[Forum Somfy] Suivi de la question: Activer tahoma Premium suite séparation fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 May 2026 09:07:22 GMT Wed, 13 May 2026 09:07:22 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Severine,</p><p>Je me permet de vous contacter par mail.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 09:07:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725167-activer-tahoma-premium-suite-separation/answers/9410849 https://forum.somfy.fr/questions/3725167-activer-tahoma-premium-suite-separation/answers/9410849 9410849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3725167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous ai contacté en juin 2026 pour réinitialiser la tahoma Premium lié à mon domicile. Cette dernière était rattaché au mail et au compte de mon ex-conjoint.<br />Ce dernier à fait la démarche de désactivation en février 2026. Il m&#39;a indiqué par mail que vous aviez fat le nécessaire. j&#39;ai essayé à 4 reprises d&#39;activer la box et sans succès. je n&#39;ai jamais le voyant blanc.<br />que dois-je faire (PIN : 1208-0877-5248)?<br />Merci d&#39;avance <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> severine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />J&#39;ai essayé en données mobiles et avec mon PC voici les copies d&#39;écran des 2 façon<br />quand je clique sur le bouton central de la box j&#39;ai bien une lumière blanche ou rouge<br />je n&#39;ai pas eu de pop up qui m&#39;a demandé le code pin<br />merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 May 2026 18:32:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725167-activer-tahoma-premium-suite-separation/answers/9410519 https://forum.somfy.fr/questions/3725167-activer-tahoma-premium-suite-separation/answers/9410519 9410519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20218023 theme-c/avatars/48.png 3725167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous ai contacté en juin 2026 pour réinitialiser la tahoma Premium lié à mon domicile. Cette dernière était rattaché au mail et au compte de mon ex-conjoint.<br />Ce dernier à fait la démarche de désactivation en février 2026. Il m&#39;a indiqué par mail que vous aviez fat le nécessaire. j&#39;ai essayé à 4 reprises d&#39;activer la box et sans succès. je n&#39;ai jamais le voyant blanc.<br />que dois-je faire (PIN : 1208-0877-5248)?<br />Merci d&#39;avance <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Severine,</p><p>Pouvez-vous tenter à nouveau l’activation en passant par les données mobiles, puis en sélectionnant « Nouvelle installation » et « Le voyant est blanc » ?</p><p>Renseignez ensuite votre code PIN puis votre compte Somfy.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 May 2026 13:02:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725167-activer-tahoma-premium-suite-separation/answers/9410135 https://forum.somfy.fr/questions/3725167-activer-tahoma-premium-suite-separation/answers/9410135 9410135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3725167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous ai contacté en juin 2026 pour réinitialiser la tahoma Premium lié à mon domicile. Cette dernière était rattaché au mail et au compte de mon ex-conjoint.<br />Ce dernier à fait la démarche de désactivation en février 2026. Il m&#39;a indiqué par mail que vous aviez fat le nécessaire. j&#39;ai essayé à 4 reprises d&#39;activer la box et sans succès. je n&#39;ai jamais le voyant blanc.<br />que dois-je faire (PIN : 1208-0877-5248)?<br />Merci d&#39;avance <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> severine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je ne dépasse pas le spinner de connexion<br />et ma box reste éteinte.<br />Quand je la débranche (réseau et secteur), elle s&#39;allume en vert pendant 1min puis en rouge 2s et s&#39;éteint. <br />faut-il que je fasse un reset?<br />merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 May 2026 20:00:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725167-activer-tahoma-premium-suite-separation/answers/9408175 https://forum.somfy.fr/questions/3725167-activer-tahoma-premium-suite-separation/answers/9408175 9408175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20218023 theme-c/avatars/48.png 3725167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous ai contacté en juin 2026 pour réinitialiser la tahoma Premium lié à mon domicile. Cette dernière était rattaché au mail et au compte de mon ex-conjoint.<br />Ce dernier à fait la démarche de désactivation en février 2026. Il m&#39;a indiqué par mail que vous aviez fat le nécessaire. j&#39;ai essayé à 4 reprises d&#39;activer la box et sans succès. je n&#39;ai jamais le voyant blanc.<br />que dois-je faire (PIN : 1208-0877-5248)?<br />Merci d&#39;avance <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Séverine,<br />Je viens de tester sur l&#39;application cette box est bien activable de mon application Tahoma By somfy.<br />avez vous bien valider tout les autorisations de l&#39;application. Etes vous bien en connexion wifi?<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 May 2026 07:24:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725167-activer-tahoma-premium-suite-separation/answers/9407127 https://forum.somfy.fr/questions/3725167-activer-tahoma-premium-suite-separation/answers/9407127 9407127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3725167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous ai contacté en juin 2026 pour réinitialiser la tahoma Premium lié à mon domicile. Cette dernière était rattaché au mail et au compte de mon ex-conjoint.<br />Ce dernier à fait la démarche de désactivation en février 2026. Il m&#39;a indiqué par mail que vous aviez fat le nécessaire. j&#39;ai essayé à 4 reprises d&#39;activer la box et sans succès. je n&#39;ai jamais le voyant blanc.<br />que dois-je faire (PIN : 1208-0877-5248)?<br />Merci d&#39;avance <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> severine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />excusez moi du délai de la réponse<br />J&#39;ai essayé sur mes 2 téléphones pro et perso avec l&#39;application Tahoma (icone jaune contour maison blanche)<br />J&#39;ai débranché et rebranché la box <br />le spinner connexion tourne pendant plus de 5min et rien ne se passe.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 May 2026 18:52:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725167-activer-tahoma-premium-suite-separation/answers/9404665 https://forum.somfy.fr/questions/3725167-activer-tahoma-premium-suite-separation/answers/9404665 9404665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20218023 theme-c/avatars/48.png 3725167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous ai contacté en juin 2026 pour réinitialiser la tahoma Premium lié à mon domicile. Cette dernière était rattaché au mail et au compte de mon ex-conjoint.<br />Ce dernier à fait la démarche de désactivation en février 2026. Il m&#39;a indiqué par mail que vous aviez fat le nécessaire. j&#39;ai essayé à 4 reprises d&#39;activer la box et sans succès. je n&#39;ai jamais le voyant blanc.<br />que dois-je faire (PIN : 1208-0877-5248)?<br />Merci d&#39;avance <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Severine,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur le serveur pouvez vous ressayer de faire l&#39;activation depuis l&#39;app TaHoma By Somfy<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 11:48:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725167-activer-tahoma-premium-suite-separation/answers/9397965 https://forum.somfy.fr/questions/3725167-activer-tahoma-premium-suite-separation/answers/9397965 9397965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3725167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous ai contacté en juin 2026 pour réinitialiser la tahoma Premium lié à mon domicile. Cette dernière était rattaché au mail et au compte de mon ex-conjoint.<br />Ce dernier à fait la démarche de désactivation en février 2026. Il m&#39;a indiqué par mail que vous aviez fat le nécessaire. j&#39;ai essayé à 4 reprises d&#39;activer la box et sans succès. je n&#39;ai jamais le voyant blanc.<br />que dois-je faire (PIN : 1208-0877-5248)?<br />Merci d&#39;avance <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>