[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie sur carte électronique Dexxo Smart io 800 pour portail garage fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Apr 2026 09:31:15 GMT Mon, 27 Apr 2026 09:31:15 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui il faut contacter votre constructeur qui doit vous mettre en rapport avec l&#39;installateur de ce moteur.<br />Oui il est bien garanti 5 ans mais comme tous systèmes de gamme Pro c&#39;est à date de fab et non pas d&#39;achat.<br />La garantie se termine à fin mai, dépêchez vous......Date de fab 146ème jour de 2021</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 09:31:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3726445-garantie-carte-electronique-dexxo-smart-io-800-portail-garage/answers/9399219 https://forum.somfy.fr/questions/3726445-garantie-carte-electronique-dexxo-smart-io-800-portail-garage/answers/9399219 9399219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3726445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai pris livraison de ma maison neuve en Mai 2022. Celle-ci est équipée de divers produits Somfy.<br />Ma porte de garage sectionnelle est équipée d&#39;un moteur Somfy Dexxo Smart IO 800. Il vient de tomber en panne. Celui-ci avait montré plusieurs signe de fatigue. Des pannes temporaires...débranchement électrique, fermeture/ouverture de porte via la batterie de secours, réinitialisation et ça repartait mais là plus rien.<br />La Led associée au bouton SET clignote rapidement en permanence et il ne se passe plus rien.<br />Ma question c&#39;est est-ce que mon matériel est garantie 5 ans ? J&#39;ai l&#39;impression que les garanties ont été étendues à 5 ans dans le courant de l&#39;année 2023 à ce que j&#39;ai pu lire sur le forum mais du coup est-ce rétroactif pour le matos acheté avant?<br />Dois-je repasser par mon constructeur avec qui le contact est difficile sachant que j&#39;ai toujours des réserves non soldées près de 4 ans après livraison ?</p><p>Je n&#39;ai aucune facture à faire valoir...</p><p>Merci pour votre support.</p><p>Cordialement,<br />David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>