[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement kit de connectivité en panne fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Apr 2026 08:37:56 GMT Tue, 28 Apr 2026 08:37:56 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Le transfert a été fait , il vous suffit simplement de reconnecter le nouveau kit au wifi.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 08:37:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9400277 https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9400277 9400277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3726325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon kit de connectivité qui était en panne. Je n&#39;arrive pas a installer le nouveau kit dans mon application car l&#39;ancienne est toujours attachée à mon compte. Ci joint photo avec code pin de l&#39;ancien kit. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, voici le code pin du nouveau kit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 17:49:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398839 https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398839 9398839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20365203 theme-c/avatars/48.png 3726325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon kit de connectivité qui était en panne. Je n&#39;arrive pas a installer le nouveau kit dans mon application car l&#39;ancienne est toujours attachée à mon compte. Ci joint photo avec code pin de l&#39;ancien kit. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Comme déjà dit plus haut, laissez ici le pin du TaHoma. Un Yellow pourra peut-être transférer la clé io sauf si vous avez supprimé le kit et sa configuration. Dans ce cas, il faudra réinitialiser chaque motorisation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 17:47:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398837 https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398837 9398837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3726325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon kit de connectivité qui était en panne. Je n&#39;arrive pas a installer le nouveau kit dans mon application car l&#39;ancienne est toujours attachée à mon compte. Ci joint photo avec code pin de l&#39;ancien kit. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est fait merci, le kit est connecté mais maintenant je n&#39;arrive plus a faire l&#39;apairage de les volets. L&#39;application me demande de contacter le support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 17:36:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398833 https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398833 9398833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20365203 theme-c/avatars/48.png 3726325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon kit de connectivité qui était en panne. Je n&#39;arrive pas a installer le nouveau kit dans mon application car l&#39;ancienne est toujours attachée à mon compte. Ci joint photo avec code pin de l&#39;ancien kit. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous ne pouvez pas supprimer l&#39;ancienne installation, vous pouvez installer le Kit comme une deuxième installation sur le même compte .</p><p>Tahoma By Somfy<br />Cliquer sur les 3 points<br />Dans l&#39;écran vous avez plusieur bloc</p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>MON COMPTE<br />MES INSTALLATIONS.</p></blockquote><p>Cliquer sur le nom de votre première installation qui est précédé de deux flèches inversées.</p><p>Cliquez ensuite sur &quot;Ajouter une installation&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 16:44:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398815 https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398815 9398815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3726325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon kit de connectivité qui était en panne. Je n&#39;arrive pas a installer le nouveau kit dans mon application car l&#39;ancienne est toujours attachée à mon compte. Ci joint photo avec code pin de l&#39;ancien kit. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alexandre<br />Dans l&#39;application Tahoma By Somfy<br />.../Configuration de l&#39;installation<br />Descendez tout en bas et cliquer sur<br />Paramètres avancés<br />Cliquer sur &quot;Supprimer l&#39;installation&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 16:39:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398805 https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398805 9398805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3726325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon kit de connectivité qui était en panne. Je n&#39;arrive pas a installer le nouveau kit dans mon application car l&#39;ancienne est toujours attachée à mon compte. Ci joint photo avec code pin de l&#39;ancien kit. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un Yellow passera sur ce post et vous contactera ici.<br />N&#39;oubliez pas de laisser le pin du nouveau kit.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 11:17:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398731 https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398731 9398731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3726325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon kit de connectivité qui était en panne. Je n&#39;arrive pas a installer le nouveau kit dans mon application car l&#39;ancienne est toujours attachée à mon compte. Ci joint photo avec code pin de l&#39;ancien kit. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci. Comment contacter un yellow ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 11:15:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398729 https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398729 9398729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20365203 theme-c/avatars/48.png 3726325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon kit de connectivité qui était en panne. Je n&#39;arrive pas a installer le nouveau kit dans mon application car l&#39;ancienne est toujours attachée à mon compte. Ci joint photo avec code pin de l&#39;ancien kit. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous pouvez l&#39;installer avec une nouvelle adresse mail. Un Yellow pourra ensuite se charger de supprimer l&#39;ancien kit et de vous remettre votre ancienne adresse mail sur le nouveau.</p><p>Laissez ici le pin du nouveau kit.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 11:01:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398721 https://forum.somfy.fr/questions/3726325-remplacement-kit-connectivite-panne/answers/9398721 9398721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3726325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon kit de connectivité qui était en panne. Je n&#39;arrive pas a installer le nouveau kit dans mon application car l&#39;ancienne est toujours attachée à mon compte. Ci joint photo avec code pin de l&#39;ancien kit. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>