je sélectionne la vision directe, j&#39;ai un écran bleu, et impossible d&#39;ouvrir le portail.<br />J’ai essayé de desinstaller réinstaller, en vain<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci beaucoup pour votre aide. J’ai fait le reboot de la box internet, et même soucis. J’ai desinstallé et réinstallé le visio. Et pas mieux.Sur l’appli, il me dit que le visio est bien connecté, mais ecran bleu et pas de reaction sur l’ecran de la platine interieure.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Apr 2026 09:28:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723915-visiophone-v500-ouvre-portail-ecran-camera-bleu-smartphone-coupure-internet/answers/9393115 https://forum.somfy.fr/questions/3723915-visiophone-v500-ouvre-portail-ecran-camera-bleu-smartphone-coupure-internet/answers/9393115 9393115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20332567 theme-c/avatars/48.png 3723915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Apres une coupure internet, je n&#39;ai plus d&#39;image, lorsque j&#39;appuie sur &quot;l’œil&quot;, rien ne se passe, la commande d&#39;ouverture du portail depuis le moniteur ne fonctionne pas non plus.<br />Sur l&#39;application smartphone, lorsque je sélectionne la vision directe, j&#39;ai un écran bleu, et impossible d&#39;ouvrir le portail.<br />J’ai essayé de desinstaller réinstaller, en vain<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />En cas de coupure de courant si le visio redémarre plus vite que la box internet il ne se reconnecte pas.</p><p>Dans ce cas, le plus simple est rebootez la box internet pour qu&#39;elle envoie le signal de reconnexion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 22:50:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3723915-visiophone-v500-ouvre-portail-ecran-camera-bleu-smartphone-coupure-internet/answers/9392153 https://forum.somfy.fr/questions/3723915-visiophone-v500-ouvre-portail-ecran-camera-bleu-smartphone-coupure-internet/answers/9392153 9392153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3723915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Apres une coupure internet, je n&#39;ai plus d&#39;image, lorsque j&#39;appuie sur &quot;l’œil&quot;, rien ne se passe, la commande d&#39;ouverture du portail depuis le moniteur ne fonctionne pas non plus.<br />Sur l&#39;application smartphone, lorsque je sélectionne la vision directe, j&#39;ai un écran bleu, et impossible d&#39;ouvrir le portail.<br />J’ai essayé de desinstaller réinstaller, en vain<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>