[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter v500 Connect sur l’appli somfy fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 10 May 2026 08:12:47 GMT Sun, 10 May 2026 08:12:47 GMT answers Ludovic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai toujours le même message, peu importe les tests. Comment puis-je procéder au remboursement du matériel s’il-vous-plait ? Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 May 2026 08:12:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724409-impossible-connecter-v500-connect-appli-somfy/answers/9408453 https://forum.somfy.fr/questions/3724409-impossible-connecter-v500-connect-appli-somfy/answers/9408453 9408453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20362637 theme-c/avatars/48.png 3724409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous écrire car j’ai un soucis avec mon équipement v500 Connect que je ne peux plus contrôler avec mon application Somfy à la suite d’une coupure internet et courant.</p><p>J’ai débranché l’appareil, redémarré mon téléphone, le Bluetooth, essayé avec un autre téléphone rien n’y fait.</p><p>00:76:B1:1F:43:3E</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p> <p><br></p> <p>Votre visiophone remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Partage de connexion</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 06:44:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724409-impossible-connecter-v500-connect-appli-somfy/answers/9398949 https://forum.somfy.fr/questions/3724409-impossible-connecter-v500-connect-appli-somfy/answers/9398949 9398949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3724409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous écrire car j’ai un soucis avec mon équipement v500 Connect que je ne peux plus contrôler avec mon application Somfy à la suite d’une coupure internet et courant.</p><p>J’ai débranché l’appareil, redémarré mon téléphone, le Bluetooth, essayé avec un autre téléphone rien n’y fait.</p><p>00:76:B1:1F:43:3E</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Rien n’y fait actuellement. Le produit n’a même pas 1 an et dis fonctionne déjà. Comment pouvons-nous faire une demande de remboursement svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 06:33:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724409-impossible-connecter-v500-connect-appli-somfy/answers/9398637 https://forum.somfy.fr/questions/3724409-impossible-connecter-v500-connect-appli-somfy/answers/9398637 9398637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20362637 theme-c/avatars/48.png 3724409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous écrire car j’ai un soucis avec mon équipement v500 Connect que je ne peux plus contrôler avec mon application Somfy à la suite d’une coupure internet et courant.</p><p>J’ai débranché l’appareil, redémarré mon téléphone, le Bluetooth, essayé avec un autre téléphone rien n’y fait.</p><p>00:76:B1:1F:43:3E</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascale H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite ajouter mon Visio V500 connect sur SOMFY PROTECT.<br />Est-ce que vous pouvez me dire comment faire svp ?<br />Est-ce que le service est gratuit?<br />Merci d&#39;avance de votre réponse<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2026 10:33:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724409-impossible-connecter-v500-connect-appli-somfy/answers/9395021 https://forum.somfy.fr/questions/3724409-impossible-connecter-v500-connect-appli-somfy/answers/9395021 9395021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20275781 theme-c/avatars/48.png 3724409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous écrire car j’ai un soucis avec mon équipement v500 Connect que je ne peux plus contrôler avec mon application Somfy à la suite d’une coupure internet et courant.</p><p>J’ai débranché l’appareil, redémarré mon téléphone, le Bluetooth, essayé avec un autre téléphone rien n’y fait.</p><p>00:76:B1:1F:43:3E</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Votre visiophone remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2026 07:38:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724409-impossible-connecter-v500-connect-appli-somfy/answers/9394691 https://forum.somfy.fr/questions/3724409-impossible-connecter-v500-connect-appli-somfy/answers/9394691 9394691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3724409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous écrire car j’ai un soucis avec mon équipement v500 Connect que je ne peux plus contrôler avec mon application Somfy à la suite d’une coupure internet et courant.</p><p>J’ai débranché l’appareil, redémarré mon téléphone, le Bluetooth, essayé avec un autre téléphone rien n’y fait.</p><p>00:76:B1:1F:43:3E</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui bien sûr la box a été redémarré aussi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Apr 2026 14:42:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724409-impossible-connecter-v500-connect-appli-somfy/answers/9393505 https://forum.somfy.fr/questions/3724409-impossible-connecter-v500-connect-appli-somfy/answers/9393505 9393505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20362637 theme-c/avatars/48.png 3724409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous écrire car j’ai un soucis avec mon équipement v500 Connect que je ne peux plus contrôler avec mon application Somfy à la suite d’une coupure internet et courant.</p><p>J’ai débranché l’appareil, redémarré mon téléphone, le Bluetooth, essayé avec un autre téléphone rien n’y fait.</p><p>00:76:B1:1F:43:3E</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic<br />Vous avez rebootez la box internet ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Apr 2026 12:47:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724409-impossible-connecter-v500-connect-appli-somfy/answers/9393479 https://forum.somfy.fr/questions/3724409-impossible-connecter-v500-connect-appli-somfy/answers/9393479 9393479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3724409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous écrire car j’ai un soucis avec mon équipement v500 Connect que je ne peux plus contrôler avec mon application Somfy à la suite d’une coupure internet et courant.</p><p>J’ai débranché l’appareil, redémarré mon téléphone, le Bluetooth, essayé avec un autre téléphone rien n’y fait.</p><p>00:76:B1:1F:43:3E</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>