[Forum Somfy] Suivi de la question: Suite au changement de box internet Tahoma DIN rail ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 May 2026 12:04:03 GMT Tue, 12 May 2026 12:04:03 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fernando,</p><p>Le service consommateurs est joignable par téléphone du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 17h.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 May 2026 12:04:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9410027 https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9410027 9410027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3726283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma rail DIN fonctionnait parfaitement avant la panne de ma box internet. Suite au remplacement de cette dernière, la Tahoma semble connectée au Wi-Fi, mais je rencontre des difficultés pour contrôler mes volets. Lorsque j&#39;essaie d&#39;appuyer sur le bouton RESET pendant 8 secondes pour la reconnecter au Wi-Fi, cela ne produit aucun effet. La Tahoma ne clignote pas en bleu. La LED reste allumée, comme l&#39;indique la photo, et l&#39;application confirme que la Tahoma est bien connectée. J&#39;ai également tenté de connecter la Tahoma à la box internet via un câble Ethernet et les ports RJ45, mais le problème persiste.</p><p>Je possède une Tahoma Rail DIN v2 avec le code PIN 2206-9023-2304. Elle fonctionnait parfaitement avec tous mes volets jusqu&#39;à la panne de ma box internet il y a quelques jours. Bien que la box internet ait été remplacée et que la Tahoma soit connectée (initialement via Wi-Fi, et maintenant via câble Ethernet), je ne parviens ni à contrôler ni à réassocier aucun de mes volets.</p><p>Les volets, de type RTS, fonctionnent correctement avec leurs commandes individuelles ainsi qu&#39;avec une télécommande qui me permet de programmer quatre groupes de volets.</p><p>Je vous remercie de votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>Fernando Ausín Iglesias</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernando A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa</p><p>Je vous remercie, je verrai plus tard si cela fonctionne..</p><p>Concernant le SAV, j&#39;ai déjà laissé deux demandes sur leur site et je n&#39;ai obtenu aucune réponse pour le moment. Cela fait plusieurs jours que j&#39;avais envoyé ma première demande.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 May 2026 10:12:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9409895 https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9409895 9409895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361827 theme-c/avatars/48.png 3726283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma rail DIN fonctionnait parfaitement avant la panne de ma box internet. Suite au remplacement de cette dernière, la Tahoma semble connectée au Wi-Fi, mais je rencontre des difficultés pour contrôler mes volets. Lorsque j&#39;essaie d&#39;appuyer sur le bouton RESET pendant 8 secondes pour la reconnecter au Wi-Fi, cela ne produit aucun effet. La Tahoma ne clignote pas en bleu. La LED reste allumée, comme l&#39;indique la photo, et l&#39;application confirme que la Tahoma est bien connectée. J&#39;ai également tenté de connecter la Tahoma à la box internet via un câble Ethernet et les ports RJ45, mais le problème persiste.</p><p>Je possède une Tahoma Rail DIN v2 avec le code PIN 2206-9023-2304. Elle fonctionnait parfaitement avec tous mes volets jusqu&#39;à la panne de ma box internet il y a quelques jours. Bien que la box internet ait été remplacée et que la Tahoma soit connectée (initialement via Wi-Fi, et maintenant via câble Ethernet), je ne parviens ni à contrôler ni à réassocier aucun de mes volets.</p><p>Les volets, de type RTS, fonctionnent correctement avec leurs commandes individuelles ainsi qu&#39;avec une télécommande qui me permet de programmer quatre groupes de volets.</p><p>Je vous remercie de votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>Fernando Ausín Iglesias</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fernando,</p><p>Je viens de lancer une resynchronisation de votre box , je vous laisse reprendre l&#39;appairage de vos équipements RTS.</p><p>Si cela ne fonctionne pas , vous pouvez contacter le service consommateurs qui pourra vous guider lors des différentes manipulations.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 May 2026 09:29:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9409857 https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9409857 9409857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3726283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma rail DIN fonctionnait parfaitement avant la panne de ma box internet. Suite au remplacement de cette dernière, la Tahoma semble connectée au Wi-Fi, mais je rencontre des difficultés pour contrôler mes volets. Lorsque j&#39;essaie d&#39;appuyer sur le bouton RESET pendant 8 secondes pour la reconnecter au Wi-Fi, cela ne produit aucun effet. La Tahoma ne clignote pas en bleu. La LED reste allumée, comme l&#39;indique la photo, et l&#39;application confirme que la Tahoma est bien connectée. J&#39;ai également tenté de connecter la Tahoma à la box internet via un câble Ethernet et les ports RJ45, mais le problème persiste.</p><p>Je possède une Tahoma Rail DIN v2 avec le code PIN 2206-9023-2304. Elle fonctionnait parfaitement avec tous mes volets jusqu&#39;à la panne de ma box internet il y a quelques jours. Bien que la box internet ait été remplacée et que la Tahoma soit connectée (initialement via Wi-Fi, et maintenant via câble Ethernet), je ne parviens ni à contrôler ni à réassocier aucun de mes volets.</p><p>Les volets, de type RTS, fonctionnent correctement avec leurs commandes individuelles ainsi qu&#39;avec une télécommande qui me permet de programmer quatre groupes de volets.</p><p>Je vous remercie de votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>Fernando Ausín Iglesias</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernando A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Veuillez trouver également une copie d&#39;écran de l&#39;application Tahoma montrant le numéro PIN</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 May 2026 06:49:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9408225 https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9408225 9408225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361827 theme-c/avatars/48.png 3726283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma rail DIN fonctionnait parfaitement avant la panne de ma box internet. Suite au remplacement de cette dernière, la Tahoma semble connectée au Wi-Fi, mais je rencontre des difficultés pour contrôler mes volets. Lorsque j&#39;essaie d&#39;appuyer sur le bouton RESET pendant 8 secondes pour la reconnecter au Wi-Fi, cela ne produit aucun effet. La Tahoma ne clignote pas en bleu. La LED reste allumée, comme l&#39;indique la photo, et l&#39;application confirme que la Tahoma est bien connectée. J&#39;ai également tenté de connecter la Tahoma à la box internet via un câble Ethernet et les ports RJ45, mais le problème persiste.</p><p>Je possède une Tahoma Rail DIN v2 avec le code PIN 2206-9023-2304. Elle fonctionnait parfaitement avec tous mes volets jusqu&#39;à la panne de ma box internet il y a quelques jours. Bien que la box internet ait été remplacée et que la Tahoma soit connectée (initialement via Wi-Fi, et maintenant via câble Ethernet), je ne parviens ni à contrôler ni à réassocier aucun de mes volets.</p><p>Les volets, de type RTS, fonctionnent correctement avec leurs commandes individuelles ainsi qu&#39;avec une télécommande qui me permet de programmer quatre groupes de volets.</p><p>Je vous remercie de votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>Fernando Ausín Iglesias</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernando A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Avez-vous pu verifier a nouveau si vous trouvez la Tahoma?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 May 2026 06:46:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9408223 https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9408223 9408223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361827 theme-c/avatars/48.png 3726283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma rail DIN fonctionnait parfaitement avant la panne de ma box internet. Suite au remplacement de cette dernière, la Tahoma semble connectée au Wi-Fi, mais je rencontre des difficultés pour contrôler mes volets. Lorsque j&#39;essaie d&#39;appuyer sur le bouton RESET pendant 8 secondes pour la reconnecter au Wi-Fi, cela ne produit aucun effet. La Tahoma ne clignote pas en bleu. La LED reste allumée, comme l&#39;indique la photo, et l&#39;application confirme que la Tahoma est bien connectée. J&#39;ai également tenté de connecter la Tahoma à la box internet via un câble Ethernet et les ports RJ45, mais le problème persiste.</p><p>Je possède une Tahoma Rail DIN v2 avec le code PIN 2206-9023-2304. Elle fonctionnait parfaitement avec tous mes volets jusqu&#39;à la panne de ma box internet il y a quelques jours. Bien que la box internet ait été remplacée et que la Tahoma soit connectée (initialement via Wi-Fi, et maintenant via câble Ethernet), je ne parviens ni à contrôler ni à réassocier aucun de mes volets.</p><p>Les volets, de type RTS, fonctionnent correctement avec leurs commandes individuelles ainsi qu&#39;avec une télécommande qui me permet de programmer quatre groupes de volets.</p><p>Je vous remercie de votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>Fernando Ausín Iglesias</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernando A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci pour votre réponse rapide. Veuillez trouver ci-joint une photo du Tahoma dans laquelle vous pouvez voir l&#39;autocollant avec le code pin 2206-9023-230.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 May 2026 18:06:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9407875 https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9407875 9407875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361827 theme-c/avatars/48.png 3726283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma rail DIN fonctionnait parfaitement avant la panne de ma box internet. Suite au remplacement de cette dernière, la Tahoma semble connectée au Wi-Fi, mais je rencontre des difficultés pour contrôler mes volets. Lorsque j&#39;essaie d&#39;appuyer sur le bouton RESET pendant 8 secondes pour la reconnecter au Wi-Fi, cela ne produit aucun effet. La Tahoma ne clignote pas en bleu. La LED reste allumée, comme l&#39;indique la photo, et l&#39;application confirme que la Tahoma est bien connectée. J&#39;ai également tenté de connecter la Tahoma à la box internet via un câble Ethernet et les ports RJ45, mais le problème persiste.</p><p>Je possède une Tahoma Rail DIN v2 avec le code PIN 2206-9023-2304. Elle fonctionnait parfaitement avec tous mes volets jusqu&#39;à la panne de ma box internet il y a quelques jours. Bien que la box internet ait été remplacée et que la Tahoma soit connectée (initialement via Wi-Fi, et maintenant via câble Ethernet), je ne parviens ni à contrôler ni à réassocier aucun de mes volets.</p><p>Les volets, de type RTS, fonctionnent correctement avec leurs commandes individuelles ainsi qu&#39;avec une télécommande qui me permet de programmer quatre groupes de volets.</p><p>Je vous remercie de votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>Fernando Ausín Iglesias</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fernando,<br />Je ne retrouve aucune box activée lié à ce PIN.<br />Pouvez-vous le vérifier?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 May 2026 12:55:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9407627 https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9407627 9407627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3726283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma rail DIN fonctionnait parfaitement avant la panne de ma box internet. Suite au remplacement de cette dernière, la Tahoma semble connectée au Wi-Fi, mais je rencontre des difficultés pour contrôler mes volets. Lorsque j&#39;essaie d&#39;appuyer sur le bouton RESET pendant 8 secondes pour la reconnecter au Wi-Fi, cela ne produit aucun effet. La Tahoma ne clignote pas en bleu. La LED reste allumée, comme l&#39;indique la photo, et l&#39;application confirme que la Tahoma est bien connectée. J&#39;ai également tenté de connecter la Tahoma à la box internet via un câble Ethernet et les ports RJ45, mais le problème persiste.</p><p>Je possède une Tahoma Rail DIN v2 avec le code PIN 2206-9023-2304. Elle fonctionnait parfaitement avec tous mes volets jusqu&#39;à la panne de ma box internet il y a quelques jours. Bien que la box internet ait été remplacée et que la Tahoma soit connectée (initialement via Wi-Fi, et maintenant via câble Ethernet), je ne parviens ni à contrôler ni à réassocier aucun de mes volets.</p><p>Les volets, de type RTS, fonctionnent correctement avec leurs commandes individuelles ainsi qu&#39;avec une télécommande qui me permet de programmer quatre groupes de volets.</p><p>Je vous remercie de votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>Fernando Ausín Iglesias</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernando A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>des idées?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2026 04:18:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9405979 https://forum.somfy.fr/questions/3726283-suite-changement-box-internet-tahoma-din-rail-fonctionne/answers/9405979 9405979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361827 theme-c/avatars/48.png 3726283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma rail DIN fonctionnait parfaitement avant la panne de ma box internet. Suite au remplacement de cette dernière, la Tahoma semble connectée au Wi-Fi, mais je rencontre des difficultés pour contrôler mes volets. Lorsque j&#39;essaie d&#39;appuyer sur le bouton RESET pendant 8 secondes pour la reconnecter au Wi-Fi, cela ne produit aucun effet. La Tahoma ne clignote pas en bleu. La LED reste allumée, comme l&#39;indique la photo, et l&#39;application confirme que la Tahoma est bien connectée. J&#39;ai également tenté de connecter la Tahoma à la box internet via un câble Ethernet et les ports RJ45, mais le problème persiste.</p><p>Je possède une Tahoma Rail DIN v2 avec le code PIN 2206-9023-2304. Elle fonctionnait parfaitement avec tous mes volets jusqu&#39;à la panne de ma box internet il y a quelques jours. Bien que la box internet ait été remplacée et que la Tahoma soit connectée (initialement via Wi-Fi, et maintenant via câble Ethernet), je ne parviens ni à contrôler ni à réassocier aucun de mes volets.</p><p>Les volets, de type RTS, fonctionnent correctement avec leurs commandes individuelles ainsi qu&#39;avec une télécommande qui me permet de programmer quatre groupes de volets.</p><p>Je vous remercie de votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>Fernando Ausín Iglesias</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>