[Forum Somfy] Suivi de la question: Absence d’enregistrements sur 2 caméras intérieures malgré abonnement actif fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Apr 2026 12:40:57 GMT Tue, 21 Apr 2026 12:40:57 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Geo,</p><p>Si le volet de la caméra n&#39;est pas ouvert cela filme que du noir ou rien du tout donc il est normal de ne pas avoir d&#39;historique pendant que le volet est fermé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2026 12:40:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3724507-absence-enregistrements-2-cameras-interieures-abonnement-actif/answers/9395181 https://forum.somfy.fr/questions/3724507-absence-enregistrements-2-cameras-interieures-abonnement-actif/answers/9395181 9395181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3724507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec le service « Enregistrement et stockage vidéo ».</p><p>Au-delà du fait que ce service connaît parfois des dysfonctionnements temporaires, il ne fonctionne désormais plus du tout sur deux de mes caméras depuis un certain temps.</p><p>Quand je suis chez moi, mon système est en mode « privé », donc les caméras sont occultées et n’enregistrent pas. Jusqu’ici, c’est parfaitement normal.</p><p>En revanche, dès que j’active l’alarme, je ne récupère plus aucun enregistrement stocké, alors que cela devrait fonctionner automatiquement.</p><p>Pour préciser la situation :</p><ul><li>mon abonnement « Enregistrement et stockage vidéo » est bien actif</li><li>ma caméra Outdoor ne semble pas rencontrer de problème particulier</li><li>en revanche, mes deux caméras intérieures n’enregistrent jamais rien</li></ul><p>Je joins plusieurs captures d’écran montrant que :</p><ul><li>que je dispose bien du bon abonnement</li><li>que la caméra Outdoor semble fonctionner correctement</li><li>que les deux caméras intérieures, elles, ne génèrent aucun enregistrement</li></ul><p>Est-il possible d’obtenir une solution ou au moins une explication sur ce dysfonctionnement ?</p><p>Car autant le service d’enregistrement ne fonctionne pas, autant la facturation, elle, n’a visiblement jamais aucun souci…</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>