[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion somfy link ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Apr 2026 20:13:15 GMT Thu, 30 Apr 2026 20:13:15 GMT answers Florian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui c&#39;est ce que j&#39;ai compris mais sur le précédent fil de discussion pas de réponse...</p><p>Voici : BU0111023C05214</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Apr 2026 20:13:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727903-probleme-connexion-somfy-link/answers/9403007 https://forum.somfy.fr/questions/3727903-probleme-connexion-somfy-link/answers/9403007 9403007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20353909 theme-c/avatars/48.png 3727903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rouvre un poste ne réussissant plus à mettre à jour le précédent. J&#39;ai un pack somfy de sécurité déjà utilisé par le précédent propriétaire. Je n&#39;arrive pas à passer la connexion au cloud somfy lors de l&#39;appairage. Le précédent propriétaire a supprimé son installation et ne voit plus l&#39;équipement. Le support confirme cependant qu&#39;il est toujours lié à son compte. </p><p>Comment débloquer la situation ? </p><p>Merci. </p><p>Florian</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Florian<br />L&#39;ancien propriétaire a supprimer son compte Somfy au lieu de supprimer le Link en premier.<br />Poster le N° MAC du Link pour qu&#39;un Yello vous vienne en aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Apr 2026 19:47:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727903-probleme-connexion-somfy-link/answers/9402987 https://forum.somfy.fr/questions/3727903-probleme-connexion-somfy-link/answers/9402987 9402987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3727903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rouvre un poste ne réussissant plus à mettre à jour le précédent. J&#39;ai un pack somfy de sécurité déjà utilisé par le précédent propriétaire. Je n&#39;arrive pas à passer la connexion au cloud somfy lors de l&#39;appairage. Le précédent propriétaire a supprimé son installation et ne voit plus l&#39;équipement. Le support confirme cependant qu&#39;il est toujours lié à son compte. </p><p>Comment débloquer la situation ? </p><p>Merci. </p><p>Florian</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>