[Forum Somfy] Suivi de la question: Reappairage télécommande AMY 1 IO fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Apr 2026 17:13:28 GMT Mon, 20 Apr 2026 17:13:28 GMT answers Camille B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réactivité. Je vais tester ça dès que possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Apr 2026 17:13:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724215-reappairage-telecommande-amy-1-io/answers/9394475 https://forum.somfy.fr/questions/3724215-reappairage-telecommande-amy-1-io/answers/9394475 9394475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20362145 theme-c/avatars/48.png 3724215 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon problème a déjà été présenté plusieurs fois sans pouvoir participer à la discussion. Je me permets donc d’en ouvrir une nouvelle.</p><p>Nous avons une nouvelle installation de domotique en cours d&#39;installation. Sur un des volets, la télécommande AMY du volet a bien été identifiée par l&#39;application Tahoma mais pas le capteur de température : pensant pouvoir recommencer l&#39;opération, j&#39;ai supprimé le volet de l&#39;application et tenté de recommencer l&#39;appairage, mais l&#39;application ne retrouve pas la télécommande et me renvoie vers le service de support...</p><p>Il semble que supprimer le volet dans l’application signifie plus que pouvoir recommencer à zéro pour l’installer et supprimerait vraiment le volet de toute nouvelle installation… <br />Peux être que le message avant suppression devrait être plus « alarmant ».</p><p>Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider à résoudre ce problème de reconnaissance de la télécommande par l&#39;application ? J’ai 4 volets du 11 qui présentent ce bug mais deux d’entre eux semblent même être désynchronisés car ils fonctionnent en même temps sur deux télécommandes.</p><p>Code pin de ma TaHoma : 2312-9585-0260</p><p>Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Camille,<br />J&#39;ai réussi à récupérer des moteur supprimés sur l&#39;application, je vous laisses les tester.<br />Pour le reste, contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il puisse vous guider.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Apr 2026 11:18:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724215-reappairage-telecommande-amy-1-io/answers/9394093 https://forum.somfy.fr/questions/3724215-reappairage-telecommande-amy-1-io/answers/9394093 9394093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3724215 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon problème a déjà été présenté plusieurs fois sans pouvoir participer à la discussion. Je me permets donc d’en ouvrir une nouvelle.</p><p>Nous avons une nouvelle installation de domotique en cours d&#39;installation. Sur un des volets, la télécommande AMY du volet a bien été identifiée par l&#39;application Tahoma mais pas le capteur de température : pensant pouvoir recommencer l&#39;opération, j&#39;ai supprimé le volet de l&#39;application et tenté de recommencer l&#39;appairage, mais l&#39;application ne retrouve pas la télécommande et me renvoie vers le service de support...</p><p>Il semble que supprimer le volet dans l’application signifie plus que pouvoir recommencer à zéro pour l’installer et supprimerait vraiment le volet de toute nouvelle installation… <br />Peux être que le message avant suppression devrait être plus « alarmant ».</p><p>Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider à résoudre ce problème de reconnaissance de la télécommande par l&#39;application ? J’ai 4 volets du 11 qui présentent ce bug mais deux d’entre eux semblent même être désynchronisés car ils fonctionnent en même temps sur deux télécommandes.</p><p>Code pin de ma TaHoma : 2312-9585-0260</p><p>Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>