[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de compte TaHoma V2 entre l'ancien propriétaire et moi ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Jul 2026 13:06:02 GMT Thu, 02 Jul 2026 13:06:02 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ricardo,<br />je vous confirme avoir fais le necessaire et transferer la tahoma sur le compte ayant la meme adresse mail que votre identifiant du forum.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2026 13:06:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9446521 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9446521 9446521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?a9b6a2e 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ricardo <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci beaucoup pour vos réponses.<br />Y a-t-il un moyen de communiquer cette adresse email en message privé ?<br />À toute fin utile, c&#39;est la même que j&#39;utilise pour l&#39;identifiant de login dans le forum.</p><p>Je précise qu&#39;avec cette adresse actuellement je n&#39;arrive pas à me connecter dans l&#39;application Tahoma Classic ni à l&#39;autre application.</p><p>Merci encore pour votre aide ! <br />Ricardo </p><p>Merci encore,</p><p>Ricardo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 19:05:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9445261 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9445261 9445261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386829 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ricardo,<br />Cette box V1 ne peu plus etre désactiver sinon elle deviendra inutilisable toutefois je peu transferer un compte sur celle-ci.<br />Je vous invite a creer votre compte sur somfy.fr puis a revenir vers moi avec l&#39;adresse mail du compte pour que je puisse faire le transfert.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 13:08:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9444957 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9444957 9444957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?a9b6a2e 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ricardo</p><p>D&#39;après le pin, c&#39;est pas un V2 que vous avez. C&#39;est plutôt un V1. S&#39;il a été réinitialisé, il est devenu ininstalable.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 06:59:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9444481 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9444481 9444481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?a9b6a2e 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ricardo <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une maison avec sa Tahoma V2 PIN 0211-2613-7535<br />version 2018.4.4.7<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter avec mon compte sur Tahoma Classic et le vendeur ne peut pas m&#39;ajouter comme administrateur pour me passer la main. Comment je peux faire pour l&#39;ajouter et en prendre le contrôle?<br />Merci d’avance<br />Cordialement<br />Ricardo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2026 14:58:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9444201 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9444201 9444201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386829 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,<br />je vous invite plutot a prendre contact avec notre service client au 0820 055 055 (0,15cts/min) pour qu&#39;il puisse vous aider car il sera compliqué de vous aider par le biais du forum.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2026 12:15:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9442393 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9442393 9442393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?a9b6a2e 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cécile B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Merci, j’ai réussi à me reconnecter à l’installation.<br />Malheureusement je ne peux toujours pas ajouter de nouveaux éléments (contrôler d’autres volets par exemple)<br />Cécile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2026 18:16:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9439933 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9439933 9439933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20385663 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cecile,<br />cette box est prete a etre reactiver sur l&#39;applicaiton Tahoma By Somfy.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2026 12:49:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9439547 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9439547 9439547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?a9b6a2e 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cécile B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je pense avoir le même souci que Jerome S.<br />Pouvez vous m’aider ?<br />Pin 2203-6386-6319<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jun 2026 05:42:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9438815 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9438815 9438815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20385663 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémy,<br />Créez votre compte sur Somfy.fr puis demandez à l&#39;ancien propriétaire de nous contacter afin d&#39;autoriser le transfert de la box sur votre mail.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2026 06:50:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9433113 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9433113 9433113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?a9b6a2e 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Merci pour la réponse j’ai déjà un compte somfy , par contre je ne suis pas sûr de pourvoir contacter l’ancien propriétaire.</p><p>Merci d’avance</p><p>Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 19:18:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9432999 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9432999 9432999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20380205 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> REMY V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j aimerai savoir comment changer de propriétaire suite à la location d une maison disposant d une tahoma dont le code pin est le 2303- 7921 - 5457<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 17:37:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9432985 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9432985 9432985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20382213 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,<br />Créez votre compte sur Somfy.fr puis demandez à l&#39;ancien propriétaire de nous contacter afin d&#39;autoriser le transfert de la box sur votre mail.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2026 07:27:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9429129 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9429129 9429129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?a9b6a2e 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas <br />Je suis dans le même cas de figure, acquisition d’une maison avec sa Tahoma V2 PIN 1205-3654-1170 sur laquelle je ne peux pas me connecter. <br />Merci d’avance <br />Cordialement <br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2026 09:10:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9428717 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9428717 9428717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20380205 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michaël L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup !<br />Bonne fin de journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2026 14:34:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9427395 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9427395 9427395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20379251 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michael,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2026 14:25:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9427369 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9427369 9427369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?a9b6a2e 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michaël L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;une box Tahoma. Cette box est associée au compte des anciens occupants. Serait-il possible de dissocier la box de ce compte pour que je puisse l&#39;associer à mon compte Somfy ?<br />Voici le PIN de la box : 2202-3897-5093<br />Je vous remercie pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2026 12:07:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9427137 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9427137 9427137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20379251 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 17:56:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9426559 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9426559 9426559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378611 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 13:03:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9426289 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9426289 9426289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?a9b6a2e 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 12:45:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9426247 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9426247 9426247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?a9b6a2e 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de votre aide<br />Le code PIN est<br />2120-3029-3412</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 07:57:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425831 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425831 9425831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378679 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain</p><p>(d&#39;ailleurs un petit &quot;bonjour&quot; serait bienvenu ! )</p><p>Pour avoir de l&#39;aide, laissez ici le pin de la box.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 06:35:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425755 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425755 9425755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?a9b6a2e 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je voudrais changer le propriétaire de la box TaHoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 06:17:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425743 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425743 9425743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378679 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite également supprimer le compte de ma Tahoma V2 .Voici le Pin : 1224-4629-8290<br />Quelqu&#39;un pourrait il m&#39;aider ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 20:27:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425699 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425699 9425699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378611 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 14:01:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425433 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425433 9425433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?a9b6a2e 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>