[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande de réinitialisation TaHoma Premium - box achetée d'occasion fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Apr 2026 08:48:10 GMT Tue, 21 Apr 2026 08:48:10 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charles,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2026 08:48:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724445-demande-reinitialisation-tahoma-premium-box-achetee-occasion/answers/9394841 https://forum.somfy.fr/questions/3724445-demande-reinitialisation-tahoma-premium-box-achetee-occasion/answers/9394841 9394841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3724445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de récupérer une box TaHoma Premium d&#39;occasion qui est <br />toujours associée à un ancien compte. L&#39;ancien propriétaire n&#39;est <br />plus joignable et ne répond pas à mes sollicitations, il m&#39;est donc <br />impossible de lui demander d&#39;effectuer la procédure de dissociation <br />depuis son compte.</p><p>Pourriez-vous procéder à une réinitialisation de la box côté serveur <br />afin que je puisse l&#39;activer sur mon propre compte Somfy ?</p><p>Code PIN de la box : 1211-9156-1688</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,<br />Charles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>