[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de compte TaHoma V2 entre l'ancien propriétaire et moi ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Jul 2026 15:16:33 GMT Tue, 21 Jul 2026 15:16:33 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ricardo,<br />Il me faudra juste les 2 codes pin des 2 box.<br />La nouvelle box Tahoma n&#39;a pas besoin d&#39;etre activé.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2026 15:16:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9457737 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9457737 9457737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ricardo <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas. Merci encore pour votre aide. J&#39;ai acheté une Tahoma Switch. Quelles informations dois-je vous fournir pour qu&#39;une migration entre ma Tahoma v1 et la Tahoma switch puisse être réalisée?<br />Merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2026 14:14:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9457651 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9457651 9457651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386829 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 07:13:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9455209 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9455209 9455209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour . Je voudrais réinitialiser ma box Tahoma V2 restée au compte de l’ancien propriétaire <br />PIN 1231-6261-9330<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2026 19:31:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9455117 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9455117 9455117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729295 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Ricardo,<br />Je vous confirme que je peu transferer l&#39;intégralité de votre Tahoma V1 vers une tahoma switch -compte compris-.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2026 14:25:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9454913 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9454913 9454913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2026 14:23:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9454907 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9454907 9454907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ricardo <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Nicolas, ça a fonctionné pour ma box Tahoma v1.<br />Si j&#39;achete une Tahoma Switch moderne, sera-t-il possible de tout migrer dessus et preserver la connectivité avec mes équipements (il y a du RTS et du i/o). Si oui, je ferai cela.</p><p>Merci encore pour votre contribution au forum,<br />Ricardo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2026 12:30:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9454763 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9454763 9454763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386829 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nicolas<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2026 11:11:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9454695 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9454695 9454695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21728797 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, venant d&#39;emménager je souhaiterais supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire qui est toujours associé à ma box tahoma v2 PIN n°1216-9114-5482<br />Veuillez s&#39;il vous plaît m&#39;indiquer la marche à suivre, merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2026 08:58:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9454567 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9454567 9454567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729147 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire, vous pouvez reactiver votre box depuis l&#39;application Tahoma By Somfy.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2026 08:18:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9454515 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9454515 9454515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc</p><p>Pour faire suite à ma demande d&#39;hier, je n&#39;ai pas encore eu de réponse de votre part.<br />Mais la configuration pré-existante du tahoma a changé. Certains volets, auparavant configurés ne répondent plus. Est-ce normal ?<br />Merci<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2026 06:19:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9454431 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9454431 9454431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21728797 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour<br />En réponse à votre demande le code pin de la tahoma est :<br />1231-1951-3583.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jul 2026 16:29:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9453425 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9453425 9453425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21728797 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno</p><p>Soit vous contactez l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il fasse le nécessaire auprès de Somfy, soit vous attendez l&#39;intervention de Nicolas ou d&#39;un autre Yellow. Pour ça, il faut laisser ici le pin du TaHoma.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jul 2026 16:05:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9453417 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9453417 9453417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>Je viens d&#39;acheter une maison avec une tahoma existante que l&#39;ancien propriétaire n&#39;a pas désactivé. Comment puis-je procéder pour la connecter à mon compte ? L&#39;orque je procède le compte est encore associé à l&#39;ancien propriétaire. Merci par avance pour votre aide. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jul 2026 15:53:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9453413 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9453413 9453413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21728797 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pierre dans l&#39;application Tahoma by somfy vous devez choisir nouvelle installation.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jul 2026 08:41:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9451589 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9451589 9451589 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas je vous remercie. Comment dois je faire pour l&#39;activer ? lorsque je me connecte a l&#39;application tahoma avec la meme adresse mail il me dit &quot;aucune box tahoma n&#39;est rattaché a ce compte, Reesayez en vous connectant avec un autre compte&quot;. De meme quand je me connecte sur le site somfy je n&#39;ai rien qui apparait dans mon profil. Je vous remercie pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jul 2026 08:39:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9451581 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9451581 9451581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727073 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour pierre,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />La led en bas sur la face avant indique le statut de la connexion wifi = rouge pas connecter au serveur blanc = connecter.<br />vous devez activer votre tahoma pour la connecter au wifi.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jul 2026 07:52:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9451513 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9451513 9451513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas en effet je vous prie de m’excuser j’ai fait une erreur de frape voici le bon PIN n°2025-5548-0983. Par aulleurs j’ai la led qui est allumée en rouge a l’arriere du boitier et la led blanche qui clignote a l’avant est ce normal? Je vous remercie. Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2026 19:55:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9451343 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9451343 9451343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727073 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,<br />Pouvez vous verifier le code pin de votre Tahoma celui-ci ne semble pas correcte.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2026 13:00:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9451041 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9451041 9451041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, venant d&#39;emménager je souhaiterais me connecter à la box tahoma switch PIN n°2025-5548-0963 Veuillez s&#39;il vous plaît m&#39;indiquer la marche à suivre, merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jul 2026 14:37:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9449505 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9449505 9449505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727073 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ricardo,<br />je vous confirme avoir fais le necessaire et transferer la tahoma sur le compte ayant la meme adresse mail que votre identifiant du forum.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2026 13:06:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9446521 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9446521 9446521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ricardo <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci beaucoup pour vos réponses.<br />Y a-t-il un moyen de communiquer cette adresse email en message privé ?<br />À toute fin utile, c&#39;est la même que j&#39;utilise pour l&#39;identifiant de login dans le forum.</p><p>Je précise qu&#39;avec cette adresse actuellement je n&#39;arrive pas à me connecter dans l&#39;application Tahoma Classic ni à l&#39;autre application.</p><p>Merci encore pour votre aide ! <br />Ricardo </p><p>Merci encore,</p><p>Ricardo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 19:05:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9445261 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9445261 9445261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386829 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ricardo,<br />Cette box V1 ne peu plus etre désactiver sinon elle deviendra inutilisable toutefois je peu transferer un compte sur celle-ci.<br />Je vous invite a creer votre compte sur somfy.fr puis a revenir vers moi avec l&#39;adresse mail du compte pour que je puisse faire le transfert.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 13:08:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9444957 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9444957 9444957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ricardo</p><p>D&#39;après le pin, c&#39;est pas un V2 que vous avez. C&#39;est plutôt un V1. S&#39;il a été réinitialisé, il est devenu ininstalable.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 06:59:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9444481 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9444481 9444481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ricardo <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une maison avec sa Tahoma V2 PIN 0211-2613-7535<br />version 2018.4.4.7<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter avec mon compte sur Tahoma Classic et le vendeur ne peut pas m&#39;ajouter comme administrateur pour me passer la main. Comment je peux faire pour l&#39;ajouter et en prendre le contrôle?<br />Merci d’avance<br />Cordialement<br />Ricardo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2026 14:58:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9444201 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9444201 9444201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386829 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>