[Forum Somfy] Suivi de la question: nos services sont actuellement indisponibles" :

Réponse de Fab P.

Fab P. — Wed, 29 Apr 2026 19:26:31 GMT

Avec le pin , 2113-1803-0592 qui peut me renseigner pour voir si il peut être validé ?
À priori j’ai vu beaucoup d’échange à ce sujet où les pins était revalides par somfy sur les serveurs français ?
Si inutilisable je vais e retourner au vendeur ?
Merci
CDT
Fabrice

Réponse de Charly

Charly — Wed, 29 Apr 2026 18:29:35 GMT

Il y a de très fortes probabilités pour que cette box ne soit pas valide au serveur français.
Ce genre d'achat n'est absolument pas à faire sur des sites d'occaz, ou alors vous demandez le pin au vendeur et vous faites contrôler avant achat.
Vous avez couru un risque et il faudra l'assumer.
Des box neuves sur les sites d'occaz c'est soit de l'étranger soit tomber du camion, dans les deux cas elles sont verrouillées et inexploitables.

Bonne soirée

Réponse de Fab P.

Fab P. — Wed, 29 Apr 2026 17:49:54 GMT

La box est neuve mais je l’ai acheté sur le bon coin à un reseller .
Comme beaucoup je sais que je n’aurai pas de garantie mais ne comprends pas que je sois verrouillé de ce fait …
J’ai beaucoup de domotique dir mon installation mais N’ai jamais été verrouillé sur aucun produit de seconde main …
A priori ce pin code doit être validé sur la France et je pense qu’elle devait être sur un autre marché …
J’ai vu que beaucoup de monde avait l’air de faire face à la même problématique …
Espérant que quelqu’un puisse la valider sur le marché français sinon je la retournerai au vendeur
Merci
CDT Fabrice

Réponse de Charly

Charly — Wed, 29 Apr 2026 17:33:48 GMT

Ok, mais vous l'avez acheté où la box ?

Réponse de Fab P.

Fab P. — Wed, 29 Apr 2026 17:03:57 GMT

À priori, cet erreur serai lié au fait que ma connectivité box ne serai pas lié au marché Français et que somfy doit faire quelque chose avec mon pin code pour l’actualiser
Merci pour votre retour
CDT Fabrice

Réponse de Charly

Charly — Wed, 29 Apr 2026 16:15:22 GMT

Vous aider à quoi faire ?