[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméras outdoor déconnectées fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 09 May 2026 09:52:22 GMT Sat, 09 May 2026 09:52:22 GMT answers magaly L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pouvons nous avoir une idée du délai pour e correctif s&#39;il vous plaît et être informé au minimum dans cette discussion du moment où il sera effectif ?<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 May 2026 09:52:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9408263 https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9408263 9408263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12179608 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c3ce6a828e1c3834/avatar_normal.png?3389a2e 3725465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux caméras outdoor se déconnectent très régulièrement du wifi pour des durées plus ou moins longues (jusqu&#39;à plusieurs jours) alors que les zones sont couvertes sans problème. Est-ce que ça pourrait être du à un manque de stabilité wifi, nous sommes chez Bouygues avec une box Ultime en wifi 6 (bien en 2.4GHZ)<br />Merci de votre aide<br />Fred G (le mari...)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christine H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Noté, merci pour votre retour, en espérant que le correctif soit déployé rapidement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 10:07:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9405235 https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9405235 9405235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10680469 theme-c/avatars/48.png 3725465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux caméras outdoor se déconnectent très régulièrement du wifi pour des durées plus ou moins longues (jusqu&#39;à plusieurs jours) alors que les zones sont couvertes sans problème. Est-ce que ça pourrait être du à un manque de stabilité wifi, nous sommes chez Bouygues avec une box Ultime en wifi 6 (bien en 2.4GHZ)<br />Merci de votre aide<br />Fred G (le mari...)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor, une fois celui‑ci finalisé.<br />Nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de ce correctif.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 10:02:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9405227 https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9405227 9405227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3725465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux caméras outdoor se déconnectent très régulièrement du wifi pour des durées plus ou moins longues (jusqu&#39;à plusieurs jours) alors que les zones sont couvertes sans problème. Est-ce que ça pourrait être du à un manque de stabilité wifi, nous sommes chez Bouygues avec une box Ultime en wifi 6 (bien en 2.4GHZ)<br />Merci de votre aide<br />Fred G (le mari...)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christine H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, je veux bien une aide de la part d&#39;un technicien de chez Somfy : nous avons réinitialiser tout ce qui est possible (changer le réseau Wifi, faire un reset de la caméra en appuyant sur le bouton avec l&#39;accessoire de la boîte).</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 May 2026 16:29:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9403595 https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9403595 9403595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10680469 theme-c/avatars/48.png 3725465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux caméras outdoor se déconnectent très régulièrement du wifi pour des durées plus ou moins longues (jusqu&#39;à plusieurs jours) alors que les zones sont couvertes sans problème. Est-ce que ça pourrait être du à un manque de stabilité wifi, nous sommes chez Bouygues avec une box Ultime en wifi 6 (bien en 2.4GHZ)<br />Merci de votre aide<br />Fred G (le mari...)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />Ce qui est bizarre c&#39;est que vous avez une caméra avec un firmware 2.9 alors que celles qui ont des problèmes on un firmware 2.11.</p><p>Plus qu&#39; a attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 May 2026 11:22:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9403313 https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9403313 9403313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3725465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux caméras outdoor se déconnectent très régulièrement du wifi pour des durées plus ou moins longues (jusqu&#39;à plusieurs jours) alors que les zones sont couvertes sans problème. Est-ce que ça pourrait être du à un manque de stabilité wifi, nous sommes chez Bouygues avec une box Ultime en wifi 6 (bien en 2.4GHZ)<br />Merci de votre aide<br />Fred G (le mari...)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christine H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky, c&#39;est une Livebox 5, j&#39;ai vérifié, tout est à jour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 May 2026 10:53:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9403309 https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9403309 9403309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10680469 theme-c/avatars/48.png 3725465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux caméras outdoor se déconnectent très régulièrement du wifi pour des durées plus ou moins longues (jusqu&#39;à plusieurs jours) alors que les zones sont couvertes sans problème. Est-ce que ça pourrait être du à un manque de stabilité wifi, nous sommes chez Bouygues avec une box Ultime en wifi 6 (bien en 2.4GHZ)<br />Merci de votre aide<br />Fred G (le mari...)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christine<br />Si vous avez une Livebox 7 il faut un retour au paramétrage usine de la Livebox.<br />Orange à lancé une mise jour sa box le 20/04/2026 .<br /><a href="https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/nouvelle-livebox-7-mise-a-jour-en-cours_464190-993454" rel="nofollow">https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 May 2026 10:51:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9403307 https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9403307 9403307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3725465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux caméras outdoor se déconnectent très régulièrement du wifi pour des durées plus ou moins longues (jusqu&#39;à plusieurs jours) alors que les zones sont couvertes sans problème. Est-ce que ça pourrait être du à un manque de stabilité wifi, nous sommes chez Bouygues avec une box Ultime en wifi 6 (bien en 2.4GHZ)<br />Merci de votre aide<br />Fred G (le mari...)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christine H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Ma caméra outdoor se déconnecte sans raison depuis plusieurs jours. Nous n&#39;avons rien changé à notre installation. Le signal WIFI est au maximum (4 sur 4), nous avons relancé tout (la caméra via l&#39;alimentation électrique et via l&#39;application) et notre Livebox. Je pense que cela vient de la caméra. J&#39;ai suivi toutes les étapes de diagnostic que j&#39;ai trouvées (vérifier les canaux wifi, vérifier le débit et j&#39;en passe).</p><p>Son adresse MAC est 0076B109877B, version 2.9.3. </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 May 2026 08:34:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9403287 https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9403287 9403287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10680469 theme-c/avatars/48.png 3725465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux caméras outdoor se déconnectent très régulièrement du wifi pour des durées plus ou moins longues (jusqu&#39;à plusieurs jours) alors que les zones sont couvertes sans problème. Est-ce que ça pourrait être du à un manque de stabilité wifi, nous sommes chez Bouygues avec une box Ultime en wifi 6 (bien en 2.4GHZ)<br />Merci de votre aide<br />Fred G (le mari...)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Vous pouvez essayez d&#39;optimiser votre wifi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Apr 2026 16:53:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9396489 https://forum.somfy.fr/questions/3725465-cameras-outdoor-deconnectees/answers/9396489 9396489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3725465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux caméras outdoor se déconnectent très régulièrement du wifi pour des durées plus ou moins longues (jusqu&#39;à plusieurs jours) alors que les zones sont couvertes sans problème. Est-ce que ça pourrait être du à un manque de stabilité wifi, nous sommes chez Bouygues avec une box Ultime en wifi 6 (bien en 2.4GHZ)<br />Merci de votre aide<br />Fred G (le mari...)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>