[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture piéton sur KEYTIS NS 2 RTS

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Thu, 20 Aug 2026 15:22:02 GMT

Résultat des courses: Pb non résolu.
1- reset complet comme demandé: OK
2- reprogrammation de la touche 1 pour la TLC douteuse : RAS
3- réapprentissage des couses des vantaux, etc: RAS
4- tentative de reprgm la touche2 sans succès: (le voyant piéton ne s'allume toujours pas)
5- reprogrammation de mes 4 anciennes tlcm,(de 2 types différents) : touche 1 (ouv totale) et touche 2 (mode piéton): RAS
6-nouvelles tentatives touche 2 avec la 1ere TLC: KO
CONSTAT: même après reset, cette dernière TLC n'accepte toujours pas le mode piéton: la touche 2 commande l'ouverture totale uniquement.
J'envisage de la retourner au fournisseur pour en essayer une autre...mais c'est très frustrant.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 13 Aug 2026 18:02:49 GMT

Parfois, il faut utiliser des mots que tout le monde comprend.

La remise à zéro est décrite dans la notice.

Lorsque faite, le voyant Statut clignote par 2 fois.

Ensuite, enregistrer au moins une télécommande, par exemple commencer par celle qui semble mal fonctionner.

Et faire l'apprentissage des courses, toujours comme décrit dans la notice.

Ne pas brancher de cellules, les ajouter une fois la mise en service terminée en suivant la procédure décrite aussi dans la notice.

Puis, programmer les options.

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Thu, 13 Aug 2026 07:58:49 GMT

On revient vers des attitudes plus constructives, avec un embryon de solution (RAZ complet?) au lieu de discréditer le produit comme contrefait sans aucun élément qui l'étaye.
Si l'on peut maintenant avoir un lien vers la procédure adéquate de remise à zéro, ce serait un plus tout aussi constructif, et je m'engagerai à tester ce début d'analyse du Pb rencontré.
Restons courtois et surtout constructifs SVP !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 13 Aug 2026 00:49:14 GMT

Bonjour,

Si le problème avait été mieux présenté dès le départ avec les vrais éléments demandés, il n'y aurait pas de débat !

Peut-être faudrait-il faire une RAZ totale du boîtier et recommencer la mise en service avec auto-apprentissage.

.
A Gilles, faut pas raisonner comme ça, on se casse quand même le cul pour vous, on a notre vie et il est 3 heures moins le quart du matin !

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Wed, 12 Aug 2026 14:19:15 GMT

Ca y ressemble grandement en effet. Je finit par penser comme toi, j'ai pourtant bien connu SOMFY d'assez près comme fournisseur, c'était plus sérieux...

Réponse de Gilles

Gilles — Wed, 12 Aug 2026 13:10:32 GMT

Bonjour Frederic C.

Je vais te décevoir mais comme la 1ère personne du sujet, on n’aura jamais de réponse à notre problème. Soit c'est de l'incompétence soit il y a un défaut qu'ils veulent cacher.
J’ai l’impression qu'il nous balade en essayant de trouver le problème chez nous. Puis, aucune nouvelle.
C'est mon avis.

Cordialement

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Wed, 12 Aug 2026 10:13:30 GMT

Bonjour.
Il y a aussi 2 pages de documentation fournies avec dans la boite, que je peux vous transmettre en pdf si nécessaire, largement labellisées SOMFY.
A ce stade, je ne comprends donc pas ce qui vous permet de penser que ce serait une contrefaçon, d'autant que la majeure partie des commentaires sur ce produit pour ce fournisseur en sont totalement satisfaits.
Merci de me donner vos explications

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Mon, 10 Aug 2026 18:59:47 GMT

Bonsoir. Vous parlez de possible contrefaçon, alors voici des photos supplémentaires du produit reçu (boitier originel et boite scellée d'origine) qui pourraient permettre de discriminer un tel produit, pourtant certifié d'origine SOMFY.
Merci de me donner votre avis.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 10 Aug 2026 06:31:50 GMT

Sauf que ce morceau de plastique contient une télécommande de contrefaçon, et là, on ne peut pas vous aider.

D'autres personnes ont eu des soucis avec ces articles.

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Sun, 09 Aug 2026 18:27:30 GMT

Bonsoir et merci pour votre aide. Je ne vois toutefois pas cela en quoi peut renseigner sur la cause, mais soit. Les voici.
Pour info, j'ai récupéré la nouvelle coque pour mon ancienne carte qui elle fonctionne parfaitement, donc ceci est la photo de mon ancienne coque dans laquelle j'ai mis la nouvelle carte. Aucun changement bien sur, car il ne s'agit que d'un simple morceau de plastique.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 09 Aug 2026 18:19:40 GMT

Et photos,de la coque avant arrière ?

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Sun, 09 Aug 2026 09:14:27 GMT

les photos de ma TLC neuve sans mode piéton possible

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 08 Aug 2026 21:22:46 GMT

Bonjour,

Montrez des photos nettes de vos télécommandes en défaut ainsi que leurs cartes recto/verso.

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Sat, 08 Aug 2026 16:26:24 GMT

Bjr
Je rencontre le même Pb lors du remplacement d'une TLC HS par le "même" modèle: Keylis NS 2 RTS (neuve) Les 2 boutons commandent l'ouverture totale exclusivement mais impossible de programmer le mode piéton sur cette dernière seulement. (J'ai 2 autres TLC similaires anciennes qui fonctionnent pafaitement)

Réponse de Gilles

Gilles — Mon, 15 Jun 2026 08:51:53 GMT

bonjour, Dommage que personne m'aide. j'ai racheter une autre télécommande et ça a fonctionné direct. Donc pour moi elle est défecteuse à moitié. Ok pour ouverture complete mais pas pieton c'est quand même étrange et encore plus étrange quand avant qu'elle tombe elle faisait bien les 2. cordialement

Réponse de Gilles

Gilles — Fri, 05 Jun 2026 10:27:23 GMT

Bonjour,

Ci-joint, je viens d'en racheter une autre d'occasion je verrais bien si ça fait pareil mais ça reste très frustrant, car j’en ai 2 et ça ne fonctionne pas.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Jun 2026 20:39:11 GMT

Bonjour,

Votre télécommande qui est tombée a certainement souffert.

Il faudrait l'examiner, la remettre en état si possible ou la remplacer.

Je serais curieux d'y jeter un œil ...
https://forum.somfy.fr/users/6899912

Pouvez-vous mettre des photos nettes recto/verso de la carte interne ?

Réponse de Gilles

Gilles — Thu, 04 Jun 2026 12:54:43 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème.
J'ai une télécommande KEYTIS NS 2 RTS qui fonctionne parfaitement, bouton 1 ouverture totale et le bouton 2 ouverture piétonne. La deuxième télécommande KEYTIS NS 2 RTS faisant pareil ! Mais elle est tombée et elle ne fonctionnait plus. Je le l'ai reconfiguré sur le moteur freevia 600 et elle a refonctionné, mais sur les 2 boutons je n'ai que l'ouverture totale. Le voyant piéton ne s'allume jamais. J'ai fait refait la programmation rien à faire, le voyant piéton ne s'allume jamais. Est-ce un problème de la télécommande qui est devenue défectueuse ? Merci pour votre aide

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 22 Apr 2026 14:36:23 GMT

Bonjour,

Pas d'aide possible si vous n'indiquez pas au moins le type de matériel, son âge, des photos ...