[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de compte TaHoma V2 entre l'ancien propriétaire et moi ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 May 2026 10:49:47 GMT Fri, 22 May 2026 10:49:47 GMT answers Elisabeth P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis dans le même cas que les précédents message. L&#39;ancien propriétaire de ma maison a encore la tahoma v2 sur son compte <br />Pouvez-vous faire le changement ?<br />Pin 1215-2339-7712</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2026 10:49:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9418129 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9418129 9418129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374587 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laure,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 11:40:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9416275 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9416275 9416275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nathanael <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos retours mais à ce jour, j’ai effectivement l’impression qu’il s’est passé quelque chose car je me connecte à mon compte mais malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, la TaHoma ( bien reliée et détectée par ma box avec comme nom le code pin ) ne se connecte pas et reste led rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 17:18:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415509 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415509 9415509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20371719 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laure L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’emménager dans une nouvelle maison mais notre ancien propriétaire est toujours associé à son compte et nous ne pouvons donc pas utiliser notre Tahoma<br />Le code PIN est : 1224-3905-5716<br />Pouvez-vous faire le nécessaire<br />Merci <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 16:33:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415475 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415475 9415475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20373347 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathanael,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 12:31:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415109 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415109 9415109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 12:23:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415085 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415085 9415085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 12:20:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415077 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415077 9415077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Serge P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai aussi une Tahoma Switch qui est bloqué sur le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />PIN: 2063-0710-4544<br />Merci d&#39;avance pour votre aide, <br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 May 2026 14:21:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9412565 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9412565 9412565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20372179 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véronique D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je souhaite également supprimer le compte associé à la TaHoma Pin : 2324-6592-5584<br />Merci d’avance <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 May 2026 06:59:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9411997 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9411997 9411997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8298829 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathanael</p><p>Si vous changez de box, vous changez de clé de sécurité io.<br />Il faut dans ce cas, réinitialiser les motorisations.</p><p>Pour le TaHoma, il faut attendre le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 May 2026 10:07:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9411727 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9411727 9411727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nathanael <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai des volets somfy io qui était reliés à ma freebox. <br />Changement de freebox et impossible de les reconnectés. <br />J’achète d’occasion une tahoma mais elle n’a pas été libérée. <br />Code pin 1201-7574-6918</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 May 2026 07:20:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9411675 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9411675 9411675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20371719 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Feliciano D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 19:48:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9411623 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9411623 9411623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20369329 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je souhaiterais supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire qui est toujours associé à ma box tahoma v2 PIN n°1215-8971-1418<br />Veuillez s&#39;il vous plaît m&#39;indiquer la marche à suivre, merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 19:33:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9411621 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9411621 9411621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20371623 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Feliciano D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Comment effacé le compte de l&#39;ancien propriétaire pour installer ma box.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 May 2026 10:01:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9407395 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9407395 9407395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20369329 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour cedric,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 May 2026 08:55:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9407295 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9407295 9407295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai moi aussi vendu ma maison et laissé la box Tahoma aux nouveaux propriétaires.</p><p>J&#39;ai supprimé tous les appareils de mon compte mais ça ne semble pas suffire. </p><p>Pouvez vous nous aider s&#39;il vous plaît ? <br />Le code de la Tahoma en question est 1202-2940-6216 .</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2026 18:52:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9406955 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9406955 9406955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18112791 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérome,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 12:24:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9405473 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9405473 9405473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rodolphe,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 12:23:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9405467 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9405467 9405467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rodolphe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, venant d&#39;emménager je souhaiterais supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire qui est toujours associé à ma box tahoma v2 PIN n°1215-8245-3037<br />Veuillez s&#39;il vous plaît m&#39;indiquer la marche à suivre, merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 May 2026 16:41:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9403599 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9403599 9403599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20367793 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez qu&#39;un Yellow revienne vers vous. (ici ou par message privé).</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Apr 2026 08:38:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9402239 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9402239 9402239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>