[Forum Somfy] Suivi de la question: Visio V300 plus d'appel de l'exterieur ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 19 Apr 2026 15:10:55 GMT Sun, 19 Apr 2026 15:10:55 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez de contacter Richy. C&#39;est un électronicien qui répare, entre autres, le matériel Somfy.<br />Envoyez un mail à l&#39;adresse de contact : <a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Apr 2026 15:10:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724435-visio-v300-appel-exterieur/answers/9393517 https://forum.somfy.fr/questions/3724435-visio-v300-appel-exterieur/answers/9393517 9393517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3724435 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de très nombreux utilisateurs, je n&#39;ai plus d&#39;appel de l&#39;exterieur. Dans ce cas de panne, je n&#39;ai pas d&#39;enregistrement de photo, la commande du portail fonctionne et la commande de la serrure fonctionne. Comme tout le monde, pour que ça remarche, je coupe l&#39;alimentation du transfo pendant 10 secondes et ensuite a la remise du courant, ça refonctionne. Parfois pour plusieurs mois. Si un Yellow passe dans le coin, il pourrait peut etre déjà nous dire si le problème provient du côté ecran ou du coté platine de rue. L&#39;entreprise sait bien d&#39;ou vient le problème sur ces V300. J&#39;ai déjà fait tout ce qui est recommandé. Branchement provisoire avec 1 m de fils mais comme on debranche tou, ça remarche d&#39;office. Cablâble 30 m en cable 2 x0.75 mm2 NEUF et de qualité. Panne alléatoire, le proprietaire precedent avait renoncé et chercher. Model MT860C-K2S1 : Date 06/03/2019. Merci par avance de votre réponse. <br />Vu le nombre de message pour ce problème, on ne peut pas penser à autre chose qu&#39;un probleme de conception.<br />Bien cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>