[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacer kit de connectivité par TaHoma switch ?

Réponse de Michel R.

Michel R. — Thu, 07 May 2026 10:44:22 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci et bonne journée également.
Cordialement
Michel R

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 07 May 2026 07:39:01 GMT

Bonjour Michel,
Comme indique dans mes precedent message j'attendai votre retour pour faire cela.
c'est donc chose faite j'ai dissocier le kit de connectivité et remis a zéro il est prét a etre réactivé.
Bonne journée

Réponse de Michel R.

Michel R. — Wed, 06 May 2026 17:39:57 GMT

Bonsoir Nicolas,
Ça marche !!
Merci pour tout.
Une dernière question, puis je supprimer le site Maison, lié à mon kit de connectivité, et donc. Pouvoir donner (ou revendre) le kit de connectivité à un autre utilisateur ?
Merci d’avance
Cordialement
Michel R

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 06 May 2026 14:54:26 GMT

Michel
sur la capture d'ecran que vous avez fait on vois que vous etes sur le site "MAISON" qui correspond bien a votre kit de connectivité vous devez changer (par le bias du bouton avec la feche vers le bas en desous de l'heure sur la premiere capture d'ecran et passer sur le site "home" qui correspond a votre Tahoma switch.

Réponse de Michel R.

Michel R. — Wed, 06 May 2026 14:40:04 GMT

Bonjour Nicolas,
Je n’ai toujours pas accès à la switch
Voir ci joint les écrans affichés par l’application quand je me connecte .
Actuellement c’est la switch qui est branchée
Cordialement
Michel Redon

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 06 May 2026 14:29:59 GMT

Michel,
Dans votre application tahoma maintenant vous pouvez passer du site "home" au site "maison" par le biais du bouton en haut a gauche sur la page principale de l'app.
bonne journée

Réponse de Michel R.

Michel R. — Tue, 05 May 2026 17:16:14 GMT

Bonjour Nicolas,
J’ai remis mon adresse mail initiale sur mon compte SOMFY.
Dîtes moi si cela change quelque chose
Cordialement
Michel Redon

Réponse de Michel R.

Michel R. — Tue, 05 May 2026 14:01:06 GMT

Bonjour Nicolas,
J’ai pourtant reçu un mail sur mon adresse email m’indiquant que la TaHoma switch était activée.
Je ne pense pas avoir utilisé une autre adresse e mail lors de l’activation (et d’ailleurs si je fais un essai de connexion avec mon autre adresse email, le système ne m’envoie pas de mail de réinitialisation du mot de passe lorsque j’en fait la demande).
Je viens de changer l’adresse email sur le compte, mais cela ne fonctionne toujours pas, l’application me dit « box déconnecté » et quand je clique sur reconfigurer le wifi, j’ai l’image du lit de connectivité et il me dit box non détectée)j’ai branché la switch).
Pouvez vous trouver une solution ?
Merci d’avance
Cordialement
Michel Redon

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 05 May 2026 13:19:34 GMT

Michel,
vous avez activé votre Tahoma sur une autre adresse mail.
bonne journée

Réponse de Michel R.

Michel R. — Mon, 04 May 2026 11:06:00 GMT

Bonjour,
Ma TaHoma n’apparaît pas dans l’application, l’application m’indique que mon lit de connectivité est déconnecté

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 04 May 2026 08:56:30 GMT

Bonjour Michel,
je vous confirme avoir transferer les equipements dans votre Tahoma.
Pouvez vous verifier? si cela est ok je transfererai le compte dessus votre Tahoma.
bonne journée