[Forum Somfy] Suivi de la question: Bouton Haut parleur camera somfy indoor inopérant

Réponse de Aurélie

Aurélie — Thu, 07 May 2026 13:46:54 GMT

Bonjour,

De mon côté pas de solution.
J'ai constaté le même dysfonctionnement sur ma caméra extérieure (je n'avais pas testé). Et même problème pour mon conjoint qui a un autre téléphone. Il ne se passe rien côté caméra, j'ai plus l'impression que c'est un pb côté appli.

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Thu, 07 May 2026 13:28:35 GMT

Bonjour,
Même problème avec ma caméra Indoor achetée hier.
Le Micro ne fonctionne pas.
J'ai bien configuré les paramètres de mon téléphone et le microphone est en "autorisé " sur Somfy Protect.
Une solution ?

Si besoin :
MAC : 0076B12A4537
Version : 2.11.4

Merci,
Vincent

Réponse de Julien M.

Julien M. — Wed, 06 May 2026 17:45:47 GMT

Bonjour , j'ai le même problème pas de son via ma caméra que je viens d'acheter. J'ai testé sur Android et iPhone pas de son via la caméra . Voici mon mac 0076B12A1316

Réponse de Lars O.

Lars O. — Tue, 05 May 2026 21:44:01 GMT

Bonjour, même problème,avez vous une solution ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 30 Apr 2026 11:36:01 GMT

Bonjour Jimmy,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée.

Réponse de JIMMY D.

JIMMY D. — Thu, 30 Apr 2026 09:49:07 GMT

Bonjour,

Je vous communique également la version de mon telephone qui est la suivante: samsung Galaxy A35, 5 G, version One UI 8.0.

Cordialement à vous.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 29 Apr 2026 11:37:41 GMT

Bonjour Nicolas et Aurélie,

Bonne journée.

Réponse de Aurélie

Aurélie — Wed, 29 Apr 2026 06:34:45 GMT

Bonjour.

Je suis sous Samsung Galaxy S20 FE 5G et Android 13 One Ui 5.1
Le problème est plus récent que ma dernière MAJ système.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Apr 2026 22:05:07 GMT

Bonjour, je suis sur Android 16 OneUI 8.0 avec un Samsung Galaxy S24Ultra.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 28 Apr 2026 11:47:54 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me communiquer le modèle de smartphone et la version iOS ou Android ?

Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Sun, 26 Apr 2026 14:41:28 GMT

Bonjour,

Je constate la même chose avec mes 2 caméras indoor dont l'une est neuve envoyée par le SAV il y a 1 mois. Par acquis de conscience j'ai testé avec ma caméra outdoor, surprise : le même défaut, impossible de parler via le micro depuis l'application.

Si besoin, voici les adresses MAC :
Outdoor : 0076B1070A58
Indoor neuve SAV : 0076B12A10B7
Indoor n°2 : 0076B1059CDE

Merci

Réponse de philippe C.

philippe C. — Thu, 23 Apr 2026 14:30:34 GMT

Bonjour Morgan F,

Veuillez trouver ci-dessous les n° mac de mes deux cameras respectives qui ont toutes les deux les haut parleur inopérants.

0076B12A0593 & 0076B12A09FD

Bien Crordialement
Philippe

Réponse de Aurélie

Aurélie — Thu, 23 Apr 2026 06:48:14 GMT

Bonjour.

Je me permets de répondre car j'ai le même problème depuis quelques jours alors que j'utilisais la fonction pour parler via la caméra tous les jours et que cela fonctionnait parfaitement. J'ai redémarré plusieurs fois ma caméra et j'ai vérifié mes paramètres sur mon téléphone, tout est autorisé pour l'appli Somfy.

Le mac de ma caméra est 0076B1057107

Réponse de JIMMY D.

JIMMY D. — Wed, 22 Apr 2026 13:11:44 GMT

Bonjour,
Le numéro MAC de ma camera est le suivant: 0076B1061619

Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 22 Apr 2026 12:54:15 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

Bonne journée.

Réponse de JIMMY D.

JIMMY D. — Mon, 20 Apr 2026 21:19:20 GMT

Bonjour,
J'ai actuellement le même problème, le micro de ma camera intérieure et extérieure ne fonctionnent plus lorsque je l'es utilisent dire qu'ils fonctionnaient très bien avant.
J'ai déjà vérifié dans les paramètres de mon téléphone et le microphone est en "autorisé " sur somfy protect. Comment pouvons nous faire?

Réponse de Charles

Charles — Sun, 19 Apr 2026 12:31:40 GMT

Bonjour Philippe,

Même problème sur mes deux caméras alors que cela marchait initialement. J'ai tout essayé, mais effectivement plus de son via les hautparleurs.

Donc oui si quelqu'un a eu solution.

Cordialement
Charles Henry