[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit connectivité: impossible ajouter mon volet io, erreur un pb est survenu. Que faire?

Réponse de alain C.

alain C. — Wed, 10 Jun 2026 15:12:16 GMT

Merci
tout fonctionne
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jun 2026 14:02:17 GMT

Alain,
Désormais il n'y a plus d'erreurs dans la recherche des produits Io.
Pouvez-vous me préciser ce que vous ne parvenez pas à faire?

Réponse de alain C.

alain C. — Wed, 10 Jun 2026 13:10:38 GMT

Désolé, c'est fait

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jun 2026 11:51:55 GMT

Bonjour Alain,
Votre kit n'est pas connecté. Merci de le reconnecter

Réponse de alain C.

alain C. — Tue, 09 Jun 2026 21:06:03 GMT

bonjour
j'ai toujours le même problème,
pin 2122 7896 6476

Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Jun 2026 07:40:55 GMT

Bonjour Alain,
J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de alain C.

alain C. — Mon, 08 Jun 2026 21:35:44 GMT

bonjour
j'ai aussi le même problème de connectivité de mes volets

pin 2122 7896 6476

Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 02 Jun 2026 11:59:16 GMT

Bonjour David,
J'ai fais une manipulation sur votre kit, tout est fonctionnel.
Bonne journée,

Réponse de David

David — Mon, 01 Jun 2026 07:46:36 GMT

Bonjour,
j'ai le même souci, pourriez-vous intervenir sur mon kit? voici le PIN : 2122-3055-9654
Merci et bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 May 2026 08:13:15 GMT

Jacob,
J'ai fais le nécessaire, vous pouvez désormais ajouter vos produits Io.
Bonne journée,

Réponse de Jacob A.

Jacob A. — Thu, 21 May 2026 07:32:56 GMT

Bonjour,
Merci pour le retour, le kit est maintenant connecté !
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 May 2026 07:13:09 GMT

Bonjour Jacob,
Je vous laisses reconnecter votre kit afin que je puisse agir dessus.
Bonne journée,

Réponse de Jacob A.

Jacob A. — Wed, 20 May 2026 16:10:01 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas que les échanges précédents. Je ne parviens pas à connecter mes trois volets roulants Somfy IO au kit de connectivité, et ce malgré la procédure de réinitialisation sur chaque volet (chaque volet à sa télécommande). Seriez-vous en mesure de me supporter s’il vous plaît ?
Code Pin : 2119-4058-9356.
En vous remerciant par avance !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 07 May 2026 07:40:35 GMT

Bonjour Emilie,
J'ai fais une manipulation sur votre kit.
Vous pouvez appairer vos produits.
Bonne journée,

Réponse de Emilie

Emilie — Wed, 06 May 2026 18:57:51 GMT

Bonjour,
J'ai également le même message d'erreur "Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit" sur mes volets solaires. Les va-et-vient s'effectuent sans problème mais cela s'arrête là... J'ai essayé sur plusieurs volets, même problème.
Voici le code pin : 2114-0808-2181.
En vous remerciant par avance.

Réponse de Christian P.

Christian P. — Wed, 06 May 2026 12:24:22 GMT

Bonjour,

Impeccable j'ai essayer ce midi ça c'est connecter en 2min chrono,

Merci beaucoup,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 06 May 2026 09:43:12 GMT

Bonjour Christian,

En effet, le protocole IO rencontrait un dysfonctionnement sur votre kit de connectivité.
Celui-ci a désormais été corrigé de mon côté. Pouvez-vous effectuer un nouvel essai ?

Bonne journée,

Réponse de Christian P.

Christian P. — Thu, 30 Apr 2026 18:19:15 GMT

Bonjour,
J'ai l'impression que c'est le kit qui a un soucis.
Cdlt.

Réponse de Christian P.

Christian P. — Thu, 30 Apr 2026 18:09:45 GMT

Bonsoir,
Après plusieurs essai le moteur a était reinitialiser. Mais j'ai toujours le même soucis sur l'application. Cela me met " un problème est survenue lors de l'ajout".
Je pense que je vais renvoyer ce kit de connectivité.
Cdlt.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 30 Apr 2026 12:14:19 GMT

Bonjour

Si la procédure se passe mal, c'est soit que ce n'est pas un RS100 io, soit que le moteur a un problème.

Attendez d'autres avis.

Bonne journée.

Réponse de Christian P.

Christian P. — Thu, 30 Apr 2026 11:26:10 GMT

Bonjour,

J'avais déjà lu cette méthode mais je ne comprends pas quand je reste appuyer sur flèche du haut et du bas 5s voir plus rien ne ce passe. Pas de mouvement de va et vient du volet.

Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 30 Apr 2026 11:07:06 GMT

Bonjour

Voici la façon de réinitialiser ces motorisations :

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Vous devriez pouvoir ensuite l'associer au kit de connectivité.

Bonne journée.

Réponse de Christian P.

Christian P. — Thu, 30 Apr 2026 08:50:19 GMT

Bonjour,
La référence de mon moteur est S&SO RS100 io.
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 30 Apr 2026 08:40:22 GMT

Bonjour

Quelle est la référence du moteur ?