[Forum Somfy] Suivi de la question: Gestion 2 sites fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 May 2026 14:55:09 GMT Tue, 05 May 2026 14:55:09 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dominique,<br />Dans ce cas contactez directement le service support qui pourra vous guider en direct.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 14:55:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9405739 https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9405739 9405739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3727879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule box Tahoma et j’ai perdu la deuxième avec tous les appareils qui y étaient connectés. <br />Je n’ai même pas la possibilité de réinstaller la deuxième car le système me dit qu’elle existe déjà!<br />Merci pour l’aide. C’est plutôt urgent,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre réponse mais ça ne m’aide pas du tout. Existe il une procédure mieux expliquée quelque part? Quand je me déconnecte de la box1 et que je veux me connecter à la box 2 je tourne en boucle. Je reviens toujours sur la box1 avec un seul identifiant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 14:30:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9405713 https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9405713 9405713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16829769 theme-c/avatars/48.png 3727879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule box Tahoma et j’ai perdu la deuxième avec tous les appareils qui y étaient connectés. <br />Je n’ai même pas la possibilité de réinstaller la deuxième car le système me dit qu’elle existe déjà!<br />Merci pour l’aide. C’est plutôt urgent,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,<br />Dans votre cas et afin de pouvoir passer d&#39;une installation à l&#39;autre il faut:</p><ul><li>Se déconnecter de votre box 1</li><li>Se connecter sur votre box 2 et vous ajouter en admin avec le mail de la box 1</li><li>Se reconnecter à la box 1 et accepter l&#39;invitation et vous aurez accès aux deux boxs</li>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 12:05:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9405419 https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9405419 9405419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3727879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule box Tahoma et j’ai perdu la deuxième avec tous les appareils qui y étaient connectés. <br />Je n’ai même pas la possibilité de réinstaller la deuxième car le système me dit qu’elle existe déjà!<br />Merci pour l’aide. C’est plutôt urgent,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai vraiment besoin d’aide pour résoudre ce problème. est-ce que Yellow est là?? . Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 May 2026 14:45:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9404455 https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9404455 9404455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16829769 theme-c/avatars/48.png 3727879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule box Tahoma et j’ai perdu la deuxième avec tous les appareils qui y étaient connectés. <br />Je n’ai même pas la possibilité de réinstaller la deuxième car le système me dit qu’elle existe déjà!<br />Merci pour l’aide. C’est plutôt urgent,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Voici le code de la box en question, si Somfy peut m’aider:<br />2084-5689-5898<br />Merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 May 2026 08:51:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9403873 https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9403873 9403873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16829769 theme-c/avatars/48.png 3727879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule box Tahoma et j’ai perdu la deuxième avec tous les appareils qui y étaient connectés. <br />Je n’ai même pas la possibilité de réinstaller la deuxième car le système me dit qu’elle existe déjà!<br />Merci pour l’aide. C’est plutôt urgent,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le code PIN de la deuxième Tahoma et attendez qu&#39;un Yello la libere.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Apr 2026 21:02:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9403021 https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9403021 9403021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3727879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule box Tahoma et j’ai perdu la deuxième avec tous les appareils qui y étaient connectés. <br />Je n’ai même pas la possibilité de réinstaller la deuxième car le système me dit qu’elle existe déjà!<br />Merci pour l’aide. C’est plutôt urgent,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, merci pour votre réponse. Cependant je ne me souviens pas d’avoir utilisé deux adresses mail différentes pour mes deux box. Comment retrouver la deuxième adresse ?<br />Et puis la procédure ne me sembles pas très évidente, mais bon Peut être que je trouverai une fois connecté <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Apr 2026 20:12:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9403005 https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9403005 9403005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16829769 theme-c/avatars/48.png 3727879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule box Tahoma et j’ai perdu la deuxième avec tous les appareils qui y étaient connectés. <br />Je n’ai même pas la possibilité de réinstaller la deuxième car le système me dit qu’elle existe déjà!<br />Merci pour l’aide. C’est plutôt urgent,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Dominique<br />La deuxième Tahoma utilise une autre adresse mail.</p><p>Il faut vous déconnecter de la première adresse mail et vous reconnecter avec la deuxième pour retrouver la deuxième tahoma.<br />Il faudra ensuite utiliser la procédure de déménagement pour libérer la Tahoma de son adresse mail sans perdre les appairage existant, puis vous reconnecter sur la première adresse mail pour installer un deuxième site et y rattacher la deuxième Tahoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Apr 2026 19:57:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9402995 https://forum.somfy.fr/questions/3727879-gestion-2-sites/answers/9402995 9402995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3727879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule box Tahoma et j’ai perdu la deuxième avec tous les appareils qui y étaient connectés. <br />Je n’ai même pas la possibilité de réinstaller la deuxième car le système me dit qu’elle existe déjà!<br />Merci pour l’aide. C’est plutôt urgent,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>