[Forum Somfy] Suivi de la question: Subject: 5 caméras Somfy Outdoor V.1 impossibles à réappairer après changement Livebox 5 vers Livebox 6 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 Apr 2026 09:39:02 GMT Fri, 24 Apr 2026 09:39:02 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chris<br />Faite le paramétrage suivant du Wifi sur votre Livebox et tester la connexion des caméras sur la Livebox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 09:39:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3725961-subject-5-cameras-somfy-outdoor-v-1-impossibles-reappairer-changement-livebox-5-livebox-6/answers/9397851 https://forum.somfy.fr/questions/3725961-subject-5-cameras-somfy-outdoor-v-1-impossibles-reappairer-changement-livebox-5-livebox-6/answers/9397851 9397851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3725961 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème bloquant avec mes caméras Somfy Outdoor depuis plusieurs jours et j&#39;ai besoin d&#39;une intervention technique sur mon compte.</p><p>Contexte :<br />Le problème a débuté suite au remplacement de ma box Internet Orange Livebox 5 par une Livebox 6. Deux changements majeurs sont à l&#39;origine du problème :<br />1. La Livebox 6 fusionne les trois bandes Wi-Fi (2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz) sur un SSID unique, ce qui empêche les caméras de se connecter en 2,4 GHz uniquement<br />2. La Livebox 6 utilise le Wi-Fi 6E (802.11be) alors que la Livebox 5 utilisait le Wi-Fi N (802.11n). Les caméras Somfy Outdoor V.1 ne sont compatibles qu&#39;avec le Wi-Fi N 2,4 GHz et ne parviennent plus à s&#39;authentifier correctement sur le nouveau réseau</p><p>Situation actuelle :<br />J&#39;ai 5 caméras Somfy Outdoor V.1. Suite aux tentatives de réinitialisation et réappairage après le changement de box, toutes les caméras ont été supprimées de l&#39;application. L&#39;appairage est impossible : l&#39;application trouve bien les caméras, affiche &quot;connexion en cours&quot; puis reste figée indéfiniment. Certaines caméras ont une adresse IP en 169.254.x.x (APIPA) malgré un réseau Wi-Fi fonctionnel.</p><p>Numéros de série et adresses MAC des 5 caméras concernées :</p><ul><li>S/N : 0076B1052E3F - date 2013 - MAC : 00:76:B1:05:2E:3F</li><li>S/N : 0076B10501B8 - date 1942 - MAC : 00:76:B1:05:01:B8</li><li>S/N : 0076B1052B80 - date 2013 - MAC : 00:76:B1:05:2B:80</li><li>S/N : 0076B105018D - date 1942 - MAC : 00:76:B1:05:01:8D</li><li>S/N : 0076B104B4D4 - BHAI - MAC : 00:76:B1:04:B4:D4</li></ul><p>Points déjà vérifiés et confirmés fonctionnels :</p><ul><li>Redémarrage complet de la box Internet effectué</li><li>Réseau Wi-Fi 2,4 GHz dédié, WPA2, mode 802.11bg, sans isolation client (via routeur TP-Link TL-WR802N en mode AP)</li><li>Connexion Internet confirmée sur ce réseau avec d&#39;autres appareils IoT</li><li>Reset usine effectué sur chaque caméra</li><li>Caméras bien détectées par l&#39;application au démarrage de l&#39;appairage</li></ul><p>Mon compte Somfy : chrisknap@free.fr</p><p>Je suspecte un problème côté serveur cloud Somfy lié aux suppressions multiples des caméras du compte suite au changement de box. Pourriez-vous vérifier l&#39;état de mon compte et des caméras associées, et m&#39;indiquer la procédure pour débloquer la situation ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>