[Forum Somfy] Suivi de la question: Bug Alarme, disparition des équipements, impossible de reconnecter mon Link fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 19 Apr 2026 17:31:37 GMT Sun, 19 Apr 2026 17:31:37 GMT answers Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky. Mon MAC Link est BU011102B5162236</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Apr 2026 17:31:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393603 https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393603 9393603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20362733 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/fd75da6779bf0c89/avatar_normal.png?3389a2e 3724453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug de mon alarme ce jour à 15h, j&#39;ai tenté de reconnecter mon Link (Home Alarm Standard). Finalement, tous mes équipements ont été supprimés, mais pas mon compte. J&#39;essaye en vain de réappairer mon Link en suivant la procédure mais il ne clignote pas quand je le rebranche (ça clignote 10sec puis la lumière se fige ou parfois fait des vagues). Je l&#39;ai éteint plusieurs fois, rebranché sans appuyer de 8/10sec sur le bouton, rebranché en appuyant 8/10sec sur le bouton, rien n&#39;y fait. Avez-vous une idée SVP ? (peut-être encore lié au compte et je ne le vois pas ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK il n&#39;y a plus rien</p><p>Poster le N° MAC du Link pour qu&#39;un yello puisse vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Apr 2026 17:25:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393601 https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393601 9393601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3724453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug de mon alarme ce jour à 15h, j&#39;ai tenté de reconnecter mon Link (Home Alarm Standard). Finalement, tous mes équipements ont été supprimés, mais pas mon compte. J&#39;essaye en vain de réappairer mon Link en suivant la procédure mais il ne clignote pas quand je le rebranche (ça clignote 10sec puis la lumière se fige ou parfois fait des vagues). Je l&#39;ai éteint plusieurs fois, rebranché sans appuyer de 8/10sec sur le bouton, rebranché en appuyant 8/10sec sur le bouton, rien n&#39;y fait. Avez-vous une idée SVP ? (peut-être encore lié au compte et je ne le vois pas ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, merci pour votre retour. Il n&#39;y a que &quot;Home&quot; dans la liste. Je retombe sur le même écran &quot;Bienvenue&quot; avec le bouton &quot; + Ajouter un équipement&quot;.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Apr 2026 17:24:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393597 https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393597 9393597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20362733 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/fd75da6779bf0c89/avatar_normal.png?3389a2e 3724453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug de mon alarme ce jour à 15h, j&#39;ai tenté de reconnecter mon Link (Home Alarm Standard). Finalement, tous mes équipements ont été supprimés, mais pas mon compte. J&#39;essaye en vain de réappairer mon Link en suivant la procédure mais il ne clignote pas quand je le rebranche (ça clignote 10sec puis la lumière se fige ou parfois fait des vagues). Je l&#39;ai éteint plusieurs fois, rebranché sans appuyer de 8/10sec sur le bouton, rebranché en appuyant 8/10sec sur le bouton, rien n&#39;y fait. Avez-vous une idée SVP ? (peut-être encore lié au compte et je ne le vois pas ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain<br />Dans l&#39;application Somfy Protect sur le premier écran tout en haut vous avez le site d&#39;installation. <br />Par défaut c&#39;est Maison<br />Cliquez dessus pour voir si il y a un autre site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Apr 2026 17:11:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393591 https://forum.somfy.fr/questions/3724453-bug-alarme-disparition-equipements-impossible-reconnecter-link/answers/9393591 9393591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3724453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug de mon alarme ce jour à 15h, j&#39;ai tenté de reconnecter mon Link (Home Alarm Standard). Finalement, tous mes équipements ont été supprimés, mais pas mon compte. J&#39;essaye en vain de réappairer mon Link en suivant la procédure mais il ne clignote pas quand je le rebranche (ça clignote 10sec puis la lumière se fige ou parfois fait des vagues). Je l&#39;ai éteint plusieurs fois, rebranché sans appuyer de 8/10sec sur le bouton, rebranché en appuyant 8/10sec sur le bouton, rien n&#39;y fait. Avez-vous une idée SVP ? (peut-être encore lié au compte et je ne le vois pas ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>