[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation volets roulants impossible après achat maison fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Apr 2026 09:32:24 GMT Tue, 28 Apr 2026 09:32:24 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emilie,</p><p>Vous trouverez certainement cette information sur une facture, un devis ou une notice.<br />Dans certains cas, elle peut également se trouver à l’arrière de votre point de commande.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 09:32:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9400367 https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9400367 9400367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3725853 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris car j’a acheté une maison équipée des volets roulants somfy. Il y a 7 volets roulants avec commande smoove origin IO ainsi qu une télécommande générale.<br />Les anciens propriétaires ont laissé leur connectivity kit qui leur permettait de contrôler les volets à distance avec l’application TaHoma. Le problème est que je n’arrive pas à installer les volets sur l’application car ça me demande un code d’une deuxième box donc l’installation est impossible.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Voici le PIN de mon connectivity kit : <br />2101-5562-4736</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Bien cordialement.</p><p>Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emilie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pouvez-vous me dire où est ce que je peux trouver le modèle de ma motorisation ?<br />Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 16:45:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9399959 https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9399959 9399959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20181453 theme-c/avatars/48.png 3725853 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris car j’a acheté une maison équipée des volets roulants somfy. Il y a 7 volets roulants avec commande smoove origin IO ainsi qu une télécommande générale.<br />Les anciens propriétaires ont laissé leur connectivity kit qui leur permettait de contrôler les volets à distance avec l’application TaHoma. Le problème est que je n’arrive pas à installer les volets sur l’application car ça me demande un code d’une deuxième box donc l’installation est impossible.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Voici le PIN de mon connectivity kit : <br />2101-5562-4736</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Bien cordialement.</p><p>Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>emilie,<br />cela dependra du modele de votre motrisation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 14:43:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9399813 https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9399813 9399813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3725853 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris car j’a acheté une maison équipée des volets roulants somfy. Il y a 7 volets roulants avec commande smoove origin IO ainsi qu une télécommande générale.<br />Les anciens propriétaires ont laissé leur connectivity kit qui leur permettait de contrôler les volets à distance avec l’application TaHoma. Le problème est que je n’arrive pas à installer les volets sur l’application car ça me demande un code d’une deuxième box donc l’installation est impossible.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Voici le PIN de mon connectivity kit : <br />2101-5562-4736</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Bien cordialement.</p><p>Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emilie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Merci pour votre retour.<br />Pouvez vous m’expliquer comment procéder ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 13:18:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9399687 https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9399687 9399687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20181453 theme-c/avatars/48.png 3725853 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris car j’a acheté une maison équipée des volets roulants somfy. Il y a 7 volets roulants avec commande smoove origin IO ainsi qu une télécommande générale.<br />Les anciens propriétaires ont laissé leur connectivity kit qui leur permettait de contrôler les volets à distance avec l’application TaHoma. Le problème est que je n’arrive pas à installer les volets sur l’application car ça me demande un code d’une deuxième box donc l’installation est impossible.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Voici le PIN de mon connectivity kit : <br />2101-5562-4736</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Bien cordialement.</p><p>Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emilie,<br />malheureusement si l&#39;ancien proprietaire a fait un reset complet cela a laissé une clef de securité dans chaque moteur.<br />Il n&#39;y a pas tellement de choix pour remettre les moteurs dans le kit de connectivité de nouveau : il faudra les remettre a zéro séparement les un apres les autres.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 13:11:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9399681 https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9399681 9399681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3725853 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris car j’a acheté une maison équipée des volets roulants somfy. Il y a 7 volets roulants avec commande smoove origin IO ainsi qu une télécommande générale.<br />Les anciens propriétaires ont laissé leur connectivity kit qui leur permettait de contrôler les volets à distance avec l’application TaHoma. Le problème est que je n’arrive pas à installer les volets sur l’application car ça me demande un code d’une deuxième box donc l’installation est impossible.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Voici le PIN de mon connectivity kit : <br />2101-5562-4736</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Bien cordialement.</p><p>Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emilie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d’essayer et les volets ne sont pas trouvés.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 06:56:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9397569 https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9397569 9397569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20181453 theme-c/avatars/48.png 3725853 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris car j’a acheté une maison équipée des volets roulants somfy. Il y a 7 volets roulants avec commande smoove origin IO ainsi qu une télécommande générale.<br />Les anciens propriétaires ont laissé leur connectivity kit qui leur permettait de contrôler les volets à distance avec l’application TaHoma. Le problème est que je n’arrive pas à installer les volets sur l’application car ça me demande un code d’une deuxième box donc l’installation est impossible.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Voici le PIN de mon connectivity kit : <br />2101-5562-4736</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Bien cordialement.</p><p>Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emilie</p><p>Je ne comprends pas tout mais essayez ceci:<br />Connectez vous sur l&#39;application puis &quot;...&quot;<br />&quot;Configuration de l&#39;installation&quot;<br />&quot;Accéder aux paramètres&quot;<br />&quot;Paramètres avancés&quot;<br />&quot;Gestion clé io&quot;<br />&quot;Continuer&quot;<br />&quot;Lancer une découverte IO sur vos équipements&quot;</p><p>Si les volets ne sont pas trouvés, il faudra réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les intégrer au kit.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 05:08:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9397491 https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9397491 9397491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3725853 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris car j’a acheté une maison équipée des volets roulants somfy. Il y a 7 volets roulants avec commande smoove origin IO ainsi qu une télécommande générale.<br />Les anciens propriétaires ont laissé leur connectivity kit qui leur permettait de contrôler les volets à distance avec l’application TaHoma. Le problème est que je n’arrive pas à installer les volets sur l’application car ça me demande un code d’une deuxième box donc l’installation est impossible.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Voici le PIN de mon connectivity kit : <br />2101-5562-4736</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Bien cordialement.</p><p>Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emilie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Oui les volets étaient déjà associés au connectivity kit que les anciens propriétaires ont laissé mais quand j’ai créé mon compte sur l’application TaHoma, j’ai installé le kit connectivité sans soucis mais ça me demande d’installer les volets un par un et c’est la que se pose le problème.<br />Cordialement.</p><p>Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 04:00:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9397487 https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9397487 9397487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20181453 theme-c/avatars/48.png 3725853 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris car j’a acheté une maison équipée des volets roulants somfy. Il y a 7 volets roulants avec commande smoove origin IO ainsi qu une télécommande générale.<br />Les anciens propriétaires ont laissé leur connectivity kit qui leur permettait de contrôler les volets à distance avec l’application TaHoma. Le problème est que je n’arrive pas à installer les volets sur l’application car ça me demande un code d’une deuxième box donc l’installation est impossible.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Voici le PIN de mon connectivity kit : <br />2101-5562-4736</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Bien cordialement.</p><p>Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emilie</p><p>Je ne comprends pas ! Les volets sont déjà associés au kit ?<br />Si oui, il suffisait de faire une demande de changement de propriétaire. <br />Pouvez-vous expliquer dans le détail, ce que vous faîtes ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 03:55:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9397481 https://forum.somfy.fr/questions/3725853-installation-volets-roulants-impossible-achat-maison/answers/9397481 9397481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3725853 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris car j’a acheté une maison équipée des volets roulants somfy. Il y a 7 volets roulants avec commande smoove origin IO ainsi qu une télécommande générale.<br />Les anciens propriétaires ont laissé leur connectivity kit qui leur permettait de contrôler les volets à distance avec l’application TaHoma. Le problème est que je n’arrive pas à installer les volets sur l’application car ça me demande un code d’une deuxième box donc l’installation est impossible.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Voici le PIN de mon connectivity kit : <br />2101-5562-4736</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Bien cordialement.</p><p>Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>