[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméras déconnectées en permanence

Réponse de Jessy T.

Jessy T. — Thu, 21 May 2026 10:50:43 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème également, j’ai plusieurs caméras Somfy outdoor et indoor cela fait plusieurs semaines qu’elle se déconnecte toutes les unes après les autres qui se reconnecte de temps en temps, mais rarement et même quand je les déconne en les disjonctent cela marche quelques heures et ça re déconnect alors que ça fonctionnait très bien avant.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 18 May 2026 07:59:54 GMT

Bonjour à tous,

Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé.
Nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de ce correctif.

Bonne journée,

Réponse de Merot M.

Merot M. — Tue, 12 May 2026 22:18:59 GMT

bonjour

toujours les déconnexions intempestive , tous le jours en fait
du coup l' adresse mac de la camera > 00:76:b1:09:2d:f5
si ça peut faire avancer la chose ^^

merci

Réponse de Cedric G.

Cedric G. — Tue, 12 May 2026 15:58:18 GMT

Bonjour depuis deux mois je rencontre un problème avec mes deux caméras extérieurs elle ce déconnecte du réseau tout les jours je suis obligé de les débrancher pour les redémarrer. Il y a pas de problème de wifi j'ai vérifié je ne trouve pas de solution , serait-ce un problème de chez somfy ? Merci d'avance pour votre réponse.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 05 May 2026 07:29:43 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous nous communiquer les adresses MAC des caméras concernées par ce problème, s’il vous plaît ?

En vous remerciant par avance.
Bonne journée,

Réponse de Mickael

Mickael — Wed, 29 Apr 2026 17:51:59 GMT

Bonsoir,
Pour l’instant rien ne fonctionne et il n’y a toujours pas de réponse concrète d’apporter par SOMFY.

Réponse de Merot M.

Merot M. — Wed, 29 Apr 2026 00:08:03 GMT

Bonjour
Je suis dans le même cas , ma caméra outdoor se déconnecte en permanence
J'ai déjà réinstallé & réinitialisé mais ça ne change rien
Aujourd'hui par exemple 2 déconnexions
Tous les jours depuis plusieurs semaines ça déconnecte de la wifi , alors que celle ci est fonctionnelle
Pour relancer a distance , j'ai installé un module tuya smartlife afin de relancer la connexion . Ce n'est pas une solution à long terme
Donc ma question est = quel est le problème exactement car je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas
Merci d'avance pour la réponse ( la bonne)

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 23 Apr 2026 04:54:16 GMT

Bonjour

Vous pouvez changer de fournisseur, ça ne réglera pas le problème surtout s'il se produit sur 2 caméras. Il y a quelque chose dans votre environnement qui perturbe les ondes radio.
Votre box ne se trouve t-elle pas trop près d'un pc, une télé ou tout autre matériel pouvant générer des ondes radio ?
Un amis a eu un jour un problème similaire avec des caméras (non Somfy). Ca venait de la cage du hamster qu'il venait de poser sur un meuble non loin de la box internet.

Attendez d'autres avis.

Bonne journée.