[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de compte TaHoma V2 entre l'ancien propriétaire et moi ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jun 2026 19:18:45 GMT Thu, 11 Jun 2026 19:18:45 GMT answers Jean-Pierre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Merci pour la réponse j’ai déjà un compte somfy , par contre je ne suis pas sûr de pourvoir contacter l’ancien propriétaire.</p><p>Merci d’avance</p><p>Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 19:18:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9432999 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9432999 9432999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20380205 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> REMY V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j aimerai savoir comment changer de propriétaire suite à la location d une maison disposant d une tahoma dont le code pin est le 2303- 7921 - 5457<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 17:37:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9432985 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9432985 9432985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20382213 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,<br />Créez votre compte sur Somfy.fr puis demandez à l&#39;ancien propriétaire de nous contacter afin d&#39;autoriser le transfert de la box sur votre mail.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2026 07:27:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9429129 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9429129 9429129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas <br />Je suis dans le même cas de figure, acquisition d’une maison avec sa Tahoma V2 PIN 1205-3654-1170 sur laquelle je ne peux pas me connecter. <br />Merci d’avance <br />Cordialement <br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2026 09:10:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9428717 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9428717 9428717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20380205 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michaël L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup !<br />Bonne fin de journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2026 14:34:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9427395 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9427395 9427395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20379251 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michael,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2026 14:25:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9427369 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9427369 9427369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michaël L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;une box Tahoma. Cette box est associée au compte des anciens occupants. Serait-il possible de dissocier la box de ce compte pour que je puisse l&#39;associer à mon compte Somfy ?<br />Voici le PIN de la box : 2202-3897-5093<br />Je vous remercie pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2026 12:07:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9427137 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9427137 9427137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20379251 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 17:56:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9426559 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9426559 9426559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378611 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 13:03:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9426289 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9426289 9426289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 12:45:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9426247 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9426247 9426247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de votre aide<br />Le code PIN est<br />2120-3029-3412</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 07:57:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425831 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425831 9425831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378679 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain</p><p>(d&#39;ailleurs un petit &quot;bonjour&quot; serait bienvenu ! )</p><p>Pour avoir de l&#39;aide, laissez ici le pin de la box.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 06:35:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425755 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425755 9425755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je voudrais changer le propriétaire de la box TaHoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 06:17:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425743 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425743 9425743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378679 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite également supprimer le compte de ma Tahoma V2 .Voici le Pin : 1224-4629-8290<br />Quelqu&#39;un pourrait il m&#39;aider ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 20:27:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425699 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425699 9425699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378611 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 14:01:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425433 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9425433 9425433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je souhaite également supprimer le compte associé à la TaHoma Pin : 1206-9100-3621<br />Merci d’avance<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 08:24:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9424837 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9424837 9424837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378215 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véronique D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>/!\Bonjour <br />Merci de ne pas tenir compte de cette demande j’ai trouvé la solution. <br />Merci <br />Bonjour<br />Je souhaite également supprimer le compte associé à la TaHoma Pin : 2324-6592-5584<br />Merci d’avance<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 May 2026 17:25:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9418977 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9418977 9418977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8298829 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elisabeth,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2026 13:54:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9418377 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9418377 9418377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elisabeth P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis dans le même cas que les précédents message. L&#39;ancien propriétaire de ma maison a encore la tahoma v2 sur son compte <br />Pouvez-vous faire le changement ?<br />Pin 1215-2339-7712</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2026 10:49:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9418129 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9418129 9418129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374587 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laure,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 11:40:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9416275 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9416275 9416275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nathanael <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos retours mais à ce jour, j’ai effectivement l’impression qu’il s’est passé quelque chose car je me connecte à mon compte mais malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, la TaHoma ( bien reliée et détectée par ma box avec comme nom le code pin ) ne se connecte pas et reste led rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 17:18:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415509 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415509 9415509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20371719 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laure L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’emménager dans une nouvelle maison mais notre ancien propriétaire est toujours associé à son compte et nous ne pouvons donc pas utiliser notre Tahoma<br />Le code PIN est : 1224-3905-5716<br />Pouvez-vous faire le nécessaire<br />Merci <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 16:33:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415475 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415475 9415475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20373347 theme-c/avatars/48.png 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathanael,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 12:31:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415109 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415109 9415109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 12:23:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415085 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415085 9415085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 12:20:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415077 https://forum.somfy.fr/questions/3727633-changement-compte-tahoma-v2-ancien-proprietaire/answers/9415077 9415077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3727633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.<br />Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».<br />Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?<br />Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>