[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant qui indique ouvert au lieu de fermé et vice-versa

Réponse de Mael L.

Mael L. — Tue, 28 Apr 2026 10:31:12 GMT

Bonjour,

D'accord merci, je vais les rappeler.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Apr 2026 09:55:14 GMT

Bonjour Mael,

Je viens de lancer une resynchronisation de votre box.

Si le problème persiste, il sera nécessaire de remettre à zéro les deux volets « problématiques », puis de les ajouter de nouveau au réseau Zigbee.

Pour cela, vous pouvez vous rapprocher de votre installateur ou du support Profalux.

Bonne journée

Réponse de Mael L.

Mael L. — Mon, 27 Apr 2026 13:46:05 GMT

Bonjour,

Le code PIN est le 2095-3381-1332.

Les 2 volets en question sont les suivants :

Volet "Cuisine" qui indique toujours "Ouvert"
Volet "Bureau Maéva" qui indique toujours "Fermé"

Merci a vous.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Apr 2026 12:44:07 GMT

Bonjour Mael,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box Tahoma ainsi que le nom des 2 produits qui ne repondent pas correctement.
Bonne journée

Réponse de Mael L.

Mael L. — Thu, 23 Apr 2026 13:00:40 GMT

Bonjour,

Je viens de trouver ceci sur la notice de ma maison :

"Centralisation de la motorisation des volets roulants électrique (radio ZigBee) par une box Tahoma Switch (SOMFY)..."

Je sais pas si ça peut aider.

Réponse de Mael L.

Mael L. — Thu, 23 Apr 2026 11:42:59 GMT

Bonjour,

Oui il m'a juste fait réévaluer les fins de courses à distance. Et il m'a dit que sinon c'est Somfy..

Je ne trouve pas la référence. Il faut que je retrouve la facture adéquates parmi les autres :D (maison neuve).

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 23 Apr 2026 11:25:15 GMT

Bonjour

Il est gentil votre installateur qui normalement est formé à ce genre de désagrément..

Quelle est la référence exacte de vos motorisations ?

Bonne journée.