[Forum Somfy] Suivi de la question: Alerte maintenance requise sur capteur Sunteis IO ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 08 Oct 2026 13:25:43 GMT

Bonjour Eric,

À part vous avoir proposé un retour sous garantie, je n’ai rien effectué de mon côté, et j’en suis navré. Cela dit, c’est une bonne nouvelle ! Espérons que le défaut ne réapparaisse pas.

Bonne journée,

Réponse de Eric D.

Eric D. — Wed, 07 Oct 2026 10:18:15 GMT

Bonjour Quentin,
J'ai réessayé d'appairer le boitier Suneis IO de ma facade Sud avec le grand soleil d'hier, celui ci c'est appairé et le message a disparu. la température et luminosité remontent à nouveau sans message de maintenance, je ne suis pas sur de comprendre mais pour le moment plus d'anomalies... Avez vous fait une intervention de votre côté ?

Je vous recontacterai si le pb survient à nouveau.
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 07 Oct 2026 09:38:47 GMT

Bonjour Eirc,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sunteis IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Eric D.

Eric D. — Fri, 02 Oct 2026 16:55:41 GMT

Bonjour,
J'ai un problème avec mon capteur Sunteis Io exposé sur ma façade Sud, il remonte un message "maintenance requise", batterie faible comme les post ci-dessus, j'ai fait l'opération de réinitialisation à deux reprises, j'ai supprimé et reconfiguré le capteur avec la Tahoma, or le problème persiste, j'ai essayé une troisième fois mais la led c'est allumé en rouge et impossible de le réappairer la led semblant définitivement éteinte faute de batterie. Il me semble pourtant que ce capteur se recharge seul avec le soleil comme mes 2 autres exposés Ouest et Nord qui eux fonctionnent je croise les doigts.
Ce capteur est installé depuis moins d'un an.
Merci par avance de votre aide pour activer le SAV.
Eric D.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 07 Aug 2026 07:40:51 GMT

Bonjour Damien,

Bonne journée,

Réponse de Damien R.

Damien R. — Tue, 04 Aug 2026 10:49:38 GMT

Bonjour,
J'ai un problème avec mon capteur Sunteis Io, il remonte un message "maintenance requise", batterie faible, j'ai fait l'opération de réinitialisation, j'ai supprimé et reconfiguré le capteur avec la Tahoma, or le problème persiste. Il me semble pourtant que ce capteur se recharge seul avec le soleil (il est positionné plein sud).
Ce capteur est installé depuis moins d'un an.
Est il possible de me recontacter pour trouver une solution en SAV ?
Je vous remercie

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 30 Jun 2026 10:30:01 GMT

Bonjour Frédéric,

Bonne journée,

Réponse de Frédéric

Frédéric — Fri, 26 Jun 2026 14:45:39 GMT

Bonjour,
Mon capteur est toujours en "Maintenance requise" depuis plus d'un mois.
Il est très bien exposé (Facade Sud), les mesures et les automatismes se font correctements.

Quand j'appuis sur le bouton Set, la led s'allume brièvement en orange.

J'ai suivi la procédure de réinitialisation. Puis, suppresion de l'équipement dans Tahoma et enfin réappairage.

Le capteur est toujours en "Maintenance requise", j'ai dû refaire le scénario pour piloter mes BSO.

Et en bonus j'ai perdu tout l'historique des mesures. C'est dommage qu'il n'y ait pas une procédure pour les récuperer. Ou que celà se fasse automatiquement lors d'un remplacement d'un appareil identique qui se situe au même endroit.

Bref je ne sais pas si la baterie est faible ou si c'est l'indicateur de baterie qui ne marche pas ....

Comment contacter le SAV ?

Merci d'avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 26 Jun 2026 11:52:23 GMT

Bonjour Benoit,

Bonne journée,

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Thu, 25 Jun 2026 17:02:26 GMT

Bonjour à vous,
Depuis cette semaine je suis dans le même cas que vous: Sunteis IO correctement exposé fonctionne depuis 1 an sans soucis mais un avertissement de maintenance est apparu, malgré la procédure de réinitialisation et suppression dans TaHoma, l’avertissement de maintenance pile très bas continue à s’afficher.
Les valeurs de luminosité et température sont correcte.
Y’a t’il d’autres manipulations à faire ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 25 Jun 2026 08:13:04 GMT

Bonjour Emmanuel,

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel B.

Emmanuel B. — Tue, 23 Jun 2026 05:43:52 GMT

Bonjour, Après moins de 2 mois de fonctionnement mon capteur se remet en défaut "Maintenance requise". J'ai effectué 2 fois la procédure réinitialisation / retrait-ajout du capteur mais le problème persiste. Merci de m'indiquer comment contacter le SAV pour un échange du produit. Merci d'avance. Cordialement.

Réponse de christophe

christophe — Sat, 30 May 2026 11:42:40 GMT

Bonjour Frédéric,
En effet c'est exactement le même soucis que moi , la solution semble de réinitialiser le sunteis io en appuyant 7 S sur le bouton prog et de l effacer complètement dans tahoma switch.
Et de refaire l installation complète ensuite. Pour le moment je ne l'ai pas fait comme mes scénarios continuant a fonctionner ( il a m'a permis de garder ma maison fraîche cette semaine avec la canicule sur le Finistère).
Je pense faire la manipulation dès que les températures reviennent a la normale en espérant qu'il refonctionne normalement.
C'est un capteur qui fonctionnent très bien a part cela au niveau des relevés températures et intensité lumineuse .
Je reste a votre disposition pour d'autres retour.
Cordialement
Christophe

Réponse de Frédéric

Frédéric — Sat, 30 May 2026 09:56:05 GMT

Bonjour Christophe,
J'ai exactement le même problème.
Le capteur Sunteis io acheté en septembre 2025 relié directement à la Tahoma Switch m'affiche depuis quelques jours "Maintenance requise" Niveau de batterie très bas. Alors qu'il est exposé en ce moment aux rayons directs du soleil plus de 7h/jour et à une luminosité > 10 k lux plus de 10 h/jour. L'appui sur le bouton 'Set' montre la LED de contrôle en orange (batterie faible).

Avez-vous trouvé une solution ?

Merci d'avance pour votre retour.
Bien à vous,

Réponse de christophe

christophe — Sun, 17 May 2026 19:30:13 GMT

Bonsoir Emmanuel,
Merci pour votre retour, je vais essayer un reset pour voir si cela corrige mon problème de charge de la batterie du capteur.
Malgré un ensoleillement continu aujourd'hui l'indicateur reste a l'orange
Il a a peine 8 mois je doute que la batterie soit déjà défectueuse.
Affaire a suivre
Cordialement

Réponse de Emmanuel B.

Emmanuel B. — Sun, 17 May 2026 07:02:57 GMT

Bonjour Christophe,
N'ayant aucune connaissance je ne peux savoir si votre problème est identique au mien. En ce qui me concerne avec le message "maintenance requise" une réinitialisation suivie d'une suppression des icônes (température et ensoleillement) puis de l'ajout du capteur a résolu mon problème et ça refonctionne depuis presqu'un mois.
Bonne journée

Réponse de christophe

christophe — Sat, 16 May 2026 09:01:18 GMT

Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai un problème semblable, mon capteur sunteis io ne semble plus charger correctement sa batterie malgré un ensoleillement correct a l'appui bref sur le bouton set- le voyant orange s allume brièvement. Sur ma tahoma mes relevés remontent mais j ai en défauts batterie vide sur icône et maintenance demandé.
Je n'ai pas fait de reset pour le moment et je ne sais pas si cette manipulation va résoudre mon problème.
Merci d'avance pour vos retours. Cordialement

Réponse de Emmanuel B.

Emmanuel B. — Wed, 22 Apr 2026 05:10:23 GMT

Bonjour,
Pour Quentin B. : Merci pour votre réponse. J'avais réinitialisé mais pas supprimer/rajouter le capteur. Après cette manipulation, ça fonctionne. Merci de votre aide.
Bonne journée.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 21 Apr 2026 08:26:47 GMT

Bonjour Emmanuel,

Avez-vous effectué cette réinitialisation ? : Comment réinitialiser le capteur Sunis io

Une fois cette étape réalisée, vous devrez supprimer l'icône existante sur TaHoma, puis recommencer l'ajout du capteur sur TaHoma.

Bonne journée,