[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Indoor de déconnecte régulièrement

Réponse de Philippe

Philippe — Sun, 19 Apr 2026 08:52:58 GMT

Bonjour,
également problèmes de connexion Wifi avec mes 2 caméras indoor, depuis plusieurs semaines. Impossibilité de visualiser le flux vidéo en direct, déconnexions et reconnexions aléatoires sur l'une ou l'autre caméra, malgré une excellente liaison wifi vérifiée, une réinstallation de l'appli, et une réinstallations des caméras.
J'ai abandonné la recherche d'une cause locale. ça n'est guère flatteur pour la marque Somfy.
Si une solution est trouvée, merci ...

Réponse de François-Xavier P.

François-Xavier P. — Sat, 18 Apr 2026 17:26:47 GMT

Je viens de créer un réseau wifi seulement pour la caméra.
** 2.4Ghz seulement
** Wpa2
** Désactivé toutes les options wifi un peu trop récentes
** Plus de roaming possible.

La caméra est le seul client.
Je surveille les logs je vous tiens au courant ;)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Apr 2026 16:33:56 GMT

OK vous avez la même config que moi.

Petite optimisation nécessaire, il faut forcer le mode "N" (802.11n) uniquement.
Inutile de garder la compatibilité "b & g" qui ne fait que ralentir les communications.

Réponse de François-Xavier P.

François-Xavier P. — Sat, 18 Apr 2026 16:17:39 GMT

Bonjour Jacky, comme d'habitude c'est un plaisir de d'échanger avec vous !

J'ai vérifié les réglages de mon wifi, et je confirme que ce n'est pas un réseau mesh. La borne wifi est directement connecté en ethernet à la box, et les réglages mesh sont bien désactivés.

Par ailleurs, j'utilise la bande 20Mhz pour le 2.4, pour maximiser la compatibilité des appareils.

Les burst de connexion/ reconnection datent du 5 avril, donc j'aimerais savoir si
** Les yellow peuvent me confirmer que rien a changé à ces dates.
** Ou si c'est juste le matériel qui commence à disfonctionner.

Elle est encore sous garantie il le semble (< 2ans)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 17 Apr 2026 22:29:38 GMT

Bonsoir
Si vous avez une installation internet type MESH, il faut paramétrer votre réseau pour que la caméra reste connectée sur une seule borne.

Le changement de borne sur un wifi Mesh est vue comme une interruption de communication avec les serveurs.

Par contre votre système renvoie bien l'information de reconnexion car la caméra se reconnecte sans intervention, ce qui n'est pas toujours le cas.

Je ne saurais pas vous aider sur le paramétrage du Mesh, par contre pour vérifier que le problème vient bien de là, vous pouvez installer la caméra sur le wifi invité si vous en avez un, car en principe il n'est pas de type Mesh.

Réponse de François-Xavier P.

François-Xavier P. — Fri, 17 Apr 2026 12:55:41 GMT

Logs additionnels :
Je suis remonté le plus loin possible dans le temps, et les déconnexions/reconnexions au wifi existent depuis plus longtemps.

Ca a commencé le 5 avril 2026, à 16h12
Mais à cette époque, l'appli Somfy ne me remontait pas de déconnexion intempestive de la caméra.

J'ai plus de 275 déconnexions (et autant de reconnexions) depuis le 5 Avril à aujourd'hui. (~21 par jour...)