[Forum Somfy] Suivi de la question: Bug Alarme, disparition des équipements, impossible de reconnecter mon Link fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 Apr 2026 08:22:23 GMT Fri, 24 Apr 2026 08:22:23 GMT answers Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Les 5 piles HS le même jour, ça serait étonnant. <br />Retour pour les utilisateurs : il faut s&#39;armer de beaucoup de patiences. J&#39;ai réussi à resynchroniser tous mes IntelliTAG, sans changer les piles. Pour la moitié, tout a fonctionné du premier coup. Pour l&#39;autre moitié, parfois j&#39;ai dû tenter en 10-20 fois, voir plus (pour deux IntelliTag, j&#39;ai mis 2jours).<br />Au final, tout est reconnecté. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 08:22:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9397747 https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9397747 9397747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20362733 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/fd75da6779bf0c89/avatar_normal.png?3389a2e 3724453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug de mon alarme ce jour à 15h, j&#39;ai tenté de reconnecter mon Link (Home Alarm Standard). Finalement, tous mes équipements ont été supprimés, mais pas mon compte. J&#39;essaye en vain de réappairer mon Link en suivant la procédure mais il ne clignote pas quand je le rebranche (ça clignote 10sec puis la lumière se fige ou parfois fait des vagues). Je l&#39;ai éteint plusieurs fois, rebranché sans appuyer de 8/10sec sur le bouton, rebranché en appuyant 8/10sec sur le bouton, rien n&#39;y fait. Avez-vous une idée SVP ? (peut-être encore lié au compte et je ne le vois pas ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Il faudrait changer les piles des intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 07:48:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9397663 https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9397663 9397663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3724453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug de mon alarme ce jour à 15h, j&#39;ai tenté de reconnecter mon Link (Home Alarm Standard). Finalement, tous mes équipements ont été supprimés, mais pas mon compte. J&#39;essaye en vain de réappairer mon Link en suivant la procédure mais il ne clignote pas quand je le rebranche (ça clignote 10sec puis la lumière se fige ou parfois fait des vagues). Je l&#39;ai éteint plusieurs fois, rebranché sans appuyer de 8/10sec sur le bouton, rebranché en appuyant 8/10sec sur le bouton, rien n&#39;y fait. Avez-vous une idée SVP ? (peut-être encore lié au compte et je ne le vois pas ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Oui, j&#39;ai pu refaire la synchro du Link, je pensais que vous aviez fait quelque chose de votre côté. En revanche, j&#39;ai la moitié de mes IntelliTag qui fonctionnait très bien avant le bug que je n&#39;arrive pas à reconnecter (l&#39;autre moitié, c&#39;est OK). Je vois sur le forum que vous demander de modifier le Wifi du link, mais déjà fait hier. Aussi, il serait étonnant que la moitié de mes IntelliTag tombent en panne le même jour ! D&#39;autres pistes SVP ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2026 18:39:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9395511 https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9395511 9395511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20362733 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/fd75da6779bf0c89/avatar_normal.png?3389a2e 3724453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug de mon alarme ce jour à 15h, j&#39;ai tenté de reconnecter mon Link (Home Alarm Standard). Finalement, tous mes équipements ont été supprimés, mais pas mon compte. J&#39;essaye en vain de réappairer mon Link en suivant la procédure mais il ne clignote pas quand je le rebranche (ça clignote 10sec puis la lumière se fige ou parfois fait des vagues). Je l&#39;ai éteint plusieurs fois, rebranché sans appuyer de 8/10sec sur le bouton, rebranché en appuyant 8/10sec sur le bouton, rien n&#39;y fait. Avez-vous une idée SVP ? (peut-être encore lié au compte et je ne le vois pas ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2026 12:35:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9395169 https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9395169 9395169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3724453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug de mon alarme ce jour à 15h, j&#39;ai tenté de reconnecter mon Link (Home Alarm Standard). Finalement, tous mes équipements ont été supprimés, mais pas mon compte. J&#39;essaye en vain de réappairer mon Link en suivant la procédure mais il ne clignote pas quand je le rebranche (ça clignote 10sec puis la lumière se fige ou parfois fait des vagues). Je l&#39;ai éteint plusieurs fois, rebranché sans appuyer de 8/10sec sur le bouton, rebranché en appuyant 8/10sec sur le bouton, rien n&#39;y fait. Avez-vous une idée SVP ? (peut-être encore lié au compte et je ne le vois pas ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky. Mon MAC Link est BU011102B5162236</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Apr 2026 17:31:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393603 https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393603 9393603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20362733 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/fd75da6779bf0c89/avatar_normal.png?3389a2e 3724453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug de mon alarme ce jour à 15h, j&#39;ai tenté de reconnecter mon Link (Home Alarm Standard). Finalement, tous mes équipements ont été supprimés, mais pas mon compte. J&#39;essaye en vain de réappairer mon Link en suivant la procédure mais il ne clignote pas quand je le rebranche (ça clignote 10sec puis la lumière se fige ou parfois fait des vagues). Je l&#39;ai éteint plusieurs fois, rebranché sans appuyer de 8/10sec sur le bouton, rebranché en appuyant 8/10sec sur le bouton, rien n&#39;y fait. Avez-vous une idée SVP ? (peut-être encore lié au compte et je ne le vois pas ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK il n&#39;y a plus rien</p><p>Poster le N° MAC du Link pour qu&#39;un yello puisse vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Apr 2026 17:25:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393601 https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393601 9393601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3724453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug de mon alarme ce jour à 15h, j&#39;ai tenté de reconnecter mon Link (Home Alarm Standard). Finalement, tous mes équipements ont été supprimés, mais pas mon compte. J&#39;essaye en vain de réappairer mon Link en suivant la procédure mais il ne clignote pas quand je le rebranche (ça clignote 10sec puis la lumière se fige ou parfois fait des vagues). Je l&#39;ai éteint plusieurs fois, rebranché sans appuyer de 8/10sec sur le bouton, rebranché en appuyant 8/10sec sur le bouton, rien n&#39;y fait. Avez-vous une idée SVP ? (peut-être encore lié au compte et je ne le vois pas ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, merci pour votre retour. Il n&#39;y a que &quot;Home&quot; dans la liste. Je retombe sur le même écran &quot;Bienvenue&quot; avec le bouton &quot; + Ajouter un équipement&quot;.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Apr 2026 17:24:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393597 https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393597 9393597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20362733 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/fd75da6779bf0c89/avatar_normal.png?3389a2e 3724453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug de mon alarme ce jour à 15h, j&#39;ai tenté de reconnecter mon Link (Home Alarm Standard). Finalement, tous mes équipements ont été supprimés, mais pas mon compte. J&#39;essaye en vain de réappairer mon Link en suivant la procédure mais il ne clignote pas quand je le rebranche (ça clignote 10sec puis la lumière se fige ou parfois fait des vagues). Je l&#39;ai éteint plusieurs fois, rebranché sans appuyer de 8/10sec sur le bouton, rebranché en appuyant 8/10sec sur le bouton, rien n&#39;y fait. Avez-vous une idée SVP ? (peut-être encore lié au compte et je ne le vois pas ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain<br />Dans l&#39;application Somfy Protect sur le premier écran tout en haut vous avez le site d&#39;installation. <br />Par défaut c&#39;est Maison<br />Cliquez dessus pour voir si il y a un autre site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Apr 2026 17:11:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393591 https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393591 9393591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3724453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug de mon alarme ce jour à 15h, j&#39;ai tenté de reconnecter mon Link (Home Alarm Standard). Finalement, tous mes équipements ont été supprimés, mais pas mon compte. J&#39;essaye en vain de réappairer mon Link en suivant la procédure mais il ne clignote pas quand je le rebranche (ça clignote 10sec puis la lumière se fige ou parfois fait des vagues). Je l&#39;ai éteint plusieurs fois, rebranché sans appuyer de 8/10sec sur le bouton, rebranché en appuyant 8/10sec sur le bouton, rien n&#39;y fait. Avez-vous une idée SVP ? (peut-être encore lié au compte et je ne le vois pas ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>