[Forum Somfy] Suivi de la question: Identifiants perdus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 May 2026 07:27:59 GMT Thu, 07 May 2026 07:27:59 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Leonie,<br />Je vous confirme avoir dissocier la tahoma du compte de l&#39;electricien et vous invite a la reactiver depuis l&#39;application TaHoma By somfy a votre nom.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 May 2026 07:27:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726291-identifiants-perdus/answers/9407139 https://forum.somfy.fr/questions/3726291-identifiants-perdus/answers/9407139 9407139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3726291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon app a ete updatee et me demande des coordonnees de connection que je n’ai pas. J ai le code pin du boitier. </p><p>Merci,</p><p>Leonie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Leonie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cette boite a ete installe par notre electricien / expert en Domotique lors de la renovation de notre maison, ce qui explique que nous n’ayons pas les identifiants. Nous habitons a l’etranger mais utilisons l’app quotidiennement lorsque nous sommes sur place (en debut janvier la derniere fois). Nous sommes les proprietaires. L app a tres bien fonctionne pendant qq annees, mais subitement nous demande des identidiants que nous n’avons pas.<br />Merci d avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 10:55:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726291-identifiants-perdus/answers/9399409 https://forum.somfy.fr/questions/3726291-identifiants-perdus/answers/9399409 9399409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20365143 theme-c/avatars/48.png 3726291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon app a ete updatee et me demande des coordonnees de connection que je n’ai pas. J ai le code pin du boitier. </p><p>Merci,</p><p>Leonie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Leonie,<br />La mise a jour de l&#39;app ne vous deconnecte pas de celle-ci de plus je ne vois pas que vous vous soyez connecter dessus depuis un petit moment et aucun ordre n&#39;a été donné sur cette box.<br />pour finir cette box n&#39;est pas enregistrer a votre nom.<br />Je ne pourrai donc pas faire grand chose pour vous.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 10:44:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726291-identifiants-perdus/answers/9399391 https://forum.somfy.fr/questions/3726291-identifiants-perdus/answers/9399391 9399391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3726291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon app a ete updatee et me demande des coordonnees de connection que je n’ai pas. J ai le code pin du boitier. </p><p>Merci,</p><p>Leonie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Leonie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pin 1234-1381-1120. Merci d’avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 09:44:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726291-identifiants-perdus/answers/9398693 https://forum.somfy.fr/questions/3726291-identifiants-perdus/answers/9398693 9398693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20365143 theme-c/avatars/48.png 3726291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon app a ete updatee et me demande des coordonnees de connection que je n’ai pas. J ai le code pin du boitier. </p><p>Merci,</p><p>Leonie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est dommage de perdre ses identifiants !<br />Laissez le pin ici et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 08:11:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726291-identifiants-perdus/answers/9398669 https://forum.somfy.fr/questions/3726291-identifiants-perdus/answers/9398669 9398669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3726291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon app a ete updatee et me demande des coordonnees de connection que je n’ai pas. J ai le code pin du boitier. </p><p>Merci,</p><p>Leonie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>